Kerangka Materi
Memahami Sensitivitas di Tempat Kerja
- Definisi sensitivitas dan rasa hormat dalam pengaturan profesional
- Dampak kata-kata, nada, dan bahasa tubuh
- Membangun kesadaran akan perbedaan budaya, pribadi, dan sosial
Mengenali dan Menangani Bias Tidak Sadar
- Cara bias terbentuk dan memengaruhi pengambilan keputusan
- Contoh microaggressions dan penyinggungan yang tidak disengaja
- Strategi praktis untuk mengurangi bias dan mempromosikan keadilan
Empati dan Kecerdasan Emosional
- Memahami perspektif dan emosi orang lain
- Menengarkan aktif dan komunikasi yang penuh kasih sayang
- Menggunakan empati untuk memperkuat kepercayaan dan kolaborasi
Menangani Situasi Sensitif
- Menanggapi konflik atau penyinggungan secara konstruktif
- Menjaga profesionalisme di bawah tekanan
- Memutar percakapan yang sulit menjadi peluang untuk belajar
Membangun Budaya yang Inklusif
- Mendorong rasa hormat, keterbukaan, dan tanggung jawab bersama
- Mempromosikan perilaku inklusif sehari-hari
- Peran kepemimpinan dalam memodelkan sensitivitas
Aplikasi Praktis dan Refleksi
- Latihan berbasis kasus tentang skenario tempat kerja yang sensitif
- Refleksi kelompok dan berbagi wawasan
- Rencana aksi pribadi untuk menerapkan prinsip sensitivitas
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
- Tinjauan konsep dan praktik utama
- Komitmen untuk kesadaran dan rasa hormat yang berkelanjutan
- Pedoman untuk memupuk inklusivitas jangka panjang di tempat kerja
Persyaratan
- Pengalaman bekerja dalam tim atau lingkungan yang berhadapan dengan pelanggan
- Keterbukaan terhadap refleksi diri dan dialog kelompok
- Tidak diperlukan pelatihan sebelumnya dalam keanekaragaman atau inklusi
Audience
- Karyawan dan pemimpin tim yang bertujuan mempromosikan rasa hormat dan inklusi di tempat kerja
- Manajer yang bertujuan membangun kesadaran dan empati dalam tim mereka
- Organisasi yang berfokus pada penguatan budaya sensitivitas dan pemahaman
Testimoni (3)
Mengelola Percakapan yang Sulit
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kursus - Effective Communication in the Workplace
Diterjemahkan Mesin
Efisiensi rapat adalah hal yang cukup "dasarnya", tetapi jarang dipikirkan dan memiliki implikasi yang sangat besar pada waktu karyawan/perusahaan. Memahami praktik terbaik ini dan menjadikannya prioritas akan memberikan bantuan langsung.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kursus - Personal Efficiency and Managing Meetings
Diterjemahkan Mesin
interaksi dan diskusi satu sama lain dalam kelompok yang berbeda, bersama dengan beberapa permainan.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kursus - High-Impact Communication Skills
Diterjemahkan Mesin
