Microsoft Dynamics 365 Customer Service Training Course

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) adalah solusi ERP modern yang mendukung operasi bisnis end-to-end, termasuk manajemen gudang dan inventaris. Dengan kemampuan integrasi yang ditingkatkan dan tambahan seperti Warehouse Insight, BC memungkinkan operasi gudang yang efisien, lisensi pelat nomor, dan otomatisasi operasional di seluruh perusahaan.

Pelatihan langsung ini (daring atau tatap muka) ditujukan untuk tim operasi gudang tingkat menengah, konsultan ERP, dan profesional sistem yang ingin mengimplementasikan atau memoptimalkan manajemen gudang di Dynamics 365 Business Central menggunakan praktik terbaik, perangkat mobile, dan alur kerja integrasi berkualitas.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengatur dan mengelola operasi gudang di Dynamics 365 Business Central.
• Menggunakan Warehouse Insight untuk eksekusi mobile real-time dari tugas gudang.
• Implementasi lisensi pelat nomor dan tracabilitas untuk meningkatkan kontrol inventaris.
• Melakukan integrasi kalibrasi peralatan, permintaan pengujian, dan kontrol kualitas dalam alur kerja ERP.

Format Kursus

• Ledakan interaktif dan diskusi.
• Banyak latihan dan praktik.
• Pelaksanaan langsung dalam lingkungan laboratorium langsung.

Opsi Penyesuaian Kursus

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau offline) ini ditujukan untuk analis bisnis yang ingin memaksimalkan proses pemasaran dan penjualan dengan Microsoft Dynamics 365.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menggunakan modul-modul yang berbeda di Microsoft Dynamics 365 untuk mengelola aliran proses.
• Mengeintegrasi Power Platform ke dalam Microsoft Dynamics 365.
• Menstruktur model data umum seperti catatan, diagram segmentasi, dan lainnya.
• Mengotomatisasi proses dengan integrasi Microsoft Flow.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di lokasi) ditujukan untuk analis bisnis tingkat menengah yang ingin memimpin inisiatif untuk perbaikan proses bisnis berkelanjutan dan peningkatan sistem dalam organisasi mereka.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Dapatkan pemahaman komprehensif tentang Dynamics 365.
• Menyiapkan, mengonfigurasi, dan mengelola berbagai komponen Dynamics 365.
• Analisis proses bisnis yang ada dan buat rekomendasi untuk pengoptimalan menggunakan fungsionalitas Dynamics 365.
• Kelola migrasi dan pembaruan dalam Dynamics 365.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk profesional perbendaharaan dan keuangan tingkat pemula hingga menengah yang ingin memperkuat pengetahuan mereka, meningkatkan pembuatan laporan, dan memaksimalkan penggunaan Dynamics 365 untuk operasi keuangan.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Navigasi dan sesuaikan antarmuka Dynamics 365 Finance dan Operasi.
• Hasilkan dan analisis laporan keuangan secara efisien.
• Mengelola fungsi perbendaharaan, termasuk arus kas dan rekonsiliasi bank.
• Meningkatkan alur kerja keuangan untuk efisiensi operasional yang lebih baik.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau offline) ini ditujukan bagi peserta level pemula hingga menengah yang ingin memperoleh pemahaman menyeluruh tentang Dynamics 365 Sales dan menggunakan platform tersebut dengan efektif untuk meningkatkan operasional penjualan mereka.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami fitur inti dan fungsionalitas Dynamics 365 Sales.
• Menyiapkan dan mengonfigurasi lingkungan D365 Sales.
• Mengelola hubungan pelanggan dan proses penjualan menggunakan D365 Sales.
• Memanfaatkan data dan analitik untuk menggerakkan keputusan penjualan.
• Mengintegrasikan Dynamics 365 Sales dengan aplikasi Microsoft lainnya.

This instructor-led, live training in Indonesia (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level IT professionals who wish to learn how to use Microsoft Dynamics 365 Customer Insights to create and manage marketing campaigns, optimize customer experiences, and deliver marketing insights. It is aligned to the MB-220 Exam, which is the certification exam for Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the core concepts and benefits of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unify, enrich, and analyze customer data using Customer Insights.
• Create and manage segments, lists, forms, pages, leads, contacts, accounts, email messages, customer journeys, events, webinars, and surveys.
• Integrate Customer Insights with other applications and services.
• Monitor and optimize marketing performance and customer satisfaction.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service adalah solusi komprehensif untuk mengelola dukungan pelanggan, operasi layanan, dan terlibat secara omnichannel.

Latihan langsung yang dipandu instruktur (online atau di lokasi) ini ditujukan untuk pengguna tingkat menengah yang ingin menerapkan dan konfigurasi solusi layanan pelanggan menggunakan Dynamics 365 Customer Service.

Dengan mengikuti latihan ini, peserta akan dapat:

• Konfigurasi dan manajemen otomatisasi kasus, antrian, dan logika routing.
• Menerapkan alat omnichannel seperti obrolan, SMS, dan ruang kerja agen.
• Membuat pengalaman pelanggan yang disesuaikan menggunakan survei dan analitik.
• Menyatukan asisten AI dan perangkat IoT untuk skenario dukungan proaktif.

Format Kursus

• Lecture interaktif dan diskusi.
• Banyak latihan dan praktek.
• Pelaksanaan langsung dalam lingkungan laboratorium langsung.

Opsi Pengustomasian Kursus

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Pelatihan langsung dan berorientasi instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ini ditujukan untuk peserta level pemula hingga menengah yang ingin memanfaatkan modul MS Dynamics 365 Sales Insights untuk strategi penjualan yang lebih cerdas dan interaksi pelanggan yang ditingkatkan.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Memahami fitur dan manfaat modul Sales Insights.
• Menggunakan analitik berbasis AI untuk meningkatkan kinerja penjualan.
• Menyesuaikan dan mengkonfigurasi modul sesuai kebutuhan bisnis spesifik.
• Memanfaatkan wawasan untuk skor prospek, kesehatan hubungan, dan manajemen pipeline.
• Mengintegrasikan Sales Insights dengan modul Dynamics 365 lainnya dan alat pihak ketiga.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations adalah platform ERP tingkat perusahaan yang dirancang untuk mengelola keuangan global, operasi rantai pasokan, dan logistik.

Pelatihan ini (daring atau tatap muka) dipandu oleh instruktur dan ditujukan kepada pengguna ERP level menengah hingga lanjutan serta tim dukungan internal yang memerlukan pemahaman tentang kemampuan fungsional Microsoft Dynamics 365 F&O dalam modul Finance dan Rantai Pasokan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menavigasi dan mengonfigurasi fungsionalitas inti Finance dan SCM.
• Mengelola informasi vendor, pelanggan, dan pajak dalam sistem.
• Membuat dan melacak pesanan pembelian, faktur, dan pembayaran.
• Melakukan operasi inventaris dan logistik melalui platform.
• Memahami aliran proses utama dalam pengadaan dan akuntansi.
• Mendukung pengguna bisnis melalui konfigurasi fungsional dan penanganan kesalahan.

Format Kursus

• Diskusi interaktif dan ceramah.
• Banyak latihan dan praktik.
• Implementasi langsung dalam lingkungan laboratorium hidup.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan yang disesuaikan untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations mencakup lingkungan pengembangan yang komprehensif untuk menyesuaikan fungsi ERP dan mengintegrasinya dengan sistem eksternal.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur (daring atau di tempat) ini ditujukan kepada pengembang tingkat menengah hingga lanjutan serta personel dukungan teknis yang ingin mengembangkan, memelihara, dan mendukung solusi dalam Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Setelah selesai pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengatur lingkungan pengembangan menggunakan Visual Studio dan X++.
• Mengembangkan formulir, kelas, tabel, dan alur kerja di F&O.
• Melaksanakan logika bisnis dengan event, izin, dan validasi.
• Membuat laporan kustom dan memperluas fungsionalitas yang ada.
• Mengintegrasikan layanan eksternal menggunakan REST API dan OData.
• Menguji, mendeskripsikan bug, dan mengoptimalkan kinerja di lingkungan F&O.
• Memelihara migrasi data dan pembaruan sistem berkelanjutan.

Bentuk Kursus

• Lektur interaktif dan diskusi.
• Banyak latihan dan praktek.
• Pelaksanaan tangan pertama di lingkungan laboratorium langsung.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan kustom untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengatur.