Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) di Indonesia

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations mencakup lingkungan pengembangan yang komprehensif untuk menyesuaikan fungsi ERP dan mengintegrasinya dengan sistem eksternal.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur (daring atau di tempat) ini ditujukan kepada pengembang tingkat menengah hingga lanjutan serta personel dukungan teknis yang ingin mengembangkan, memelihara, dan mendukung solusi dalam Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Setelah selesai pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengatur lingkungan pengembangan menggunakan Visual Studio dan X++.
• Mengembangkan formulir, kelas, tabel, dan alur kerja di F&O.
• Melaksanakan logika bisnis dengan event, izin, dan validasi.
• Membuat laporan kustom dan memperluas fungsionalitas yang ada.
• Mengintegrasikan layanan eksternal menggunakan REST API dan OData.
• Menguji, mendeskripsikan bug, dan mengoptimalkan kinerja di lingkungan F&O.
• Memelihara migrasi data dan pembaruan sistem berkelanjutan.

Bentuk Kursus

• Lektur interaktif dan diskusi.
• Banyak latihan dan praktek.
• Pelaksanaan tangan pertama di lingkungan laboratorium langsung.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan kustom untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations adalah platform ERP tingkat perusahaan yang dirancang untuk mengelola keuangan global, operasi rantai pasokan, dan logistik.

Pelatihan ini (daring atau tatap muka) dipandu oleh instruktur dan ditujukan kepada pengguna ERP level menengah hingga lanjutan serta tim dukungan internal yang memerlukan pemahaman tentang kemampuan fungsional Microsoft Dynamics 365 F&O dalam modul Finance dan Rantai Pasokan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menavigasi dan mengonfigurasi fungsionalitas inti Finance dan SCM.
• Mengelola informasi vendor, pelanggan, dan pajak dalam sistem.
• Membuat dan melacak pesanan pembelian, faktur, dan pembayaran.
• Melakukan operasi inventaris dan logistik melalui platform.
• Memahami aliran proses utama dalam pengadaan dan akuntansi.
• Mendukung pengguna bisnis melalui konfigurasi fungsional dan penanganan kesalahan.

Format Kursus

• Diskusi interaktif dan ceramah.
• Banyak latihan dan praktik.
• Implementasi langsung dalam lingkungan laboratorium hidup.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service adalah solusi komprehensif untuk mengelola dukungan pelanggan, operasi layanan, dan keterlibatan omnichannel.

Pelatihan ini diselenggarakan oleh instruktur secara langsung (online atau tatap muka) ditujukan kepada pengguna dengan tingkat menengah yang ingin mengimplementasikan dan mengonfigurasi solusi layanan pelanggan menggunakan Dynamics 365 Customer Service.

Setelah pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengonfigurasi dan mengelola otomatisasi kasus, antrian, dan logika penyetaraan.
• Mengimplementasikan alat omnichannel seperti chat, SMS, dan ruang kerja agen.
• Membuat pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi menggunakan survei dan analitik.
• Menyambungkan asisten AI dan perangkat IoT untuk skenario dukungan proaktif.

Format Kursus

• Kuliah interaktif dan diskusi.
• Banyak latihan dan praktik.
• Pelaksanaan hands-on dalam lingkungan live-lab.

Pilihan Penyesuaian Kursus

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Salesforce adalah platform CRM terkemuka yang digunakan untuk melacak, mengoptimalkan, dan memperluas kinerja penjualan.

Pelatihan ini dipimpin instruktur (pelatihan online langsung atau tatap muka) ditujukan kepada praktisi penjualan tingkat menengah yang ingin meningkatkan kinerja menjual mereka melalui teknik penjualan berdampak tinggi modern yang didukung oleh Salesforce.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menerapkan strategi cold calling modern yang meningkatkan keterlibatan.
• Menggunakan skrip terbukti untuk meningkatkan tingkat konversi.
• Membangun hubungan cepat dengan teknik psikologis dan koneksi manusia.
• Memanfaatkan Salesforce untuk melacak aktivitas dan mempercepat hasil.

Format Kursus

• Demonstrasi langsung dan diskusi terarah.
• Praktik tangan pertama menggunakan skenario penjualan dunia nyata.
• Latihan interaktif dalam lingkungan Salesforce langsung.

Opsi Penyesuaian Kursus

• Penyesuaian contoh, skenario, dan latihan tersedia atas permintaan.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) adalah solusi ERP modern yang mendukung operasi bisnis end-to-end, termasuk manajemen gudang dan inventaris. Dengan kemampuan integrasi yang ditingkatkan dan add-ons seperti Warehouse Insight, BC memungkinkan operasi gudang yang efisien, plating lisensi, dan otomatisasi operasional di seluruh perusahaan.

Pelatihan langsung ini (online atau tatap muka) ditujukan untuk tim manajemen gudang tingkat menengah, konsultan ERP, dan profesional sistem yang ingin mengimplementasikan atau mengoptimalkan manajemen gudang di Dynamics 365 Business Central menggunakan praktik terbaik, perangkat mobile, dan alur kerja integrasi berkualitas.

Setelah pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengatur dan mengelola operasi gudang dalam Dynamics 365 Business Central.
• Menggunakan Warehouse Insight untuk eksekusi real-time tugas-tugas gudang melalui perangkat mobile.
• Implementasikan plating lisensi dan pelacakan untuk meningkatkan kontrol inventaris.
• Integrasikan kalibrasi peralatan, permintaan tes, dan pengendalian kualitas dalam alur kerja ERP.

Format Kursus

• Diskusi interaktif dan presentasi.
• Banyak latihan dan praktek.
• Implementasi hands-on dalam lingkungan live-lab.

Opsi Penyesuaian Kursus

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Salesforce adalah platform CRM cloud terkemuka yang memungkinkan organisasi untuk mengelola pelanggan, mengotomatiskan proses, dan meningkatkan kolaborasi. Kursus praktis ini mengulas konfigurasi inti, desain objek dan aplikasi, otomatisasi dengan workflow dan Process Builder/Flow, serta fitur produktivitas untuk membantu tim bekerja lebih cerdas.

Pelatihan ini dipandu instruktur (online atau tatap muka) dan ditujukan untuk administrator, pengguna bisnis, dan pemimpin tim tingkat pemula hingga menengah yang ingin mengkonfigurasi Salesforce, mengotomatiskan proses umum, dan meningkatkan produktivitas pengguna.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengonfigurasi objek, bidang, tata letak halaman, dan tipe rekam untuk memodelkan data bisnis.
• Merancang dan membangun aplikasi dan halaman Lightning menggunakan Lightning App Builder.
• Membuat otomatisasi menggunakan Flow dan alat otomatisasi proses untuk menyederhanakan tugas.
• Memungkinkan fitur produktivitas dan kolaborasi seperti Lightning Experience, Chatter, dan integrasi produktivitas.
• Membangun laporan dan dashboard dasar untuk mengungkapkan metrik kunci.

Format Kursus

• Kuliah dan demonstrasi interaktif.
• Latihan terpandu secara manual di sebuah organisasi sandbox.
• Skenario dunia nyata dan laboratorium capstone pendek.

Opsi Pemerintah Kursus

• Untuk meminta versi yang disesuaikan yang berfokus pada Sales Cloud, Service Cloud, atau objek kustom, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ini ditujukan untuk profesional treasury dan keuangan tingkat pemula hingga menengah yang ingin memperkuat pengetahuan mereka, meningkatkan pembangunan laporan, dan memaksimalkan penggunaan Dynamics 365 untuk operasi keuangan.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menavigasi dan menyesuaikan antarmuka Dynamics 365 Finance dan Operations.
• Membuat dan menganalisis laporan keuangan dengan efisien.
• Mengelola fungsi treasury, termasuk aliran kas dan pengoreksian bank.
• Memperbaiki alur kerja keuangan untuk efisiensi operasional yang lebih baik.

Salesforce adalah platform cloud yang kuat yang mendukung seluruh siklus kehidupan asuransi—dari penawaran dan penjualan hingga pengelolaan klaim dan administrasi polisi.

Pelatihan langsung ini (online langsung atau pelatihan langsung tatap muka) ditujukan untuk profesional tingkat menengah di sektor asuransi dan penyewaan yang ingin mengonfigurasi, memperluas, dan mengoptimalkan Salesforce untuk mengelola penawaran, mengotomatiskan klaim, dan menangani siklus hidup polisi secara menyeluruh.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengonfigurasi Salesforce untuk menawarkan dan menghargai produk asuransi.
• Mengelola aktivitas pasca-penjualan termasuk klaim, pendaftaran acara, dan otomatisasi pembayaran.
• Memodelkan produk asuransi dan mengadministrasi polisi sepanjang siklus hidupnya.
• Menyesuaikan Salesforce untuk memenuhi kebutuhan regulasi dan operasional di bidang asuransi dan penyewaan.

Format Pelatihan

• Diskusi dan pertemuan interaktif.
• Praktik langsung menggunakan alat dan konfigurasi Salesforce Insurance.
• Latihan terarah yang berfokus pada pembuatan produk, alur kerja klaim, dan otomatisasi polisi.

Opsi Kustomisasi Pelatihan

• Untuk meminta pelatihan kustom untuk pelatihan ini berdasarkan produk asuransi atau penyewaan Anda, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di lokasi) ini ditujukan bagi peserta level pemula hingga menengah yang ingin meningkatkan operasional layanan pelanggan menggunakan Dynamics 365 Customer Service.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami fitur dan fungsi inti dari Dynamics 365 Customer Service.
• Mengatur dan mengkonfigurasi lingkungan D365 Customer Service.
• Mengelola interaksi pelanggan dan kasus dengan efisien.
• Memanfaatkan analitik untuk meningkatkan penyerahan layanan.
• Menintegrasikan Dynamics 365 Customer Service dengan aplikasi Microsoft lainnya.

Pelatihan langsung ini dipandu oleh instruktur (online atau tatap muka) ditujukan untuk profesional penjualan pemula hingga tingkat menengah yang ingin menggunakan Salesforce untuk mengelola lead, peluang, akun, dan interaksi pelanggan guna meningkatkan tingkat penutupan deal dan kinerja penjualan.

Setelah pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Melnavigasi antarmuka Salesforce Sales Cloud dengan percaya diri.
• Mengelola lead, kontak, akun, dan peluang.
• Menggunakan alat Salesforce untuk mempermudah alur kerja dan melacak kinerja.
• Memaksimalkan laporan dan dasbor untuk mendapatkan wawasan tentang pipa penjualan.

Odoo adalah kerangka ERP open-source yang kuat dibangun menggunakan Python dan JavaScript, menawarkan arsitektur modular untuk membangun aplikasi bisnis.

Pelatihan ini diselenggarakan oleh instruktur (pelatihan online langsung atau tatap muka) ditujukan kepada pengembang dengan tingkat menengah hingga lanjutan yang ingin menguasai kerangka backend dan frontend Odoo, termasuk kustomisasi Python ORM, pengembangan OWL (Odoo Web Library), dan optimasi modul untuk Barcode dan POS.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengembangkan modul Odoo lanjutan menggunakan Python, XML, dan JavaScript.
• Menyesuaikan dan memperluas model, tampilan, dan kontrol backend Odoo.
• Membangun dan meningkatkan komponen frontend menggunakan OWL untuk modul POS dan Barcode.
• Mengintegrasikan API dan sistem pihak ketiga secara aman dengan Odoo.
• Mendebug, menguji, dan men-deploy modul Odoo sesuai praktik terbaik.

Format Pelatihan

• Diskusi interaktif dan ceramah.
• Demonstrasi pemrograman langsung dan latihan terbimbing.
• Pengembangan modul tangan pertama dalam lingkungan Odoo yang nyata.

Opsi Penyesuaian Pelatihan

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk menyusun jadwal.

Pelatihan ini, yang dipimpin oleh instruktur dan dilakukan secara langsung (online atau tatap muka), ditujukan untuk peserta tingkat menengah hingga tingkat lanjut yang ingin mengoptimalkan operasi pelayanan pelanggan menggunakan AI dan otomatisasi sambil mempersiapkan tim mereka dengan alat dan strategi terbaru.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu untuk:

• Memahami tren terbaru dalam pelayanan pelanggan dan kesuksesan pelanggan.
• Menggunakan AI dan otomatisasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi beban kerja.
• Mengoptimalkan alur kerja penjualan dan keterlibatan pelanggan dengan menggunakan otomatisasi canggih.
• Melatih tim secara jarak jauh tentang alat dan strategi modern untuk kesuksesan pelanggan dan penjualan.
• Membangun solusi yang dapat diskalakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan pendapatan.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau offline) ini ditujukan bagi peserta level pemula hingga menengah yang ingin memperoleh pemahaman menyeluruh tentang Dynamics 365 Sales dan menggunakan platform tersebut dengan efektif untuk meningkatkan operasional penjualan mereka.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami fitur inti dan fungsionalitas Dynamics 365 Sales.
• Menyiapkan dan mengonfigurasi lingkungan D365 Sales.
• Mengelola hubungan pelanggan dan proses penjualan menggunakan D365 Sales.
• Memanfaatkan data dan analitik untuk menggerakkan keputusan penjualan.
• Mengintegrasikan Dynamics 365 Sales dengan aplikasi Microsoft lainnya.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk analis pemasaran dan profesional tingkat menengah yang ingin menyegarkan dan meningkatkan keterampilan Pardot mereka, dengan fokus pada pelaporan tingkat lanjut, dasbor, dan strategi keterlibatan.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Optimalkan Pardot untuk pemasaran email tingkat lanjut dan taktik keterlibatan.
• Kuasai pembuatan dan analisis laporan dan dasbor.
• Meningkatkan strategi penugasan prospek dan program keterlibatan.
• Manfaatkan konten dinamis dan pengalihan khusus Pardot untuk kinerja kampanye yang lebih baik.

Pelatihan langsung dan berorientasi instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ini ditujukan untuk peserta level pemula hingga menengah yang ingin memanfaatkan modul MS Dynamics 365 Sales Insights untuk strategi penjualan yang lebih cerdas dan interaksi pelanggan yang ditingkatkan.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami fitur dan manfaat modul Sales Insights.
• Menggunakan analitik berbasis AI untuk meningkatkan kinerja penjualan.
• Menyesuaikan dan mengkonfigurasi modul sesuai kebutuhan bisnis spesifik.
• Memanfaatkan wawasan untuk skor prospek, kesehatan hubungan, dan manajemen pipeline.
• Mengintegrasikan Sales Insights dengan modul Dynamics 365 lainnya dan alat pihak ketiga.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk manajer tingkat pemula yang ingin menggunakan Monday.com untuk mengelola dan mengotomatiskan basis data dan alur kerja untuk berbagai departemen.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Otomatisasi basis data dan alur kerja untuk berbagai departemen (penjualan, pemasaran, SDM, dll.).
• Integrasikan WhatsApp menggunakan API eksternal untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan atau tim internal.
• Kelola status dan alur kerja untuk area mana pun dan optimalkan operasi menggunakan otomatisasi.
• Manfaatkan sepenuhnya modul Monday's WorkManagement, CRM, dan WorkForms untuk efisiensi maksimal.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ini ditujukan untuk profesional中级水平的专业人士，他们希望高效地在中央仓库和多个二级地点实施和管理Odoo库存模块，并特别强调可追溯性和可扩展性。

完成本培训后，参与者将能够：

• 在Odoo中配置和管理多位置仓库结构。
• 跟踪内部产品移动并优化仓库之间的转移。
• 记录并通过接收和分发跟踪采购订单。
• 启用并管理基于序列号和批次的可追溯性。
• 设计一个符合最佳实践的可扩展且组织良好的库存系统。

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk para profesional penjualan dan administrator tingkat pemula yang ingin menggunakan dan mengelola Salesforce Sales Cloud dan fitur-fitur administratifnya secara efektif.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Navigasi dan manfaatkan Salesforce Sales Cloud secara efektif.
• Kelola prospek, akun, kontak, peluang, dan kasus.
• Hasilkan laporan dan dasbor untuk wawasan penjualan.
• Terapkan aturan otomatisasi dan alur kerja di Salesforce.
• Sesuaikan pengaturan keamanan dan kelola akses pengguna.
• Integrasikan Salesforce dengan Power BI, Tableau, dan alat lainnya untuk analisis data waktu nyata.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di lokasi) ditujukan untuk analis bisnis tingkat menengah yang ingin memimpin inisiatif untuk perbaikan proses bisnis berkelanjutan dan peningkatan sistem dalam organisasi mereka.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Dapatkan pemahaman komprehensif tentang Dynamics 365.
• Menyiapkan, mengonfigurasi, dan mengelola berbagai komponen Dynamics 365.
• Analisis proses bisnis yang ada dan buat rekomendasi untuk pengoptimalan menggunakan fungsionalitas Dynamics 365.
• Kelola migrasi dan pembaruan dalam Dynamics 365.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk peserta tingkat menengah yang ingin memahami konfigurasi, manajemen, dan kustomisasi modul Odoo untuk mendukung operasi bisnis.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Konfigurasikan dan sesuaikan modul Proyek dan Perencanaan untuk menyederhanakan manajemen tugas dan sumber daya.
• Siapkan dan kelola modul Penjualan dan Akuntansi, termasuk Rencana Akuntansi Analisis, untuk meningkatkan pelacakan dan pelaporan keuangan.
• Mengelola modul Karyawan dan Kontak untuk meningkatkan proses SDM dan CRM.
• Manfaatkan modul Pengaturan untuk menerapkan penyesuaian dan integrasi di seluruh sistem.
• Optimalkan fungsionalitas Odoo agar sesuai dengan kebutuhan organisasi.

Pelatihan ini yang dibimbing oleh instruktur secara langsung di Indonesia (online atau tatap muka) ditujukan untuk manajer proyek pemula yang ingin menggunakan OpenText Exstream v16 untuk merancang, menerapkan, dan mengelola komunikasi pelanggan yang dipersonalisasi dengan efektif.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami arsitektur dan komponen OpenText Exstream v16.
• Belajar mengelola, mengoperasikan, dan mendistribusikan aplikasi Exstream dengan efektif.
• Merancang dan membuat komunikasi pelanggan yang dipersonalisasi dengan Exstream Design Manager.
• Menavigasi OpenText Support Portal untuk sumber daya, perangkat lunak, dan manajemen tiket.

Pelatihan langsung ini yang dipandu instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ditujukan untuk pengembang level menengah yang ingin belajar cara mendesain, mengembangkan, dan menerapkan template email responsif dan dinamis yang disesuaikan untuk berbagai kampanye pemasaran Salesforce.

Setelah pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menggunakan HTML5 dan CSS3 untuk mendesain dan mengembangkan template email responsif, mudah diakses, dan interaktif yang dioptimalkan untuk kinerja di berbagai perangkat dan klien email dalam ekosistem Salesforce.
• Memanfaatkan data Salesforce untuk menciptakan pengalaman email yang dipersonalisasi.
• Menguji, menerapkan, dan menganalisis kampanye email dalam Salesforce, termasuk penggunaan analitik untuk mendukung keputusan dan mengoptimalkan kampanye masa depan untuk kinerja yang lebih baik dan interaksi yang lebih tinggi.

Zoho Desk adalah platform helpdesk berbasis awan yang dirancang untuk mempermudah operasi layanan pelanggan melalui otomatisasi, dukungan omnichannel, pelacakan tiket, dan analitik kinerja.

Pelatihan ini yang dipandu oleh instruktur (daring atau di lokasi) ditujukan untuk pengguna tingkat pemula hingga menengah yang ingin mengonfigurasi, mengelola, dan memaksimalkan Zoho Desk untuk mendukung alir kerja layanan pelanggan.

Dengan selesainya pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengonfigurasi dan menyesuaikan lingkungan Zoho Desk untuk tim mereka.
• Mengelola tiket, SLA, dan alir kerja melintasi berbagai saluran dukungan.
• Membuat laporan dan papan dashboard yang memberikan wawasan tentang kinerja layanan.
• Melaksanakan praktik terbaik untuk otomatisasi, kontrol perubahan, dan kolaborasi.

Format Kursus

• Sesi kuliah interaktif dan diskusi.
• Banyak latihan dan praktik.
• Implementasi langsung dalam lingkungan lab yang hidup.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan kustom untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk analis bisnis yang ingin memanfaatkan layanan HubSpot untuk mengelola siklus hidup produk.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami tahapan siklus hidup produk.
• Gunakan HubSpot untuk mengoptimalkan dan mengelola siklus hidup produk.
• Ketahui kapan harus menggunakan siklus hidup produk dalam bisnis.

Pelatihan ini, yang dipimpin instruktur secara langsung (online atau tatap muka), ditujukan untuk profesional TI dengan tingkat pemula hingga menengah yang ingin mempelajari cara menggunakan Microsoft Dynamics 365 Customer Insights untuk membuat dan mengelola kampanye pemasaran, mengoptimalkan pengalaman pelanggan, dan menyampaikan wawasan pemasaran. Pelatihan ini sesuai dengan Ujian MB-220, yang merupakan ujian sertifikasi untuk Konsultan Fungsional Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami konsep dan manfaat inti Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Mengunifikasikan, mengkaya, dan menganalisis data pelanggan menggunakan Customer Insights.
• Membuat dan mengelola segmen, daftar, formulir, halaman, prospek, kontak, akun, pesan email, perjalanan pelanggan, acara, webinar, dan survei.
• Mengintegrasikan Customer Insights dengan aplikasi dan layanan lainnya.
• Memantau dan mengoptimalkan kinerja pemasaran dan kepuasan pelanggan.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ini ditujukan untuk akuntan tingkat menengah yang ingin memperbaiki proses akuntansi mereka dengan menggunakan fitur modul akuntansi Odoo.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Belajar tentang fitur manajemen piutang dan hutang yang termasuk otomatisasi, kustomisasi, dan optimasi di dalam Odoo.
• Menggunakan alat pelaporan lanjutan dari Odoo untuk membuat laporan keuangan khusus, dashboard, dan analisis yang mendukung pengambilan keputusan strategis.
• Konfigurasi dan manajemen efektif dari berbagai tingkat pajak, yurisdiksi, dan kontrol anggaran di dalam Odoo.
• Mengembangkan praktik terbaik untuk mengelola data keuangan yang sensitif, menyiapkan izin pengguna, dan mematuhi persyaratan audit.

Pelatihan langsung oleh instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ini ditujukan untuk konsultan yang ingin mempelajari keterampilan tingkat menengah dalam mengelola aplikasi Peoplesoft.

Selesai pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mempelajari konsep dan arsitektur Peoplesoft.
• Konfigurasi dan pengelolaan domain server.
• Melacak, menyelesaikan masalah, dan menyetel kinerja sistem Peoplesoft.

Pelatihan ini, yang dipimpin instruktur, diadakan secara Indonesia (online atau tatap muka) dan ditujukan untuk para profesional pemasaran tingkat menengah yang ingin mendapatkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menggunakan Salesforce Marketing Cloud secara efektif untuk pemasaran digital dan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu untuk:

• Memahami fitur, fungsionalitas, dan arsitektur Salesforce Marketing Cloud.
• Belajar cara membuat, mengelola, dan memaksimalkan kampanye email, sosial, seluler, dan iklan menggunakan Marketing Cloud.
• Mengelola data di dalam Marketing Cloud, membuat audiens yang tersegmentasi, dan menggunakan data untuk upaya pemasaran yang ditujukan.

Zoho CRM adalah platform berbasis awan yang luas digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan, otomatisasi proses penjualan, dan menganalisis kinerja bisnis.

Pelatihan yang dipimpin instruktur ini (daring atau tatap muka) ditujukan bagi pengguna dan administrator tingkat menengah yang ingin meningkatkan keahlian mereka dalam mengelola data, melaporkan, personalisasi, dan kontrol sistem di Zoho CRM.

Setelah selesai pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Membuat dan menyesuaikan laporan serta dasbor untuk analisis yang berdampak.
• Melaksanakan praktik terbaik kontrol perubahan, termasuk jejak audit dan manajemen konfigurasi.
• Mengonfigurasikan modul, alir kerja, dan peran pengguna untuk sesuai dengan proses bisnis.
• Memantau penggunaan sistem, mengotomatisasi tugas, dan meningkatkan keterpaksaan CRM dan kepemilikan sistem.

Format Kursus

• Sesi kuliah interaktif dan diskusi.
• Banyak latihan dan praktek.
• Implementasi praktis dalam lingkungan laboratorium langsung.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Tujuan Kursus

Kursus Customer Relationship Management (CRM) ini dirancang untuk mereka yang berada di posisi penjualan atau pengembangan bisnis untuk meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan yang sudah ada dan mengembangkan teknik baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Tujuan Pembelajaran:

Setelah menyelesaikan kursus ini, Anda akan mampu:

• Meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan yang sudah ada dan mengembangkan teknik baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda
• Mengerti dampak Anda sendiri terhadap pelanggan dan mengidentifikasi cara untuk memperbaikinya
• Mengerti karakteristik organisasi yang menyenangkan dan menerapkannya
• Menggunakan “toolkit” yang memungkinkan Anda untuk membangun hubungan pelanggan
• Mengukur pentingnya CRM untuk kesuksesan bisnis
• Mengidentifikasi bagaimana CRM yang efektif akan meningkatkan kinerja bisnis

Hasil Belajar

Setelah menyelesaikan kursus ini, Anda akan:

• Memiliki rencana tindakan untuk diimplementasikan ketika kembali ke tempat kerja, memungkinkan Anda untuk menerapkan pemahaman Anda dengan efek langsung dan meningkatkan kinerja Anda dalam mengelola hubungan pelanggan
• Menilai dampak Anda sendiri terhadap pelanggan dan telah mengidentifikasi cara untuk memperbaikinya
• Memiliki “toolkit” yang memfasilitasi pembangunan hubungan pelanggan yang efektif, di mana pelanggan melihat Anda sebagai mitra strategis
• Dapat mengidentifikasi bagaimana CRM yang efektif akan meningkatkan kinerja bisnis

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau offline) ini ditujukan untuk analis bisnis yang ingin memaksimalkan proses pemasaran dan penjualan dengan Microsoft Dynamics 365.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menggunakan modul-modul yang berbeda di Microsoft Dynamics 365 untuk mengelola aliran proses.
• Mengeintegrasi Power Platform ke dalam Microsoft Dynamics 365.
• Menstruktur model data umum seperti catatan, diagram segmentasi, dan lainnya.
• Mengotomatisasi proses dengan integrasi Microsoft Flow.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk pemasar yang ingin membuat dan mengoptimalkan proses penjualan dan pemasaran dengan HubSpot CRM.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Gunakan alat rapat HubSpot untuk menjadwalkan rapat.
• Optimalkan operasi bisnis dengan HubSpot CRM.
• Buat dasbor dan laporan berfitur lengkap untuk analisis data.
• Otomatisasi alur kerja penjualan dan pemasaran.

Dalam pelatihan instruktur-led ini di Indonesia (daring atau tatap muka), peserta akan belajar cara menggunakan Odoo dan mulai mengembangkan dalam Odoo untuk organisasi mereka.

Selesai pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Instal dan konfigurasi Odoo.
• Memahami dasar-dasar Odoo.
• Membuat modul Odoo sendiri.
• Integrasi alat pihak ketiga ke dalam Odoo.
• Optimalkan penggunaan fitur-fitur Odoo.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia ini ditujukan untuk administrator sistem yang ingin menginstal, mengonfigurasi, dan mengelola sistem Odoo.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menginstal, mengonfigurasi, dan mengelola Odoo.
• Memahami dasar-dasar Odoo.
• Membuat modul Odoo sendiri.
• Mengintegrasikan alat pihak ketiga dengan Odoo.
• Memaksimalkan penggunaan fitur-fitur Odoo.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ini ditujukan bagi pengguna akhir yang ingin menggunakan Odoo untuk meningkatkan operasi bisnis mereka.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami bagaimana mengimplementasikan sistem CRM Odoo dalam organisasi mereka sendiri.
• Merencanakan, menganalisis dan memetakan fungsi dan proses bisnis ke fitur-fitur Odoo.
• Mengintegrasikan Odoo dengan alat dan aplikasi pihak ketiga lainnya.

Dalam pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat), peserta akan mempelajari arsitektur, desain, dan fitur operasional yang membentuk Salesforce CPQ saat mereka melangkah melalui pengaturan, konfigurasi, dan pemeliharaan instalasi Salesforce CPQ sampel.

Pelatihan daring atau tatap muka ini di Indonesia ditujukan untuk pengembang web yang ingin membuat aplikasi real time menggunakan Salesforce Development.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Membuat aplikasi real time menggunakan bahasa pemrograman Apex.
• Menyusun kelas uji dengan Apex untuk meningkatkan cakupan kode di Salesforce.
• Membuat dan menggunakan web service REST dan SOAP menggunakan Apex.

Instruksi langsung ini di Indonesia (daring atau tatap muka) ditujukan untuk staf pemasaran, staf penjualan, dan perwakilan layanan pelanggan yang ingin menggunakan, mengelola, dan memantau Salesforce serta kemampuannya untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan mereka.

Setelah selesai melalui pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengatur akun Salesforce mereka untuk mengelola profil, melacak aktivitas, menyesuaikan tampilan dan layout, serta mempersonalisasi pengaturan.
• Menggunakan fitur dan alat Salesforce untuk menarik, mendapatkan, dan melayani pelanggan yang ada dan potensial.
• Membuat laporan dan dasbor untuk menghasilkan analitik dan wawasan yang berguna bagi bisnis.

Pelatihan langsung ini di Indonesia (online atau di tempat) ditujukan bagi administrator yang ingin menggunakan Salesforce Lightning untuk membuat aplikasi web.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Membangun aplikasi responsif dengan Salesforce Lightning.
• Mengembangkan aplikasi dengan sedikit atau tanpa kode.
• Membuat aplikasi lightning dari awal.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk orang-orang yang ingin menggunakan aplikasi Keterlibatan Cloud Komersial Veeva untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi melalui berbagai saluran.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Personalisasi interaksi pelanggan menggunakan Veeva CRM.
• Rencanakan dan laksanakan acara perusahaan menggunakan Veeva Acara Digital.
• Sejajarkan wilayah penjualan menggunakan Veeva Sejajarkan.

Veeva Vault adalah platform pengelolaan konten berbasis cloud dan suite aplikasi yang ditujukan untuk perusahaan industri ilmu hayati.

Pelatihan ini dipandu oleh instruktur secara langsung (online atau tatap muka) yang ditujukan untuk pengguna akhir yang ingin menggunakan Veeva Vault untuk memanajemen dokumen dan data ilmu hayati dengan lebih baik.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu memanajemen dokumen, melacak informasi produk, dan berkolaborasi dengan anggota tim lainnya.

Zoho Creator adalah platform berbasis SaaS untuk membuat aplikasi kelas perusahaan yang dapat berjalan di perangkat apa pun.

Dalam pelatihan langsung ini (tatap muka atau online), peserta akan belajar cara membangun aplikasi kustom dengan cepat menggunakan Zoho Creator.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengatur, mengkonfigurasi, dan menjalankan akun Zoho Creator mereka dengan efisien
• Membuat form dan dasbor
• Mendefinisikan alur kerja dan aturan bisnis
• Mengautomasi tindakan berulang dan membangun halaman informatif

Peserta

• Pengembang
• Manajer bisnis

Format pelatihan

• Diskusi dan ceramah interaktif
• Banyak latihan dan praktik
• Implementasi langsung dalam lingkungan lab langsung

Opsi Penyesuaian Pelatihan

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk pelatihan ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Zoho CRM adalah sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis SaaS untuk melacak penjualan, mengelola kontak, melakukan kegiatan pemasaran, dan memengangi pelanggan.

Dalam pelatihan langsung tatap muka atau online langsung ini yang dibimbing oleh instruktur, peserta akan belajar bagaimana mengatur dan mengelola sistem Zoho CRM.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengatur, mengonfigurasi, dan menjalankan akun organisasi mereka dengan efisien
• Mengelola pengguna dan mengotomatisasi proses penjualan
• Mengkustomisasi solusi CRM dan memastikan keamanan data pelanggan

Audience

• Administrator sistem

Format of the Course

• Diskusi dan kuliah interaktif
• Banyak latihan dan praktek
• Implementasi tangan di lab lingkungan langsung

Course Customization Options

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.