Kursus Pelatihan Mulai dengan Zoho Creator

Zoho CRM adalah sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis SaaS untuk melacak penjualan, mengelola kontak, melakukan kegiatan pemasaran, dan memengangi pelanggan.

Dalam pelatihan langsung tatap muka atau online langsung ini yang dibimbing oleh instruktur, peserta akan belajar bagaimana mengatur dan mengelola sistem Zoho CRM.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengatur, mengonfigurasi, dan menjalankan akun organisasi mereka dengan efisien
• Mengelola pengguna dan mengotomatisasi proses penjualan
• Mengkustomisasi solusi CRM dan memastikan keamanan data pelanggan

Audience

• Administrator sistem

Format of the Course

• Diskusi dan kuliah interaktif
• Banyak latihan dan praktek
• Implementasi tangan di lab lingkungan langsung

Course Customization Options

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Zoho Desk adalah platform helpdesk berbasis awan yang dirancang untuk mempermudah operasi layanan pelanggan melalui otomatisasi, dukungan omnichannel, pelacakan tiket, dan analitik kinerja.

Pelatihan ini yang dipandu oleh instruktur (daring atau di lokasi) ditujukan untuk pengguna tingkat pemula hingga menengah yang ingin mengonfigurasi, mengelola, dan memaksimalkan Zoho Desk untuk mendukung alir kerja layanan pelanggan.

Dengan selesainya pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengonfigurasi dan menyesuaikan lingkungan Zoho Desk untuk tim mereka.
• Mengelola tiket, SLA, dan alir kerja melintasi berbagai saluran dukungan.
• Membuat laporan dan papan dashboard yang memberikan wawasan tentang kinerja layanan.
• Melaksanakan praktik terbaik untuk otomatisasi, kontrol perubahan, dan kolaborasi.

Format Kursus

• Sesi kuliah interaktif dan diskusi.
• Banyak latihan dan praktik.
• Implementasi langsung dalam lingkungan lab yang hidup.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan kustom untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Zoho CRM adalah platform berbasis awan yang luas digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan, otomatisasi proses penjualan, dan menganalisis kinerja bisnis.

Pelatihan yang dipimpin instruktur ini (daring atau tatap muka) ditujukan bagi pengguna dan administrator tingkat menengah yang ingin meningkatkan keahlian mereka dalam mengelola data, melaporkan, personalisasi, dan kontrol sistem di Zoho CRM.

Setelah selesai pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Membuat dan menyesuaikan laporan serta dasbor untuk analisis yang berdampak.
• Melaksanakan praktik terbaik kontrol perubahan, termasuk jejak audit dan manajemen konfigurasi.
• Mengonfigurasikan modul, alir kerja, dan peran pengguna untuk sesuai dengan proses bisnis.
• Memantau penggunaan sistem, mengotomatisasi tugas, dan meningkatkan keterpaksaan CRM dan kepemilikan sistem.

Format Kursus

• Sesi kuliah interaktif dan diskusi.
• Banyak latihan dan praktek.
• Implementasi praktis dalam lingkungan laboratorium langsung.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.