Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Kerangka Materi
Pengantar Zoho CRM
- Fitur utama serta manfaatnya bagi bisnis
- Cara menavigasi antarmuka dan struktur modul
- Jenis pengguna dan pengelolaan akses
Pengelolaan Prospek dan Kontak
- Membuat serta mengklasifikasikan prospek
- Mengubah prospek menjadi kesepakatan penjualan
- Menyusun dan memelihara data akun serta kontak
Pengaturan Kustom dan Konfigurasi
- Membuat bidang dan modul khusus
- Mengatur tata letak halaman serta tampilan data
- Mengotomatisasi proses menggunakan alur kerja, aturan, serta aksi tertentu
Pembuatan Laporan dan Dashboard untuk Analisis
- Membuat serta mengkustomisasi laporan
- Merancang dan menafsirkan isi dashboard
- Penggunaan filter, pengelompokan data, serta analisis KPI
Manajemen Perubahan dan Tata Kelola
- Pelacakan versi terhadap setiap perubahan konfigurasi
- Log audit serta pelacakan aktivitas pengguna
- Praktik terbaik dalam dokumentasi proses dan alur persetujuan
Pengelolaan Data serta Impor/Ekspor
- Mengimpor data prospek, kontak, dan entri lainnya
- Menghilangkan duplikasi dan membersihkan data
- Alat cadangan serta migrasi data
Integrasi dan Pengembangan Tambahan
- Mengintegrasikan Zoho CRM dengan produk lain di ekosistem Zoho, seperti Campaigns dan Books
- Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga misalnya Google Workspace maupun Outlook
- Penggunaan API serta Webhook (secara umum)
Pemantauan, Dukungan Teknis, dan Peningkatan Berkelanjutan
- Memantau aktivitas pengguna serta kinerja sistem
- Alat administratif dan sumber daya dukungan teknis
- Perencanaan ekspansi skala sistem serta upaya peningkatan kualitas terus-menerus
Penutup dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Pemahaman dasar mengenai proses penjualan serta pengelolaan hubungan dengan pelanggan
- Pengalaman menggunakan alat bisnis berbasis cloud atau sistem CRM
Target Peserta
- Administrator dan staf operasional CRM
- Manajer penjualan serta analis pemasaran
- Pemimpin tim yang bertanggung jawab atas konfigurasi dan tata kelola CRM
14 Jam
Testimoni (2)
Topik yang relevan dan dia berbicara dengan jelas dan singkat.
Brandon - Aptus Court Reporting LLC
Kursus - Zoho CRM: Administration, Customization, and Operations
Diterjemahkan Mesin
Keterampilannya dalam membangun hubungan dengan kelas dan kepribadiannya
Dan - Aptus Court Reporting LLC
Kursus - Zoho CRM: Administration, Customization, and Operations
Diterjemahkan Mesin
