Hubungi Kami

Kerangka Materi

Pengenalan Komunikasi

  • Proses komunikasi dan tahapannya
  • Pentingnya komunikasi verbal dan nonverbal
  • Teori dan alat untuk komunikasi efektif

Prinsip Komunikasi Efektif sebagai Elemen Penting dalam Kontak Efektif di Organisasi Anda

  • Analisis mandiri gaya komunikasi pribadi
  • Kesalahan dalam komunikasi
  • Hambatan-hambatan komunikasi
  • Tahap perkembangan kontak interpersonal
  • Komunikasi langsung dan komunikasi melalui telepon

Komunikasi dalam Organisasi

  • Komunikasi jaringan dalam organisasi
  • Model alur informasi dan optimisasinya
  • Tugas dan alat komunikasi internal

Perbincangan Efektif

  • Pembangunan citra diri sebagai pengirim dan penerima pesan
  • Faktor yang memengaruhi kualitas kontak profesional antar-staf
  • Dengarkan aktif sebagai alat untuk komunikasi efektif
  • Faktor-faktor yang membingungkan pendengaran dan pemahaman berbicara
  • Seni mengajukan pertanyaan
  • Mekanisme psikologi dan teknik untuk memengaruhi

Langkah-langkah Membangun Tim dan Dampaknya terhadap Kerjasama

  • Tahap pengembangan tim: prinsip operasional dan bahaya di masing-masing tahap
  • Cara bekerja di semua tahap
  • Peran tim dan identifikasinya

Konflik dan Kompetisi dalam Kelompok sebagai Ancaman Terbesar bagi Kerjasama

  • Sumber dan jenis-jenis konflik
  • Strategi untuk menghadapi konflik
  • Kompetisi dalam tim: kelebihan dan kekurangan

Sumber dan jenis-jenis konflik

Bersatu dengan satu sama lain dan hubungan baik dengan orang lain - konsep perilaku asertif

  • Konsep asertif
  • Hak-hak pribadi
  • Kapan Anda memutuskan untuk menjadi asertif
  • Jenis-jenis perilaku: perilaku agresif, pasif, dan asertif
  • Membangun pesan "Saya" sebagai dasar untuk asertif mengekspresikan pendapat, penilaian, dan emosi
  • Mengapa kita takut mengatakan "tidak" - apa yang menghalangi kita
  • Perilaku asertif yang muncul dari diri sendiri

Apa Artinya Menghormati Diri Sendiri dan Orang Lain - Apa yang Terjadi Jika Kita Menyetujui atau Menolak

  • Kemampuan menolak dan menolak pengakuan
  • Kemampuan berargumen
  • Manipulasi
  • Penerimaan respons negatif dan positif terhadap bentuk-bentuk kritik
  • Memberikan umpan balik yang membangun
 14 Jam

Jumlah Peserta


Harga per Peserta

Testimoni (7)

Kursus Mendatang

Kategori Terkait