Kursus Pelatihan Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) merupakan solusi ERP modern yang mendukung seluruh proses bisnis, termasuk pengelolaan gudang dan persediaan. Dengan kemampuan integrasi yang ditingkatkan serta fitur tambahan seperti Warehouse Insight, BC memfasilitasi operasional gudang yang efisien, implementasi sistem License Plating, serta otomatisasi proses bisnis di seluruh perusahaan.

Pelatihan online langsung ini dipimpin oleh instruktur dan ditujukan bagi tim pengelola gudang tingkat menengah, konsultan ERP, serta para profesional sistem yang ingin menerapkan atau mengoptimalkan manajemen gudang dalam Dynamics 365 Business Central dengan memanfaatkan praktik terbaik, perangkat seluler, dan alur kerja integrasi berkualitas tinggi.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengatur dan mengelola operasi gudang dalam Dynamics 365 Business Central.
• Menggunakan Warehouse Insight untuk melaksanakan tugas-tugas gudang secara real-time melalui perangkat seluler.
• Melakukan implementasi License Plating serta pelacakan barang demi meningkatkan kontrol atas persediaan.
• Mengintegrasikan kalibrasi peralatan, permintaan pengujian, dan pengendalian mutu ke dalam alur kerja ERP.

Bentuk Pelatihan

• Diskusi dan kuliah interaktif.
• Banyak latihan praktis untuk meningkatkan pemahaman.
• Praktik langsung dalam lingkungan laboratorium virtual.

Opsi Penyesuaian Materi Pelatihan

• Jika Anda menginginkan modifikasi khusus terhadap materi pelatihan ini, silakan hubungi kami untuk penjadwalan yang sesuai.

Pelatihan online langsung ini, yang dipandu oleh instruktur Indonesia (daring maupun tatap muka), ditujukan bagi para analis bisnis yang ingin mengoptimalkan proses pemasaran dan penjualan menggunakan Microsoft Dynamics 365.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memanfaatkan berbagai modul dalam Microsoft Dynamics 365 untuk mengelola alur kerja.
• Mengintegrasikan Power Platform ke dalam sistem Microsoft Dynamics 365.
• Menyusun berbagai model data umum seperti catatan, grafik segmentasi, dan sebagainya.
• Mengotomatisasi proses kerja melalui integrasi Microsoft Flow.

Pelatihan langsung tatap muka ini dipandu oleh instruktur dan ditujukan bagi peserta dari tingkat pemula hingga menengah yang ingin meningkatkan operasional layanan pelanggan menggunakan Dynamics 365 Customer Service.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami fitur dan fungsionalitas utama dari Dynamics 365 Customer Service.
• Mengatur dan mengonfigurasi lingkungan D365 Customer Service.
• Mengelola interaksi serta kasus pelanggan secara efisien.
• Memanfaatkan analitik untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengintegrasikan Dynamics 365 Customer Service dengan aplikasi Microsoft lainnya.

Pelatihan online langsung ini diselenggarakan secara tatap muka atau virtual, dan ditujukan bagi para profesional di bidang manajemen kas dan keuangan yang masih berada pada tingkat pemula hingga menengah. Peserta akan memperkuat pengetahuan mereka, meningkatkan kemampuan penyusunan laporan keuangan, serta memaksimalkan pemanfaatan Dynamics 365 dalam aktivitas operasional finansial.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Menavigasi serta melakukan penyesuaian terhadap antarmuka Dynamics 365 Finance and Operations.
• Menyusun dan menganalisis laporan keuangan secara efisien.
• Mengelola berbagai fungsi manajemen kas, termasuk pengelolaan arus dana serta rekonsiliasi bank.
• Meningkatkan efisiensi alur kerja keuangan demi kinerja operasional yang lebih baik.

Pelatihan online langsung ini yang dipandu oleh instruktur ditujukan bagi peserta dari tingkat pemula hingga menengah yang ingin memperoleh pemahaman menyeluruh mengenai Dynamics 365 Sales dan memanfaatkan platform tersebut secara efektif untuk meningkatkan kinerja penjualan mereka.

Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta akan mampu:

• Memahami fitur-fitur utama dan fungsi-fungsi inti dari Dynamics 365 Sales.
• Mengatur konfigurasi lingkungan kerja D365 Sales sesuai kebutuhan.
• Mengelola hubungan dengan pelanggan dan proses penjualan menggunakan platform ini.
• Memanfaatkan data serta analitik untuk memutuskan strategi penjualan yang tepat.
• Mengintegrasikan Dynamics 365 Sales dengan aplikasi Microsoft lainnya.

Pelatihan langsung yang dibimbing instruktur dalam Indonesia (online live training atau onsite live training) ini ditujukan bagi analis pengalaman pelanggan tingkat menengah dan profesional operasi pemasaran yang ingin memanfaatkan Dynamics 365 Customer Insights untuk menyatukan data pelanggan dan menyampaikan perjalanan pelanggan yang tertarget serta sesuai regulasi.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: menyambungkan dan menyatukan sumber data, membuat segmentasi dan metrik, membangun dan menerbitkan perjalanan, serta memantau dan mengatasi masalah hasil pelaksanaan.

Pelatihan online langsung atau pelatihan langsung tatap muka yang dipimpin oleh instruktur ini ditujukan bagi peserta pemula hingga tingkat menengah yang ingin memanfaatkan modul MS Dynamics 365 Sales Insights untuk merancang strategi penjualan yang lebih cerdas serta meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta akan mampu:

• Memahami fitur dan manfaat utama dari modul Sales Insights.
• Menggunakan analitik berbasis kecerdasan buatan untuk meningkatkan kinerja penjualan.
• Menyesuaikan dan mengonfigurasi modul sesuai dengan kebutuhan bisnis tertentu.
• Memanfaatkan wawasan yang tersedia untuk penilaian prospek, pemantauan kesehatan hubungan pelanggan, serta pengelolaan saluran penjualan.
• Mengintegrasikan Sales Insights dengan modul lain dalam ekosistem Dynamics 365 maupun alat-alat pihak ketiga.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations merupakan platform ERP kelas enterprise yang dirancang khusus untuk mengelola aspek keuangan global, operasi rantai pasok, serta logistik.

Pelatihan online langsung ini diselenggarakan secara langsung oleh instruktur dan ditujukan bagi para pengguna ERP tingkat menengah hingga lanjut serta tim pendukung internal yang perlu memahami kemampuan fungsional Microsoft Dynamics 365 F&O dalam modul Keuangan dan Rantai Pasok.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengoperasikan serta mengonfigurasi fitur utama modul Keuangan dan Rantai Pasok.
• Mengelola data pemasok, pelanggan, serta informasi perpajakan dalam sistem.
• Membuat dan melacak pesanan pembelian, faktur, serta pembayaran.
• Mengatur alur kerja terkait persediaan barang dan logistik melalui platform ini.
• Memahami alur proses utama dalam pengadaan serta akuntansi.
• Memberikan dukungan teknis bagi para pengguna bisnis melalui konfigurasi fungsional dan penanganan kesalahan.

Format Pelatihan

• Kuliah interaktif serta diskusi aktif.
• Banyak latihan praktis dan praktek langsung.
• Implementasi nyata dalam lingkungan lab yang tersedia secara live.

Opsi Penyesuaian Materi Pelatihan

• Untuk meminta penyesuaian khusus terhadap materi pelatihan ini, silakan hubungi kami agar dapat diatur sesuai kebutuhan.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations menyediakan lingkungan pengembangan yang komprehensif untuk menyesuaikan fungsionalitas ERP serta mengintegrasikannya dengan sistem eksternal.

Pelatihan online langsung ini diselenggarakan oleh instruktur, dan ditujukan bagi para pengembang maupun staf dukungan teknis pada tingkat menengah hingga lanjut yang ingin mengembangkan serta memelihara solusi di dalam Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengatur lingkungan pengembangan dengan menggunakan Visual Studio dan X++.
• Mengembangkan formulir, kelas, tabel, serta alur kerja dalam F&O.
• Menerapkan logika bisnis melalui event, otorisasi, serta mekanisme validasi.
• Membuat laporan khusus dan memperluas fungsionalitas yang sudah ada.
• Mengintegrasikan layanan eksternal dengan memanfaatkan REST API dan OData.
• Menguji, melakukan debugging, serta mengoptimalkan kinerja dalam lingkungan F&O.
• Mengelola proses migrasi data serta pembaruan sistem secara berkala.

Bentuk Pelatihan

• Kuliah interaktif disertai diskusi.
• Banyak latihan praktis dan penerapan langsung.
• Penerapan konsep secara nyata dalam lingkungan lab live.

Opsi Kustomisasi Kurikulum

• Untuk mengatur pelatihan yang disesuaikan dengan kebutuhan khusus, silakan hubungi kami untuk pengaturan lebih lanjut.