Kursus Pelatihan Pengaruh dan Penghindaran Konflik

Siapa yang harus hadir

Kontributor individu, Manajer, Pemimpin tim, yang keberhasilannya bergantung pada kemampuan mereka berkomunikasi dengan jelas, dipahami dan memengaruhi kinerja orang lain, serta menciptakan hubungan kerja yang positif.

Deskripsi kursus

Keberhasilan individu dan tim bergantung pada kemampuan individu untuk berkomunikasi dengan orang lain, baik secara tatap muka maupun secara virtual. Setiap interaksi dengan orang lain menentukan bagaimana Anda dipandang dan setiap interaksi adalah peluang untuk mengembangkan kepercayaan dan memberikan pengaruh positif. Baik melakukan presentasi satu lawan satu atau di hadapan ribuan audiens, menyampaikan informasi kepada tim proyek atau menyampaikan pesan yang sulit, berkomunikasi secara efektif adalah salah satu keterampilan paling ampuh untuk mencapai tujuan Anda.

Kursus ini mengembangkan kemampuan Anda untuk fokus pada hasil Anda, mendengarkan audiens Anda dan mengembangkan pesan Anda untuk kejelasan dan dampak. Kemampuan Anda untuk menciptakan lingkungan untuk diskusi terbuka dan dialog berkelanjutan sangat penting untuk keberhasilan komunikasi. Keterampilan komunikasi yang tercakup dalam kursus ini akan meningkatkan kemampuan Anda untuk melakukan pilihan dan kontrol untuk setiap jenis percakapan, mempengaruhi tanpa otoritas dan meningkatkan kualitas hubungan dan produktivitas.

Goal

Pelatihan ini bertujuan untuk meninjau dan meningkatkan kompetensi yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnis mereka baik dalam hal kerja individu maupun kerja tim, khususnya melalui perolehan keterampilan oleh para peserta seperti:

• Membangun gaya komunikasi yang efektif dengan orang lain
• Analisis praktis tentang hambatan komunikasi dan teknik aktif untuk mencegah terjadinya hal tersebut
• Membangun hubungan perakitan dukungan
• Kerja tim yang efektif
• Kesadaran akan saling mempengaruhi dalam hubungan tim-unit dan unit-tim
• Kemampuan untuk menggunakan berbagai teknik untuk mengelola konflik
• Mengubah sikap dan teladan perilakunya yang konstruktif (misalnya sikap asertif)

Metode kerja

Pelatihan ini dirancang secara interaktif, dimana peserta berbagi lebih dari 80% waktu. Setiap sesi mengikuti dinamika serupa: membuka kebiasaan latihan baru (untuk membangun kesadaran), ceramah singkat tentang teknik (pengetahuan), mempraktikkan taktik dan teknik baru (keterampilan). Setelah penutupan setiap sesi, peserta menerima materi pendukung untuk sesi yang dibahas.

Materi praktikum dirangkum dalam bentuk ceramah mini yang menjelaskan landasan teori dan mekanisme psikologis mendasar yang dialami peserta selama bekerja di ruang pelatihan.

Keterampilan komunikasi selama ini telah diakui sebagai penting bagi kesuksesan profesional dan banyak karier telah terhenti, terganggu atau stagnan akibat kekurangan keterampilan komunikasi. Berlawanan dengan mitos perkotaan, sedikit di antara kita dilahirkan dengan keterampilan ini, sebagian besar telah berlatih atau belajar dari kesalahan. Kursus ini dirancang untuk membantu peserta meningkatkan keterampilan komunikasi mereka dan akibatnya kemampuan untuk bekerja dengan orang lain.Keterampilan mediasi berbeda secara halus namun berarti. Komunikasi yang baik adalah syarat utama tetapi yang lebih penting adalah kemampuan untuk mendengarkan dan mencatat apa yang dikatakan. Peran seorang mediasi adalah membantu pihak mencapai solusi terhadap masalah mereka dan tiba pada hasil yang kedua belah pihak senang terima. Mediasi menghindari mengambil sisi, memberikan penilaian atau memberi petunjuk. Mereka hanya bertanggung jawab atas pengembangan komunikasi efektif dan membangun konsensus antara pihak-pihak yang terlibat. Kursus ini juga mencakup rentang lebih luas keterampilan, di luar komunikasi, yang diperlukan untuk menjadi seorang mediasi yang efektif.

Pelatihan ini, yang dipimpin instruktur, dalam Indonesia (online langsung atau langsung tatap muka) ditujukan bagi orang yang bekerja di lingkungan bisnis internasional yang ingin dengan cepat meningkatkan kemampuan mendengarkan, berbicara, dan menulis mereka agar menjadi pemimpin dan anggota tim yang lebih efektif.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Belajar alat dan taktik untuk dengan cepat memperluas kosakata bahasa Inggris tempat kerja mereka.
• Fokus hanya pada bagian-bagian bahasa Inggris yang relevan yang diperlukan untuk menjadi lebih efektif di tempat kerja.
• Menambah keyakinan dalam kemampuan untuk berkomunikasi dengan otoritas melalui telepon, email, dan dalam rapat.
• Melakukan latihan teknik untuk mempengaruhi dan memengaruhi pelanggan, manajer, dan rekan.
• Menerapkan pendekatan sistematis untuk terus meningkatkan keterampilan bahasa Inggris bisnis mereka setelah pelatihan.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di lokasi) ditujukan bagi siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan pembinaan dan komunikasi mereka.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami dampak pembinaan dan komunikasi efektif terhadap keterlibatan rekan-rekan.
• Pelajari dan terapkan berbagai praktik terbaik pembinaan dan komunikasi.
• Meningkatkan keterampilan komunikasi dan mempengaruhi.
• Lakukan sesi pelatihan dengan percaya diri.

Tujuan

Kebutuhan akan individu dengan ketajaman bisnis yang kuat, keterampilan interpersonal, dan kemampuan kepemimpinan kini semakin besar. Kursus ini bertujuan untuk membekali para profesional dari semua spesialisasi dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk berkolaborasi dan berkomunikasi secara efektif.

Menguasai Communication dan Collaboration bertujuan untuk menemukan titik temu antara individu spesialis dan non-spesialis untuk meningkatkan komunikasi di semua bidang bisnis. Ini menggabungkan strategi yang dapat ditindaklanjuti serta contoh dan tip dunia nyata, dan akan membantu Anda meningkatkan keterampilan dan menjadi komunikator dan kolaborator yang lebih efektif - baik Anda seorang calon pemimpin atau profesional berpengalaman.

Tujuan dari kursus ini adalah untuk membantu peserta menjadi lebih efektif dalam kehidupan profesional mereka dengan melengkapi 'keterampilan keras' teknis dengan 'keterampilan lunak' yang penting. Peserta akan melakukannya

• menjadi lebih mampu mengintegrasikan diri ke dalam organisasi melalui pemahaman dinamika organisasi di luar fungsi spesialis
• pelajari cara terbaik untuk berkolaborasi dan mengomunikasikan masalah teknis demi keuntungan bersama antara pembicara dan pendengar
• Lebih mampu menyampaikan informasi khusus kepada khalayak awam

Format Kursus

• Ceramah dan diskusi interaktif.
• Sesi pemecahan masalah interaktif.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan khusus untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengaturnya.

Setelah menyelesaikan kursus ini, peserta akan mampu:

• Memahami pentingnya mengelola perilaku mereka sendiri sebelum mereka dapat mempengaruhi perilaku orang lain
• Memahami kelebihan dan kelemahan media komunikasi yang tersedia
• Mengelola pelanggan dan pemangku kepentingan internal dan eksternal mereka

Format kursus

Kursus akan menjadi kombinasi yang sangat interaktif dari:

• Diskusi yang dipimpin
• Presentasi slide
• Latihan dan
• Kasus studi

Target Peserta

Staff yang perlu menyadari permasalahan dalam Komunikasi dan Pengaruh:

• Rekan-rekan mereka
• Atasan mereka
• Pelanggan dan pemangku kepentingan dalam dan luar mereka

Format Kursus

Kursus akan menggabungkan berbagai macam aktivitas yang interaktif:

• Diskusi yang Dibimbing
• Presentasi Slides
• Latihan dan Studi Kasus

Di akhir kursus, peserta akan mampu:

• Menilai kebutuhan untuk mengelola perilaku mereka sendiri sebelum dapat mempengaruhi perilaku orang lain
• Mengerti kekuatan dan kelemahan dari berbagai macam media komunikasi yang tersedia
• Mengelola pelanggan dan pemangku kepentingan dalam dan luar mereka
• Menjelaskan cara menanggulangi situasi-situasi sulit yang mereka temui di kantor

Jika Anda menghendaki:

• memahami mengapa beberapa orang tidak menanggapi apa yang Anda katakan kepada mereka,
• tingkatkan hubungan Anda dengan pasangan, anak, atasan, rekan kerja, dll...
• memperluas cakupan keterampilan pribadinya dalam berkomunikasi dengan orang lain,
• pelajari cara cepat merasa lebih baik, lebih aman, lebih tenang dan sesuka Anda,
• membuat orang lain tertarik pada diri Anda dan membuat mereka menyukai Anda

kursus ini untuk Anda!

Communication alat yang Anda pelajari berasal dari berbagai bidang NLP, psikologi, psikoterapi, hipnoterapi. Akumulasi pengetahuan ini berdasarkan penelitian dan pengembangan terkini di bidang ini. Ratusan jam belajar, membaca, mendengarkan dan melihat materi, buku dan film, serta konsultasi psikologis tersedia dalam bentuk ceramah disertai latihan.

Komunikasi interpersonal yang efektif adalah keterampilan utama dalam hubungan pribadi dan profesional. Hal ini melibatkan pemusatan perhatian pada lawan bicara dan pemahaman sudut pandangnya, serta ekspresi ketertarikan terhadap apa yang ia katakan. Menggunakan pesan yang jelas dan sederhana untuk menghindari kesalahpahaman, memahami dan menghargai perasaan, kebutuhan dan sudut pandang orang lain. Komunikasi yang efektif berarti mengungkapkan pikiran dan perasaan secara bertanggung jawab, tanpa melanggar batasan orang lain, dengan kesadaran akan perbedaan budaya, sehingga membantu menghindari kesalahpahaman akibat perbedaan komunikasi antar budaya. Komunikasi antarpribadi yang efektif adalah kunci untuk membangun hubungan yang langgeng, memecahkan masalah, kerja sama tim, dan mencapai kesuksesan baik dalam kehidupan profesional maupun pribadi. Ini adalah keterampilan yang perlu terus dikembangkan dan ditingkatkan.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di lokasi) ditujukan bagi para manajer dan eksekutif yang ingin menerapkan alat, keterampilan, dan metodologi yang tepat untuk mengelola tim jarak jauh.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Jelajahi kepemimpinan, struktur, dan komponen jarak jauh agar berhasil mengadaptasi pengaturan kerja jarak jauh.
• Kembangkan kepercayaan, tujuan, budaya, dan kerja tim untuk menciptakan tim jarak jauh yang efektif dan produktif.
• Gunakan alat dan teknologi yang ada untuk meningkatkan komunikasi dan kolaborasi virtual.
• Menerapkan penetapan tujuan dan metode manajemen proyek untuk mengukur kinerja tim jarak jauh.

Kursus dua hari ini dirancang bagi orang-orang yang ingin mencapai hasil yang lebih baik dari negosiasi mereka dengan pelanggan, pemasok, dan kolega. Ini mengajarkan keterampilan dan taktik yang digunakan oleh negosiator yang efektif dan membangun kepercayaan diri yang dibutuhkan untuk berhasil.

Para delegasi mempelajari berbagai gaya negosiasi dan cara memaksimalkan kekuatan pribadi mereka sekaligus melindungi hubungan penting. Kursus ini sangat partisipatif dengan kombinasi ceramah, diskusi, pembinaan dan latihan.

Hadirin

Manajer, Pemimpin Tim dan anggota staf yang merasa bahwa:

• Mereka menghadiri terlalu banyak rapat
• Waktu mereka “dicuri” oleh orang lain
• Mereka tidak dapat menyelesaikan pekerjaan sehari-harinya karena kurangnya perencanaan, pandangan ke depan atau penentuan prioritas.

Format kursus

Kursus ini akan menjadi kombinasi yang sangat interaktif dari:

• Diskusi yang difasilitasi
• Presentasi Slide
• Latihan dan Studi Kasus

Pada akhir kursus, peserta akan dapat:

• Menghargai kebutuhan untuk mengelola rapat secara efektif – menghormati tekanan waktu dari mereka yang mereka undang ke rapat
• Ikuti proses standar untuk memanggil, mengelola, dan menyiapkan hasil rapat
• Menghargai lebih luas beberapa cara mengelola diri dan waktu mereka secara lebih efisien: bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras…

Peserta

Staf yang perlu sepenuhnya mengetahui isu yang terkait dengan Pengelolaan Orang dan Tim untuk:

• Mereka sendiri
• Rekan-rekan mereka
• Atasan mereka
• Anggota tim mereka
• Pelanggan dan pemangku kepentingan internal dan eksternal mereka

Format kursus

Kursus ini akan menjadi kombinasi yang sangat interaktif dari:

• Diskusi yang Diberi Fasilitas
• Presentasi Slide
• Latihan dan
• Studi Kasus

Di akhir kursus, peserta akan mampu:

• Mengerti pentingnya mengelola perilaku mereka sendiri sebelum mereka dapat mempengaruhi perilaku orang lain
• Memahami kekuatan dan kelemahan berbagai media komunikasi yang tersedia
• Mengerti cara mengelola, memotivasi, dan mengembangkan anggota tim mereka
• Mengelola pelanggan dan pemangku kepentingan internal dan eksternal mereka
• Menjelaskan cara mengatasi situasi-situasi sulit yang mereka temui di kantor

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk para pemimpin tim dan anggota tim yang ingin meningkatkan cara mereka berkomunikasi, berkolaborasi, dan berhubungan satu sama lain. Dengan mengikuti serangkaian praktik, tim dapat meningkatkan keterampilan ini, yang mengarah pada pekerjaan yang lebih produktif dan kehidupan kerja yang lebih bahagia.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah umum dalam cara mereka berkomunikasi dan menanggapi orang lain di tempat kerja.
• Meningkatkan efisiensi dalam melaksanakan pekerjaan sebagai sebuah tim.
• Memahami kebutuhan individu maupun kolektif suatu tim agar dapat mengelola dan mengarahkan upaya mereka dengan lebih baik.
• Memahami arti dan pentingnya kecerdasan emosional sebagai indikator dan panduan untuk meningkatkan hubungan manusia di tempat kerja.