Kerangka Materi
Hari 1
PENDAHULUAN
- Latar belakang
- Definisi peran
- Keterampilan lunak
- Persepsi, buta angka, dan sifat manusia
- Uang, metrik, dan pasar
1. KOMUNIKASI - PARADOKS, TUJUAN, DAN NIAT
- Tujuan dan niat komunikasi
- Untuk mendidik
- Untuk memberi informasi
- Untuk membujuk
- Kesimpulan
2. MEMAHAMI AUDIENS ANDA
- Siapa yang Anda ajak bicara?
- Worldview, lensa, dan skema
- Jargon dan audiens campuran
- Lokasi dan negara
- Tingkat dan abstraksi
3. METODE DAN ALAT KOMUNIKASI
- Alat
- teks berbasis layar dan ringkasan (precis)
- Aturan tiga
- Contoh dan analogi
4. PENCERITAAN (STORYTELLING)
- Ubiuitas, siklus, dan keterikatan bawaan sejak masa kanak-kanak
- Bagaimana kita dapat menggunakan cerita di tempat kerja?
- Cara menceritakan kisah
- Komunikasi non-verbal
- Ketahanan dan kekuatan cerita
Hari 2
5. PRESENTASI DATA DAN INFORMASI
- Data dan informasi – apa perbedaannya?
- Detail – seberapa banyak?
- Sumber yang tepercaya
- Visualisasi data dan informasi
6. INTERPRETASI DATA
- Pembiatan konfirmasi (Confirmation bias)
- Niat komunikasi
- Status komunikasi
7. UMPUK BALIK (FEEDBACK)
- Model umpan balik
- Model Situasi, Perilaku, dan Dampak (SBI)
- Model umpan balik sandwich
- Model umpan balik Pendleton
- Model umpan balik Situasi, Tugas, Tindakan, dan Hasil (STAR)
- Model umpan balik SAID
- Cara MEMPEROLEH umpan balik yang baik
- Mendengar aktif
- Cara MEMBERIKAN umpan balik yang baik
- Umpan balik konstruktif
- Kesimpulan
Hari 3
8. KOLABORASI
- Mengapa berkolaborasi?
- Apa itu kolaborasi?
- Budaya kolaborasi
- Kesimpulan
9. ALAT KOLABORASI
- Alat dan suite kolaborasi umum
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cara memilih alat kolaborasi
10. ANALISIS KETERAMPILAN KOLABORASI ANDA
- Model Johari
- Kelanciran berbicara (Conciseness)
- Afirmasi (Assertiveness)
- Afirmasi dasar
- Afirmasi empatik
- Afirmasi konsekuensi
- Teknik perbedaan
- Teknik pengulangan
- Technique Fogging
11. KEPEMIMPINAN EMOSIONAL DAN KOLABORASI
- Kesadaran diri
- Manajemen diri
- kesadaran sosial
- Manajemen hubungan
12. BRANDING PRIBADI
- Diskripsi dan niat
- Cara membangun merek pribadi Anda
- Langkah 1: Apa yang ingin Anda lakukan?
- Langkah 2: Keselarasan tujuan
- Langkah 3: Siapa yang Anda ajak bicara - dan mengapa?
- Langkah 4: Libatkan (engage)
- Karakteristik merek
13. SIKAP POSITIF
- Sejarah PMA (Positive Mental Attitude)
- "Can-do" dan keyakinan
- Cara mengembangkan dan mempertahankan PMA
- Positivitas yang disaring
- Kesimpulan
14. JARINGAN (NETWORKING)
15. RINGKASAN DAN KESIMPULAN
Persyaratan
Pengetahuan dan keterampilan prasyarat
Tidak ada prasyarat spesifik untuk peserta, meskipun beberapa pengalaman profesional akan berguna - di bidang mana pun
Peserta
Peserta umumnya adalah profesional dengan beberapa tahun pengalaman - tetapi konten kursus pada dasarnya universal dan dapat diterapkan pada sebagian besar bidang. Kursus ini kemungkinan akan berguna bagi spesialis yang mungkin perlu menjelaskan konsep yang kompleks dan jarang ditemui kepada audiens awam.
Testimoni (3)
Mengelola Percakapan yang Sulit
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kursus - Effective Communication in the Workplace
Diterjemahkan Mesin
Efisiensi rapat adalah hal yang cukup "dasarnya", tetapi jarang dipikirkan dan memiliki implikasi yang sangat besar pada waktu karyawan/perusahaan. Memahami praktik terbaik ini dan menjadikannya prioritas akan memberikan bantuan langsung.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kursus - Personal Efficiency and Managing Meetings
Diterjemahkan Mesin
interaksi dan diskusi satu sama lain dalam kelompok yang berbeda, bersama dengan beberapa permainan.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kursus - High-Impact Communication Skills
Diterjemahkan Mesin