Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Durasi 7 jam
Kerangka Materi
Memahami Sensitivitas di Tempat Kerja
- Definisi sensitivitas dan rasa hormat dalam pengaturan profesional
- Dampak kata-kata, nada, dan bahasa tubuh
- Membangun kesadaran akan perbedaan budaya, pribadi, dan sosial
Mengenali dan Menangani Bias Tidak Sadar
- Cara bias terbentuk dan memengaruhi pengambilan keputusan
- Contoh microaggressions dan penyinggungan yang tidak disengaja
- Strategi praktis untuk mengurangi bias dan mempromosikan keadilan
Empati dan Kecerdasan Emosional
- Memahami perspektif dan emosi orang lain
- Menengarkan aktif dan komunikasi yang penuh kasih sayang
- Menggunakan empati untuk memperkuat kepercayaan dan kolaborasi
Menangani Situasi Sensitif
- Menanggapi konflik atau penyinggungan secara konstruktif
- Menjaga profesionalisme di bawah tekanan
- Memutar percakapan yang sulit menjadi peluang untuk belajar
Membangun Budaya yang Inklusif
- Mendorong rasa hormat, keterbukaan, dan tanggung jawab bersama
- Mempromosikan perilaku inklusif sehari-hari
- Peran kepemimpinan dalam memodelkan sensitivitas
Aplikasi Praktis dan Refleksi
- Latihan berbasis kasus tentang skenario tempat kerja yang sensitif
- Refleksi kelompok dan berbagi wawasan
- Rencana aksi pribadi untuk menerapkan prinsip sensitivitas
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
- Tinjauan konsep dan praktik utama
- Komitmen untuk kesadaran dan rasa hormat yang berkelanjutan
- Pedoman untuk memupuk inklusivitas jangka panjang di tempat kerja
Persyaratan
- Pengalaman bekerja dalam tim atau lingkungan yang berhadapan dengan pelanggan
- Keterbukaan terhadap refleksi diri dan dialog kelompok
- Tidak diperlukan pelatihan sebelumnya dalam keanekaragaman atau inklusi
Audience
- Karyawan dan pemimpin tim yang bertujuan mempromosikan rasa hormat dan inklusi di tempat kerja
- Manajer yang bertujuan membangun kesadaran dan empati dalam tim mereka
- Organisasi yang berfokus pada penguatan budaya sensitivitas dan pemahaman
Testimoni (2)
Kami harus memiliki strategi yang tepat untuk berkomunikasi lebih baik, dan pelatihan ini telah menyediakannya untuk kami.
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
Kursus - Effective Communication in the Workplace
Diterjemahkan Mesin
Efisiensi rapat adalah hal yang cukup "dasarnya", tetapi jarang dipikirkan dan memiliki implikasi yang sangat besar pada waktu karyawan/perusahaan. Memahami praktik terbaik ini dan menjadikannya prioritas akan memberikan bantuan langsung.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kursus - Personal Efficiency and Managing Meetings
Diterjemahkan Mesin