Kursus Pelatihan Pelatihan Pelayanan Pelanggan di Era AI

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau offline) ini ditujukan untuk analis bisnis yang ingin memaksimalkan proses pemasaran dan penjualan dengan Microsoft Dynamics 365.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menggunakan modul-modul yang berbeda di Microsoft Dynamics 365 untuk mengelola aliran proses.
• Mengeintegrasi Power Platform ke dalam Microsoft Dynamics 365.
• Menstruktur model data umum seperti catatan, diagram segmentasi, dan lainnya.
• Mengotomatisasi proses dengan integrasi Microsoft Flow.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di lokasi) ditujukan untuk analis bisnis tingkat menengah yang ingin memimpin inisiatif untuk perbaikan proses bisnis berkelanjutan dan peningkatan sistem dalam organisasi mereka.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Dapatkan pemahaman komprehensif tentang Dynamics 365.
• Menyiapkan, mengonfigurasi, dan mengelola berbagai komponen Dynamics 365.
• Analisis proses bisnis yang ada dan buat rekomendasi untuk pengoptimalan menggunakan fungsionalitas Dynamics 365.
• Kelola migrasi dan pembaruan dalam Dynamics 365.

Pelatihan ini, yang dipimpin instruktur secara langsung (online atau tatap muka), ditujukan untuk profesional TI dengan tingkat pemula hingga menengah yang ingin mempelajari cara menggunakan Microsoft Dynamics 365 Customer Insights untuk membuat dan mengelola kampanye pemasaran, mengoptimalkan pengalaman pelanggan, dan menyampaikan wawasan pemasaran. Pelatihan ini sesuai dengan Ujian MB-220, yang merupakan ujian sertifikasi untuk Konsultan Fungsional Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami konsep dan manfaat inti Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Mengunifikasikan, mengkaya, dan menganalisis data pelanggan menggunakan Customer Insights.
• Membuat dan mengelola segmen, daftar, formulir, halaman, prospek, kontak, akun, pesan email, perjalanan pelanggan, acara, webinar, dan survei.
• Mengintegrasikan Customer Insights dengan aplikasi dan layanan lainnya.
• Memantau dan mengoptimalkan kinerja pemasaran dan kepuasan pelanggan.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk analis pemasaran dan profesional tingkat menengah yang ingin menyegarkan dan meningkatkan keterampilan Pardot mereka, dengan fokus pada pelaporan tingkat lanjut, dasbor, dan strategi keterlibatan.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Optimalkan Pardot untuk pemasaran email tingkat lanjut dan taktik keterlibatan.
• Kuasai pembuatan dan analisis laporan dan dasbor.
• Meningkatkan strategi penugasan prospek dan program keterlibatan.
• Manfaatkan konten dinamis dan pengalihan khusus Pardot untuk kinerja kampanye yang lebih baik.

Dalam pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat), peserta akan mempelajari arsitektur, desain, dan fitur operasional yang membentuk Salesforce CPQ saat mereka melangkah melalui pengaturan, konfigurasi, dan pemeliharaan instalasi Salesforce CPQ sampel.

Pelatihan daring atau tatap muka ini di Indonesia ditujukan untuk pengembang web yang ingin membuat aplikasi real time menggunakan Salesforce Development.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Membuat aplikasi real time menggunakan bahasa pemrograman Apex.
• Menyusun kelas uji dengan Apex untuk meningkatkan cakupan kode di Salesforce.
• Membuat dan menggunakan web service REST dan SOAP menggunakan Apex.

This instructor-led, live training in Indonesia (online or onsite) is aimed at intermediate-level developers who wish to learn how to design, develop, and deploy responsive and dynamic email templates tailored for various Salesforce marketing campaigns.

By the end of this training, participants will be able to:

• Use HTML5 and CSS3 to design and develop responsive, accessible, and interactive email templates that are optimized for performance across various devices and email clients within the Salesforce ecosystem.
• Leverage Salesforce data to create personalized email experiences.
• Test, deploy, and analyze email campaigns within Salesforce, including the use of analytics to inform decisions and optimize future campaigns for better performance and higher engagement.

Instruksi langsung ini di Indonesia (daring atau tatap muka) ditujukan untuk staf pemasaran, staf penjualan, dan perwakilan layanan pelanggan yang ingin menggunakan, mengelola, dan memantau Salesforce serta kemampuannya untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan mereka.

Setelah selesai melalui pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengatur akun Salesforce mereka untuk mengelola profil, melacak aktivitas, menyesuaikan tampilan dan layout, serta mempersonalisasi pengaturan.
• Menggunakan fitur dan alat Salesforce untuk menarik, mendapatkan, dan melayani pelanggan yang ada dan potensial.
• Membuat laporan dan dasbor untuk menghasilkan analitik dan wawasan yang berguna bagi bisnis.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Pelatihan langsung ini di Indonesia (online atau di tempat) ditujukan bagi administrator yang ingin menggunakan Salesforce Lightning untuk membuat aplikasi web.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Membangun aplikasi responsif dengan Salesforce Lightning.
• Mengembangkan aplikasi dengan sedikit atau tanpa kode.
• Membuat aplikasi lightning dari awal.

This instructor-led, live training in Indonesia (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk para profesional penjualan dan administrator tingkat pemula yang ingin menggunakan dan mengelola Salesforce Sales Cloud dan fitur-fitur administratifnya secara efektif.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Navigasi dan manfaatkan Salesforce Sales Cloud secara efektif.
• Kelola prospek, akun, kontak, peluang, dan kasus.
• Hasilkan laporan dan dasbor untuk wawasan penjualan.
• Terapkan aturan otomatisasi dan alur kerja di Salesforce.
• Sesuaikan pengaturan keamanan dan kelola akses pengguna.
• Integrasikan Salesforce dengan Power BI, Tableau, dan alat lainnya untuk analisis data waktu nyata.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk orang-orang yang ingin menggunakan aplikasi Keterlibatan Cloud Komersial Veeva untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi melalui berbagai saluran.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Personalisasi interaksi pelanggan menggunakan Veeva CRM.
• Rencanakan dan laksanakan acara perusahaan menggunakan Veeva Acara Digital.
• Sejajarkan wilayah penjualan menggunakan Veeva Sejajarkan.

Veeva Vault adalah platform pengelolaan konten berbasis cloud dan suite aplikasi yang ditujukan untuk perusahaan industri ilmu hayati.

Pelatihan ini dipandu oleh instruktur secara langsung (online atau tatap muka) yang ditujukan untuk pengguna akhir yang ingin menggunakan Veeva Vault untuk memanajemen dokumen dan data ilmu hayati dengan lebih baik.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu memanajemen dokumen, melacak informasi produk, dan berkolaborasi dengan anggota tim lainnya.