Kursus Pelatihan Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) adalah solusi ERP modern yang mendukung operasi bisnis end-to-end, termasuk manajemen gudang dan inventaris. Dengan kemampuan integrasi yang ditingkatkan dan add-ons seperti Warehouse Insight, BC memungkinkan operasi gudang yang efisien, plating lisensi, dan otomatisasi operasional di seluruh perusahaan.

Pelatihan langsung ini (online atau tatap muka) ditujukan untuk tim manajemen gudang tingkat menengah, konsultan ERP, dan profesional sistem yang ingin mengimplementasikan atau mengoptimalkan manajemen gudang di Dynamics 365 Business Central menggunakan praktik terbaik, perangkat mobile, dan alur kerja integrasi berkualitas.

Setelah pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengatur dan mengelola operasi gudang dalam Dynamics 365 Business Central.
• Menggunakan Warehouse Insight untuk eksekusi real-time tugas-tugas gudang melalui perangkat mobile.
• Implementasikan plating lisensi dan pelacakan untuk meningkatkan kontrol inventaris.
• Integrasikan kalibrasi peralatan, permintaan tes, dan pengendalian kualitas dalam alur kerja ERP.

Format Kursus

• Diskusi interaktif dan presentasi.
• Banyak latihan dan praktek.
• Implementasi hands-on dalam lingkungan live-lab.

Opsi Penyesuaian Kursus

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Pelatihan langsung ini yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau tatap muka) ditujukan bagi analis bisnis yang ingin mengoptimalkan proses pemasaran dan penjualan dengan Microsoft Dynamics 365.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menggunakan berbagai modul di Microsoft Dynamics 365 untuk mengelola alur proses.
• Mengintegrasikan Power Platform ke dalam Microsoft Dynamics 365.
• Membangun berbagai model data umum seperti catatan, diagram segmen, dan lainnya.
• Mengotomatiskan proses dengan integrasi Microsoft Flow.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di lokasi) ditujukan untuk analis bisnis tingkat menengah yang ingin memimpin inisiatif untuk perbaikan proses bisnis berkelanjutan dan peningkatan sistem dalam organisasi mereka.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Dapatkan pemahaman komprehensif tentang Dynamics 365.
• Menyiapkan, mengonfigurasi, dan mengelola berbagai komponen Dynamics 365.
• Analisis proses bisnis yang ada dan buat rekomendasi untuk pengoptimalan menggunakan fungsionalitas Dynamics 365.
• Kelola migrasi dan pembaruan dalam Dynamics 365.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di lokasi) ini ditujukan bagi peserta level pemula hingga menengah yang ingin meningkatkan operasional layanan pelanggan menggunakan Dynamics 365 Customer Service.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami fitur dan fungsi inti dari Dynamics 365 Customer Service.
• Mengatur dan mengkonfigurasi lingkungan D365 Customer Service.
• Mengelola interaksi pelanggan dan kasus dengan efisien.
• Memanfaatkan analitik untuk meningkatkan penyerahan layanan.
• Menintegrasikan Dynamics 365 Customer Service dengan aplikasi Microsoft lainnya.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ini ditujukan untuk profesional treasury dan keuangan tingkat pemula hingga menengah yang ingin memperkuat pengetahuan mereka, meningkatkan pembangunan laporan, dan memaksimalkan penggunaan Dynamics 365 untuk operasi keuangan.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menavigasi dan menyesuaikan antarmuka Dynamics 365 Finance dan Operations.
• Membuat dan menganalisis laporan keuangan dengan efisien.
• Mengelola fungsi treasury, termasuk aliran kas dan pengoreksian bank.
• Memperbaiki alur kerja keuangan untuk efisiensi operasional yang lebih baik.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau offline) ini ditujukan bagi peserta level pemula hingga menengah yang ingin memperoleh pemahaman menyeluruh tentang Dynamics 365 Sales dan menggunakan platform tersebut dengan efektif untuk meningkatkan operasional penjualan mereka.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami fitur inti dan fungsionalitas Dynamics 365 Sales.
• Menyiapkan dan mengonfigurasi lingkungan D365 Sales.
• Mengelola hubungan pelanggan dan proses penjualan menggunakan D365 Sales.
• Memanfaatkan data dan analitik untuk menggerakkan keputusan penjualan.
• Mengintegrasikan Dynamics 365 Sales dengan aplikasi Microsoft lainnya.

Pelatihan ini, yang dipimpin instruktur secara langsung (online atau tatap muka), ditujukan untuk profesional TI dengan tingkat pemula hingga menengah yang ingin mempelajari cara menggunakan Microsoft Dynamics 365 Customer Insights untuk membuat dan mengelola kampanye pemasaran, mengoptimalkan pengalaman pelanggan, dan menyampaikan wawasan pemasaran. Pelatihan ini sesuai dengan Ujian MB-220, yang merupakan ujian sertifikasi untuk Konsultan Fungsional Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami konsep dan manfaat inti Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Mengunifikasikan, mengkaya, dan menganalisis data pelanggan menggunakan Customer Insights.
• Membuat dan mengelola segmen, daftar, formulir, halaman, prospek, kontak, akun, pesan email, perjalanan pelanggan, acara, webinar, dan survei.
• Mengintegrasikan Customer Insights dengan aplikasi dan layanan lainnya.
• Memantau dan mengoptimalkan kinerja pemasaran dan kepuasan pelanggan.

Pelatihan langsung dan berorientasi instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ini ditujukan untuk peserta level pemula hingga menengah yang ingin memanfaatkan modul MS Dynamics 365 Sales Insights untuk strategi penjualan yang lebih cerdas dan interaksi pelanggan yang ditingkatkan.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami fitur dan manfaat modul Sales Insights.
• Menggunakan analitik berbasis AI untuk meningkatkan kinerja penjualan.
• Menyesuaikan dan mengkonfigurasi modul sesuai kebutuhan bisnis spesifik.
• Memanfaatkan wawasan untuk skor prospek, kesehatan hubungan, dan manajemen pipeline.
• Mengintegrasikan Sales Insights dengan modul Dynamics 365 lainnya dan alat pihak ketiga.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations adalah platform ERP tingkat perusahaan yang dirancang untuk mengelola keuangan global, operasi rantai pasokan, dan logistik.

Pelatihan ini (daring atau tatap muka) dipandu oleh instruktur dan ditujukan kepada pengguna ERP level menengah hingga lanjutan serta tim dukungan internal yang memerlukan pemahaman tentang kemampuan fungsional Microsoft Dynamics 365 F&O dalam modul Finance dan Rantai Pasokan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menavigasi dan mengonfigurasi fungsionalitas inti Finance dan SCM.
• Mengelola informasi vendor, pelanggan, dan pajak dalam sistem.
• Membuat dan melacak pesanan pembelian, faktur, dan pembayaran.
• Melakukan operasi inventaris dan logistik melalui platform.
• Memahami aliran proses utama dalam pengadaan dan akuntansi.
• Mendukung pengguna bisnis melalui konfigurasi fungsional dan penanganan kesalahan.

Format Kursus

• Diskusi interaktif dan ceramah.
• Banyak latihan dan praktik.
• Implementasi langsung dalam lingkungan laboratorium hidup.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations mencakup lingkungan pengembangan yang komprehensif untuk menyesuaikan fungsi ERP dan mengintegrasinya dengan sistem eksternal.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur (daring atau di tempat) ini ditujukan kepada pengembang tingkat menengah hingga lanjutan serta personel dukungan teknis yang ingin mengembangkan, memelihara, dan mendukung solusi dalam Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Setelah selesai pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengatur lingkungan pengembangan menggunakan Visual Studio dan X++.
• Mengembangkan formulir, kelas, tabel, dan alur kerja di F&O.
• Melaksanakan logika bisnis dengan event, izin, dan validasi.
• Membuat laporan kustom dan memperluas fungsionalitas yang ada.
• Mengintegrasikan layanan eksternal menggunakan REST API dan OData.
• Menguji, mendeskripsikan bug, dan mengoptimalkan kinerja di lingkungan F&O.
• Memelihara migrasi data dan pembaruan sistem berkelanjutan.

Bentuk Kursus

• Lektur interaktif dan diskusi.
• Banyak latihan dan praktek.
• Pelaksanaan tangan pertama di lingkungan laboratorium langsung.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan kustom untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.