Kursus Pelatihan Pelatihan Pelayanan Pelanggan di Era AI

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau offline) ini ditujukan untuk analis bisnis yang ingin memaksimalkan proses pemasaran dan penjualan dengan Microsoft Dynamics 365.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menggunakan modul-modul yang berbeda di Microsoft Dynamics 365 untuk mengelola aliran proses.
• Mengeintegrasi Power Platform ke dalam Microsoft Dynamics 365.
• Menstruktur model data umum seperti catatan, diagram segmentasi, dan lainnya.
• Mengotomatisasi proses dengan integrasi Microsoft Flow.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk analis pemasaran dan profesional tingkat menengah yang ingin menyegarkan dan meningkatkan keterampilan Pardot mereka, dengan fokus pada pelaporan tingkat lanjut, dasbor, dan strategi keterlibatan.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Optimalkan Pardot untuk pemasaran email tingkat lanjut dan taktik keterlibatan.
• Kuasai pembuatan dan analisis laporan dan dasbor.
• Meningkatkan strategi penugasan prospek dan program keterlibatan.
• Manfaatkan konten dinamis dan pengalihan khusus Pardot untuk kinerja kampanye yang lebih baik.

Salesforce adalah platform CRM terkemuka yang digunakan untuk melacak, mengoptimalkan, dan memperluas kinerja penjualan.

Pelatihan ini dipimpin instruktur (pelatihan online langsung atau tatap muka) ditujukan kepada praktisi penjualan tingkat menengah yang ingin meningkatkan kinerja menjual mereka melalui teknik penjualan berdampak tinggi modern yang didukung oleh Salesforce.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menerapkan strategi cold calling modern yang meningkatkan keterlibatan.
• Menggunakan skrip terbukti untuk meningkatkan tingkat konversi.
• Membangun hubungan cepat dengan teknik psikologis dan koneksi manusia.
• Memanfaatkan Salesforce untuk melacak aktivitas dan mempercepat hasil.

Format Kursus

• Demonstrasi langsung dan diskusi terarah.
• Praktik tangan pertama menggunakan skenario penjualan dunia nyata.
• Latihan interaktif dalam lingkungan Salesforce langsung.

Opsi Penyesuaian Kursus

• Penyesuaian contoh, skenario, dan latihan tersedia atas permintaan.

Salesforce adalah platform CRM cloud terkemuka yang memungkinkan organisasi untuk mengelola pelanggan, mengotomatiskan proses, dan meningkatkan kolaborasi. Kursus praktis ini mengulas konfigurasi inti, desain objek dan aplikasi, otomatisasi dengan workflow dan Process Builder/Flow, serta fitur produktivitas untuk membantu tim bekerja lebih cerdas.

Pelatihan ini dipandu instruktur (online atau tatap muka) dan ditujukan untuk administrator, pengguna bisnis, dan pemimpin tim tingkat pemula hingga menengah yang ingin mengkonfigurasi Salesforce, mengotomatiskan proses umum, dan meningkatkan produktivitas pengguna.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengonfigurasi objek, bidang, tata letak halaman, dan tipe rekam untuk memodelkan data bisnis.
• Merancang dan membangun aplikasi dan halaman Lightning menggunakan Lightning App Builder.
• Membuat otomatisasi menggunakan Flow dan alat otomatisasi proses untuk menyederhanakan tugas.
• Memungkinkan fitur produktivitas dan kolaborasi seperti Lightning Experience, Chatter, dan integrasi produktivitas.
• Membangun laporan dan dashboard dasar untuk mengungkapkan metrik kunci.

Format Kursus

• Kuliah dan demonstrasi interaktif.
• Latihan terpandu secara manual di sebuah organisasi sandbox.
• Skenario dunia nyata dan laboratorium capstone pendek.

Opsi Pemerintah Kursus

• Untuk meminta versi yang disesuaikan yang berfokus pada Sales Cloud, Service Cloud, atau objek kustom, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Dalam pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat), peserta akan mempelajari arsitektur, desain, dan fitur operasional yang membentuk Salesforce CPQ saat mereka melangkah melalui pengaturan, konfigurasi, dan pemeliharaan instalasi Salesforce CPQ sampel.

Pelatihan daring atau tatap muka ini di Indonesia ditujukan untuk pengembang web yang ingin membuat aplikasi real time menggunakan Salesforce Development.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Membuat aplikasi real time menggunakan bahasa pemrograman Apex.
• Menyusun kelas uji dengan Apex untuk meningkatkan cakupan kode di Salesforce.
• Membuat dan menggunakan web service REST dan SOAP menggunakan Apex.

Pelatihan langsung ini yang dipandu instruktur di Indonesia (daring atau tatap muka) ditujukan untuk pengembang level menengah yang ingin belajar cara mendesain, mengembangkan, dan menerapkan template email responsif dan dinamis yang disesuaikan untuk berbagai kampanye pemasaran Salesforce.

Setelah pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Menggunakan HTML5 dan CSS3 untuk mendesain dan mengembangkan template email responsif, mudah diakses, dan interaktif yang dioptimalkan untuk kinerja di berbagai perangkat dan klien email dalam ekosistem Salesforce.
• Memanfaatkan data Salesforce untuk menciptakan pengalaman email yang dipersonalisasi.
• Menguji, menerapkan, dan menganalisis kampanye email dalam Salesforce, termasuk penggunaan analitik untuk mendukung keputusan dan mengoptimalkan kampanye masa depan untuk kinerja yang lebih baik dan interaksi yang lebih tinggi.

Instruksi langsung ini di Indonesia (daring atau tatap muka) ditujukan untuk staf pemasaran, staf penjualan, dan perwakilan layanan pelanggan yang ingin menggunakan, mengelola, dan memantau Salesforce serta kemampuannya untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan mereka.

Setelah selesai melalui pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengatur akun Salesforce mereka untuk mengelola profil, melacak aktivitas, menyesuaikan tampilan dan layout, serta mempersonalisasi pengaturan.
• Menggunakan fitur dan alat Salesforce untuk menarik, mendapatkan, dan melayani pelanggan yang ada dan potensial.
• Membuat laporan dan dasbor untuk menghasilkan analitik dan wawasan yang berguna bagi bisnis.

Salesforce adalah platform cloud yang kuat yang mendukung seluruh siklus kehidupan asuransi—dari penawaran dan penjualan hingga pengelolaan klaim dan administrasi polisi.

Pelatihan langsung ini (online langsung atau pelatihan langsung tatap muka) ditujukan untuk profesional tingkat menengah di sektor asuransi dan penyewaan yang ingin mengonfigurasi, memperluas, dan mengoptimalkan Salesforce untuk mengelola penawaran, mengotomatiskan klaim, dan menangani siklus hidup polisi secara menyeluruh.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengonfigurasi Salesforce untuk menawarkan dan menghargai produk asuransi.
• Mengelola aktivitas pasca-penjualan termasuk klaim, pendaftaran acara, dan otomatisasi pembayaran.
• Memodelkan produk asuransi dan mengadministrasi polisi sepanjang siklus hidupnya.
• Menyesuaikan Salesforce untuk memenuhi kebutuhan regulasi dan operasional di bidang asuransi dan penyewaan.

Format Pelatihan

• Diskusi dan pertemuan interaktif.
• Praktik langsung menggunakan alat dan konfigurasi Salesforce Insurance.
• Latihan terarah yang berfokus pada pembuatan produk, alur kerja klaim, dan otomatisasi polisi.

Opsi Kustomisasi Pelatihan

• Untuk meminta pelatihan kustom untuk pelatihan ini berdasarkan produk asuransi atau penyewaan Anda, silakan hubungi kami untuk mengatur.

Pelatihan langsung ini di Indonesia (online atau di tempat) ditujukan bagi administrator yang ingin menggunakan Salesforce Lightning untuk membuat aplikasi web.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Membangun aplikasi responsif dengan Salesforce Lightning.
• Mengembangkan aplikasi dengan sedikit atau tanpa kode.
• Membuat aplikasi lightning dari awal.

Pelatihan ini, yang dipimpin instruktur, diadakan secara Indonesia (online atau tatap muka) dan ditujukan untuk para profesional pemasaran tingkat menengah yang ingin mendapatkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menggunakan Salesforce Marketing Cloud secara efektif untuk pemasaran digital dan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu untuk:

• Memahami fitur, fungsionalitas, dan arsitektur Salesforce Marketing Cloud.
• Belajar cara membuat, mengelola, dan memaksimalkan kampanye email, sosial, seluler, dan iklan menggunakan Marketing Cloud.
• Mengelola data di dalam Marketing Cloud, membuat audiens yang tersegmentasi, dan menggunakan data untuk upaya pemasaran yang ditujukan.

Pelatihan langsung ini dipandu oleh instruktur (online atau tatap muka) ditujukan untuk profesional penjualan pemula hingga tingkat menengah yang ingin menggunakan Salesforce untuk mengelola lead, peluang, akun, dan interaksi pelanggan guna meningkatkan tingkat penutupan deal dan kinerja penjualan.

Setelah pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Melnavigasi antarmuka Salesforce Sales Cloud dengan percaya diri.
• Mengelola lead, kontak, akun, dan peluang.
• Menggunakan alat Salesforce untuk mempermudah alur kerja dan melacak kinerja.
• Memaksimalkan laporan dan dasbor untuk mendapatkan wawasan tentang pipa penjualan.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk para profesional penjualan dan administrator tingkat pemula yang ingin menggunakan dan mengelola Salesforce Sales Cloud dan fitur-fitur administratifnya secara efektif.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Navigasi dan manfaatkan Salesforce Sales Cloud secara efektif.
• Kelola prospek, akun, kontak, peluang, dan kasus.
• Hasilkan laporan dan dasbor untuk wawasan penjualan.
• Terapkan aturan otomatisasi dan alur kerja di Salesforce.
• Sesuaikan pengaturan keamanan dan kelola akses pengguna.
• Integrasikan Salesforce dengan Power BI, Tableau, dan alat lainnya untuk analisis data waktu nyata.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk orang-orang yang ingin menggunakan aplikasi Keterlibatan Cloud Komersial Veeva untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi melalui berbagai saluran.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Personalisasi interaksi pelanggan menggunakan Veeva CRM.
• Rencanakan dan laksanakan acara perusahaan menggunakan Veeva Acara Digital.
• Sejajarkan wilayah penjualan menggunakan Veeva Sejajarkan.

Veeva Vault adalah platform pengelolaan konten berbasis cloud dan suite aplikasi yang ditujukan untuk perusahaan industri ilmu hayati.

Pelatihan ini dipandu oleh instruktur secara langsung (online atau tatap muka) yang ditujukan untuk pengguna akhir yang ingin menggunakan Veeva Vault untuk memanajemen dokumen dan data ilmu hayati dengan lebih baik.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu memanajemen dokumen, melacak informasi produk, dan berkolaborasi dengan anggota tim lainnya.