Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) di Indonesia

Pelatihan online langsung ini diselenggarakan secara tatap muka atau virtual, dan ditujukan bagi para profesional di bidang manajemen kas dan keuangan yang masih berada pada tingkat pemula hingga menengah. Peserta akan memperkuat pengetahuan mereka, meningkatkan kemampuan penyusunan laporan keuangan, serta memaksimalkan pemanfaatan Dynamics 365 dalam aktivitas operasional finansial.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Menavigasi serta melakukan penyesuaian terhadap antarmuka Dynamics 365 Finance and Operations.
• Menyusun dan menganalisis laporan keuangan secara efisien.
• Mengelola berbagai fungsi manajemen kas, termasuk pengelolaan arus dana serta rekonsiliasi bank.
• Meningkatkan efisiensi alur kerja keuangan demi kinerja operasional yang lebih baik.

Pelatihan langsung tatap muka ini dipandu oleh instruktur dan ditujukan bagi peserta dari tingkat pemula hingga menengah yang ingin meningkatkan operasional layanan pelanggan menggunakan Dynamics 365 Customer Service.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami fitur dan fungsionalitas utama dari Dynamics 365 Customer Service.
• Mengatur dan mengonfigurasi lingkungan D365 Customer Service.
• Mengelola interaksi serta kasus pelanggan secara efisien.
• Memanfaatkan analitik untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengintegrasikan Dynamics 365 Customer Service dengan aplikasi Microsoft lainnya.

Pelatihan langsung tatap muka ini, baik secara online maupun offline, ditujukan bagi para profesional di bidang penjualan mulai dari tingkat pemula hingga menengah yang ingin memakai Salesforce guna mengatur prospek, peluang, akun, serta interaksi dengan klien demi memperbesar kesempatan penutupan transaksi serta meningkatkan kinerja tim.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengoperasikan antarmuka Salesforce Sales Cloud dengan percaya diri.
• Mengelola prospek, kontak, akun, serta peluang penjualan.
• Memanfaatkan berbagai alat Salesforce untuk menyederhanakan alur kerja dan memantau kinerja tim penjualan.
• Menggunakan laporan serta panel informasi (dashboard) guna memperoleh wawasan mendalam mengenai siklus penjualan.

Pelatihan langsung tatap muka ini (online atau secara langsung di lokasi) ditujukan bagi peserta tingkat menengah hingga lanjutan yang ingin mengoptimalkan operasional layanan pelanggan menggunakan AI dan otomatisasi, sekaligus melengkapi tim mereka dengan alat-alat serta strategi terkini.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, para peserta akan mampu:

• Memahami tren terbaru dalam layanan pelanggan serta pengelolaan keberhasilan pelanggan.
• Memanfaatkan AI dan otomatisasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mengurangi beban kerja tim.
• Mengoptimalkan alur kerja penjualan serta interaksi dengan pelanggan melalui implementasi otomatisasi tingkat lanjut.
• Melatih anggota tim secara jarak jauh mengenai alat-alat dan strategi mutakhir untuk mendukung keberhasilan pelanggan serta penjualan.
• Menciptakan solusi yang dapat dikembangkan guna meningkatkan pengalaman pelanggan serta mendorong pertumbuhan pendapatan perusahaan.

Pelatihan online langsung ini yang dipandu oleh instruktur ditujukan bagi peserta dari tingkat pemula hingga menengah yang ingin memperoleh pemahaman menyeluruh mengenai Dynamics 365 Sales dan memanfaatkan platform tersebut secara efektif untuk meningkatkan kinerja penjualan mereka.

Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta akan mampu:

• Memahami fitur-fitur utama dan fungsi-fungsi inti dari Dynamics 365 Sales.
• Mengatur konfigurasi lingkungan kerja D365 Sales sesuai kebutuhan.
• Mengelola hubungan dengan pelanggan dan proses penjualan menggunakan platform ini.
• Memanfaatkan data serta analitik untuk memutuskan strategi penjualan yang tepat.
• Mengintegrasikan Dynamics 365 Sales dengan aplikasi Microsoft lainnya.

Pelatihan langsung tatap muka ini dalam Indonesia, baik secara online maupun fisik, ditujukan bagi para analis pemasaran tingkat menengah serta profesional yang ingin memperbarui dan meningkatkan kemampuan mereka menggunakan Pardot. Fokusnya pada teknik pelaporan lanjutan, pembuatan dashboard, serta strategi pengembangan keterlibatan dengan calon konsumen.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengoptimalkan Pardot untuk strategi pemasaran melalui email yang lebih canggih dan upaya pengembangan interaksi dengan calon pelanggan.
• Menguasai cara membuat serta menganalisis laporan dan dashboard.
• Menyempurnakan strategi penugasan prospek serta program keterlibatan mereka.
• Memanfaatkan konten dinamis dan pengalihan khusus di Pardot untuk meningkatkan kinerja kampanye pemasaran.

Pelatihan online langsung atau pelatihan langsung tatap muka yang dipimpin oleh instruktur ini ditujukan bagi peserta pemula hingga tingkat menengah yang ingin memanfaatkan modul MS Dynamics 365 Sales Insights untuk merancang strategi penjualan yang lebih cerdas serta meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta akan mampu:

• Memahami fitur dan manfaat utama dari modul Sales Insights.
• Menggunakan analitik berbasis kecerdasan buatan untuk meningkatkan kinerja penjualan.
• Menyesuaikan dan mengonfigurasi modul sesuai dengan kebutuhan bisnis tertentu.
• Memanfaatkan wawasan yang tersedia untuk penilaian prospek, pemantauan kesehatan hubungan pelanggan, serta pengelolaan saluran penjualan.
• Mengintegrasikan Sales Insights dengan modul lain dalam ekosistem Dynamics 365 maupun alat-alat pihak ketiga.

Pelatihan online langsung ini dipandu oleh instruktur, ditujukan bagi para manajer pemula yang ingin menggunakan Monday.com untuk mengatur serta mengotomatisasi basis data dan alur kerja di berbagai departemen.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengotomatisasi basis data dan alur kerja di berbagai departemen seperti penjualan, pemasaran, maupun SDM.
• Mengintegrasikan WhatsApp melalui API eksternal guna menjaga komunikasi dengan pelanggan atau tim internal.
• Mengelola status serta alur kerja di setiap bidang dan mengoptimalkan operasional dengan pemanfaatan otomatisasi.
• Memanfaatkan sepenuhnya modul WorkManagement, CRM, dan WorkForms dari Monday.com untuk meningkatkan efisiensi.

Pelatihan online langsung ini dipandu oleh instruktur, dan ditujukan bagi para profesional tingkat menengah yang ingin mengimplementasikan serta mengelola modul Manajemen Persediaan Odoo secara efisien di gudang utama maupun lokasi-lokasi pendukung lainnya. Pelatihan ini memberikan penekanan khusus pada traceabilitas dan skalabilitas sistem.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengonfigurasi serta mengelola struktur gudang multi-lokasi dalam Odoo.
• Melacak pergerakan produk di dalam sistem dan mengoptimalkan transfer antar-gudang.
• Mencatat serta melacak proses pemesanan pembelian mulai dari penerimaan hingga distribusi.
• Mengaktifkan dan mengelola fitur traceabilitas berdasarkan nomor seri maupun lot produk.
• Merancang sistem manajemen persediaan yang skalabel dan terstruktur sesuai praktik terbaik.

Pelatihan online langsung ini yang dipandu oleh instruktur di Indonesia ditujukan bagi para profesional penjualan dan administrator tingkat pemula yang ingin memanfaatkan serta mengelola Salesforce Sales Cloud beserta fitur administratifnya secara efektif.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengakses dan memanfaatkan Salesforce Sales Cloud dengan baik.
• Mengelola prospek, akun, kontak, peluang bisnis, serta kasus pelanggan.
• Menghasilkan laporan dan dashboard untuk memperoleh wawasan penjualan.
• Menerapkan sistem otomatisasi serta aturan alur kerja di Salesforce.
• Mengatur pengaturan keamanan dan mengelola akses pengguna.
• Mengintegrasikan Salesforce dengan Power BI, Tableau, dan alat lainnya guna analisis data secara real time.

Pelatihan langsung ini dipandu instruktur Indonesia (baik secara online maupun tatap muka) ditujukan bagi peserta tingkat menengah yang ingin memahami cara mengonfigurasi, mengelola, serta menyesuaikan modul Odoo agar dapat mendukung operasional bisnis.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, para peserta akan mampu:

• Mengonfigurasi dan menyesuaikan modul Proyek serta Perencanaan guna menyederhanakan pengelolaan tugas dan sumber daya.
• Menyiapkan serta mengelola modul Penjualan dan Akuntansi, termasuk Rencana Akuntansi Analitik, untuk meningkatkan pelacakan keuangan serta penyusunan laporan.
• Mengelola modul Karyawan serta Kontak demi menyempurnakan proses SDM dan CRM.
• Memanfaatkan modul Pengaturan untuk menerapkan penyesuaian dan integrasi sistem secara menyeluruh.
• Mengoptimalkan fungsionalitas Odoo agar selaras dengan kebutuhan organisasi.

Pelatihan online langsung ini dipimpin oleh instruktur dan ditujukan bagi para manajer proyek pemula yang ingin memanfaatkan OpenText Exstream v16 untuk merancang, mengimplementasikan, serta mengelola komunikasi pelanggan secara efektif.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami arsitektur dan komponen utama OpenText Exstream v16.
• Mengelola, menjalankan, serta menerapkan aplikasi Exstream secara efektif.
• Merancang konten komunikasi pelanggan yang personal menggunakan Exstream Design Manager.
• Navigasi Portal Dukungan OpenText guna memperoleh sumber daya, perangkat lunak, serta mengelola tiket dukungan.

Pelatihan online langsung ini dipandu oleh instruktur, baik secara virtual maupun tatap muka, dan ditujukan bagi para pengembang tingkat menengah yang ingin mempelajari cara merancang, mengembangkan, serta menerapkan template email responsif dan dinamis untuk berbagai kampanye pemasaran Salesforce.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Menggunakan HTML5 dan CSS3 untuk merancang serta mengembangkan template email yang responsif, dapat diakses oleh semua kalangan, dan interaktif; template tersebut telah dioptimalkan untuk kinerja yang baik pada berbagai perangkat serta klien email dalam ekosistem Salesforce.
• Memanfaatkan data dari Salesforce guna menciptakan pengalaman email yang lebih personal bagi para pelanggan.
• Menguji, menerapkan, dan menganalisis hasil kampanye email di dalam Salesforce; termasuk pemanfaatan analitika untuk memutuskan langkah strategis serta meningkatkan kinerja dan tingkat keterlibatan audiens pada kampanye mendatang.

Pelatihan langsung tatap muka atau online (pelatihan online langsung) dalam Indonesia ini ditujukan bagi analis bisnis yang ingin memanfaatkan layanan HubSpot untuk mengelola siklus hidup produk.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami tahapan siklus hidup produk.
• Menggunakan HubSpot untuk mengoptimalkan dan mengelola siklus hidup produk.
• Mengetahui kapan harus menerapkan siklus hidup produk dalam bisnis.

Pelatihan langsung tatap muka ini Indonesia (online atau onsite) ditujukan bagi para akuntan tingkat menengah yang ingin mengoptimalkan proses akuntansi mereka dengan memanfaatkan fitur-fitur dalam modul akuntansi Odoo.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami berbagai fitur pengelolaan kontrak pembayaran yang harus dibayar dan yang akan diterima, termasuk otomatisasi, penyesuaian khusus, serta optimalisasinya dalam Odoo.
• Menggunakan alat pelaporan tingkat lanjut di Odoo untuk membuat laporan keuangan kustom, panel pengelolaan data, serta analisis yang mendukung pengambilan keputusan strategis.
• Mengonfigurasi dan mengatur berbagai tarif pajak, wilayah yurisdiksi, serta kontrol anggaran secara efektif dalam sistem Odoo.
• Menetapkan praktik terbaik dalam pengelolaan data keuangan yang sensitif, penataan izin akses pengguna, serta pemenuhan standar audit.

Pelatihan langsung tatap muka ini yang dipandu instruktur ditujukan bagi para konsultan yang ingin mengembangkan keterampilan tingkat menengah dalam pengelolaan aplikasi Peoplesoft.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami konsep dan arsitektur Peoplesoft.
• Mengonfigurasi serta mengelola domain server.
• Melacak, mengatasi masalah, dan menyempurnakan kinerja sistem Peoplesoft.

Pelatihan online langsung ini diselenggarakan secara tatap muka atau virtual oleh instruktur ahli, dan ditujukan bagi para profesional pemasaran tingkat menengah yang ingin mempelajari cara menggunakan Salesforce Marketing Cloud secara efektif dalam aktivitas pemasaran digital serta pengembangan hubungan dengan pelanggan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami fitur, fungsionalitas, dan arsitektur Salesforce Marketing Cloud.
• Mempelajari cara membuat, mengelola, serta mengoptimalkan kampanye melalui email, media sosial, perangkat seluler, maupun iklan dengan menggunakan Marketing Cloud.
• Mengelola data di dalam Marketing Cloud, membuat segmen audiens tertentu, serta memanfaatkan data tersebut untuk strategi pemasaran yang tepat sasaran.

Pelatihan online langsung ini, yang dipandu oleh instruktur Indonesia (daring maupun tatap muka), ditujukan bagi para analis bisnis yang ingin mengoptimalkan proses pemasaran dan penjualan menggunakan Microsoft Dynamics 365.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memanfaatkan berbagai modul dalam Microsoft Dynamics 365 untuk mengelola alur kerja.
• Mengintegrasikan Power Platform ke dalam sistem Microsoft Dynamics 365.
• Menyusun berbagai model data umum seperti catatan, grafik segmentasi, dan sebagainya.
• Mengotomatisasi proses kerja melalui integrasi Microsoft Flow.

Pelatihan online langsung ini, yang dipandu oleh instruktur (dapat dilakukan secara daring maupun tatap muka), ditujukan bagi para profesional pemasaran yang ingin merancang dan mengoptimalkan proses penjualan serta pemasaran dengan bantuan HubSpot CRM.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Menggunakan alat penjadwalan pertemuan di HubSpot untuk mengatur rapat.
• Mengoptimalkan operasional bisnis melalui penggunaan HubSpot CRM.
• Membuat dashboard dan laporan yang lengkap untuk keperluan analisis data.
• Mengotomatisasi alur kerja penjualan serta pemasaran.

Pelatihan langsung yang dibimbing instruktur dalam Indonesia (online live training atau onsite live training) ini ditujukan bagi analis pengalaman pelanggan tingkat menengah dan profesional operasi pemasaran yang ingin memanfaatkan Dynamics 365 Customer Insights untuk menyatukan data pelanggan dan menyampaikan perjalanan pelanggan yang tertarget serta sesuai regulasi.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: menyambungkan dan menyatukan sumber data, membuat segmentasi dan metrik, membangun dan menerbitkan perjalanan, serta memantau dan mengatasi masalah hasil pelaksanaan.

Dalam pelatihan online langsung ini yang dipandu instruktur, para peserta akan mempelajari cara menggunakan Odoo serta mulai mengembangkan aplikasi di dalamnya untuk organisasi mereka.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, para peserta akan mampu:

• Menginstal dan mengonfigurasi Odoo.
• Memahami konsep dasar penggunaan Odoo.
• Membuat modul Odoo sendiri.
• Mengintegrasikan alat pihak ketiga dengan Odoo.
• Memanfaatkan fitur-fitur Odoo secara maksimal.

Pelatihan langsung ini, dipimpin oleh instruktur dalam Indonesia (pelatihan online langsung atau pelatihan langsung tatap muka), ditujukan bagi para insinyur infrastruktur, administrator sistem, serta staf keamanan dan dukungan yang ingin menerapkan, mengamankan, mengintegrasikan, mengelola administrasi, dan mendukung Odoo 18 Edisi Komunitas di lingkungan on-premise produksi.

Pelatihan langsung tatap muka ini yang dipandu oleh instruktur ditujukan bagi para pengguna akhir yang ingin memanfaatkan Odoo untuk meningkatkan kinerja bisnis mereka.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami cara mengimplementasikan sistem CRM Odoo di dalam organisasi mereka sendiri.
• Merencanakan, menganalisis, serta menyelaraskan fungsi dan proses bisnis dengan fitur-fitur Odoo.
• Mengintegrasikan Odoo dengan berbagai alat dan aplikasi pihak ketiga lainnya.

Pelatihan online langsung ini dipandu oleh instruktur, baik secara daring maupun tatap muka, dan ditujukan bagi para pengembang web yang ingin membuat aplikasi real time menggunakan Pengembangan Salesforce.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Membuat aplikasi real time dengan menggunakan bahasa pemrograman Apex.
• Menyusun kelas pengujian menggunakan Apex untuk meningkatkan cakupan kode dalam Salesforce.
• Membuat serta memanfaatkan layanan web REST dan SOAP melalui Apex.

Pelatihan online langsung ini dipimpin oleh instruktur dan ditujukan untuk staf pemasaran, tim penjualan, serta perwakilan layanan pelanggan yang ingin mempelajari cara mengatur, mengelola, dan memantau Salesforce beserta fitur-fiturnya guna melayani pelanggan secara lebih baik.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Mengatur akun Salesforce mereka untuk mengelola profil pengguna, melacak aktivitas, menyesuaikan tampilan halaman, serta mempersonalisasi pengaturan.
• Memanfaatkan fitur dan alat Salesforce untuk menarik, memperoleh, serta memberikan pelayanan kepada pelanggan saat ini maupun calon pelanggan.
• Membuat laporan dan dashboard guna menghasilkan analisis data yang bermanfaat bagi bisnis.

Pelatihan online langsung ini (baik secara virtual maupun tatap muka) ditujukan bagi para administrator yang ingin memanfaatkan Salesforce Lightning dalam pembuatan aplikasi web.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

• Mengembangkan aplikasi responsif menggunakan Salesforce Lightning.
• Mengembangkan aplikasi dengan hampir tidak perlu menulis kode.
• Membuat aplikasi Lightning dari awal.