Kursus Pelatihan Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Pelatihan yang dipandu instruktur ini di Indonesia mencakup operasional gudang Dynamics 365 Business Central. Peserta akan belajar mengelola inventaris, mengintegrasikan Warehouse Insight untuk tugas mobile, dan mengimplementasikan pelat lisensi. Ideal untuk tim yang mengoptimalkan alur kerja ERP dengan praktik langsung.

Pelatihan online langsung ini, yang dipandu oleh instruktur Indonesia (daring maupun tatap muka), ditujukan bagi para analis bisnis yang ingin mengoptimalkan proses pemasaran dan penjualan menggunakan Microsoft Dynamics 365.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memanfaatkan berbagai modul dalam Microsoft Dynamics 365 untuk mengelola alur kerja.
• Mengintegrasikan Power Platform ke dalam sistem Microsoft Dynamics 365.
• Menyusun berbagai model data umum seperti catatan, grafik segmentasi, dan sebagainya.
• Mengotomatisasi proses kerja melalui integrasi Microsoft Flow.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (pelatihan online langsung atau pelatihan langsung tatap muka) ditujukan bagi peserta tingkat pemula hingga menengah yang ingin meningkatkan operasi layanan pelanggan mereka menggunakan Dynamics 365 Customer Service.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami fitur dan fungsionalitas inti dari Dynamics 365 Customer Service.
• Mengatur dan mengonfigurasi lingkungan D365 Customer Service.
• Mengelola interaksi dan kasus pelanggan secara efisien.
• Memanfaatkan analitik untuk meningkatkan penyediaan layanan.
• Integrasi Dynamics 365 Customer Service dengan aplikasi Microsoft lainnya.

Pelatihan online langsung ini diselenggarakan secara tatap muka atau virtual, dan ditujukan bagi para profesional di bidang manajemen kas dan keuangan yang masih berada pada tingkat pemula hingga menengah. Peserta akan memperkuat pengetahuan mereka, meningkatkan kemampuan penyusunan laporan keuangan, serta memaksimalkan pemanfaatan Dynamics 365 dalam aktivitas operasional finansial.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Menavigasi serta melakukan penyesuaian terhadap antarmuka Dynamics 365 Finance and Operations.
• Menyusun dan menganalisis laporan keuangan secara efisien.
• Mengelola berbagai fungsi manajemen kas, termasuk pengelolaan arus dana serta rekonsiliasi bank.
• Meningkatkan efisiensi alur kerja keuangan demi kinerja operasional yang lebih baik.

Pelatihan online langsung ini yang dipandu oleh instruktur ditujukan bagi peserta dari tingkat pemula hingga menengah yang ingin memperoleh pemahaman menyeluruh mengenai Dynamics 365 Sales dan memanfaatkan platform tersebut secara efektif untuk meningkatkan kinerja penjualan mereka.

Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta akan mampu:

• Memahami fitur-fitur utama dan fungsi-fungsi inti dari Dynamics 365 Sales.
• Mengatur konfigurasi lingkungan kerja D365 Sales sesuai kebutuhan.
• Mengelola hubungan dengan pelanggan dan proses penjualan menggunakan platform ini.
• Memanfaatkan data serta analitik untuk memutuskan strategi penjualan yang tepat.
• Mengintegrasikan Dynamics 365 Sales dengan aplikasi Microsoft lainnya.

Pelatihan langsung tatap muka atau pelatihan online langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau onsite) ini ditujukan untuk analis pengalaman pelanggan dan profesional operasi pemasaran tingkat menengah yang ingin menggunakan Dynamics 365 Customer Insights untuk menyatukan data pelanggan dan memberikan perjalanan pelanggan yang tertarget dan sesuai kepatuhan.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu: menghubungkan dan menyatukan sumber data, membuat segmen dan metrik, membangun serta menerbitkan perjalanan pelanggan, serta memantau dan memecahkan masalah hasil.

Pelatihan online langsung atau pelatihan langsung tatap muka yang dipimpin oleh instruktur ini ditujukan bagi peserta pemula hingga tingkat menengah yang ingin memanfaatkan modul MS Dynamics 365 Sales Insights untuk merancang strategi penjualan yang lebih cerdas serta meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta akan mampu:

• Memahami fitur dan manfaat utama dari modul Sales Insights.
• Menggunakan analitik berbasis kecerdasan buatan untuk meningkatkan kinerja penjualan.
• Menyesuaikan dan mengonfigurasi modul sesuai dengan kebutuhan bisnis tertentu.
• Memanfaatkan wawasan yang tersedia untuk penilaian prospek, pemantauan kesehatan hubungan pelanggan, serta pengelolaan saluran penjualan.
• Mengintegrasikan Sales Insights dengan modul lain dalam ekosistem Dynamics 365 maupun alat-alat pihak ketiga.

Pelatihan langsung yang dibimbing instruktur ini di Indonesia mencakup konsep inti dan dasar-dasar praktis (hands-on) dari Dynamics 365 F&O, membantu developer dan staf dukungan membangun keterampilan praktis untuk menyesuaikan fungsionalitas ERP, mengintegrasikan sistem, dan memelihara solusi di lingkungan kerja profesional.