Kursus Pelatihan Komunikasi

Siapa yang harus hadir

Kontributor individu, Manajer, Pemimpin tim, yang keberhasilannya bergantung pada kemampuan mereka berkomunikasi dengan jelas, dipahami dan memengaruhi kinerja orang lain, serta menciptakan hubungan kerja yang positif.

Deskripsi kursus

Keberhasilan individu dan tim bergantung pada kemampuan individu untuk berkomunikasi dengan orang lain, baik secara tatap muka maupun secara virtual. Setiap interaksi dengan orang lain menentukan bagaimana Anda dipandang dan setiap interaksi adalah peluang untuk mengembangkan kepercayaan dan memberikan pengaruh positif. Baik melakukan presentasi satu lawan satu atau di hadapan ribuan audiens, menyampaikan informasi kepada tim proyek atau menyampaikan pesan yang sulit, berkomunikasi secara efektif adalah salah satu keterampilan paling ampuh untuk mencapai tujuan Anda.

Kursus ini mengembangkan kemampuan Anda untuk fokus pada hasil Anda, mendengarkan audiens Anda dan mengembangkan pesan Anda untuk kejelasan dan dampak. Kemampuan Anda untuk menciptakan lingkungan untuk diskusi terbuka dan dialog berkelanjutan sangat penting untuk keberhasilan komunikasi. Keterampilan komunikasi yang tercakup dalam kursus ini akan meningkatkan kemampuan Anda untuk melakukan pilihan dan kontrol untuk setiap jenis percakapan, mempengaruhi tanpa otoritas dan meningkatkan kualitas hubungan dan produktivitas.

Goal

Pelatihan ini bertujuan untuk meninjau dan meningkatkan kompetensi yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnis mereka baik dalam hal kerja individu maupun kerja tim, khususnya melalui perolehan keterampilan oleh para peserta seperti:

• Membangun gaya komunikasi yang efektif dengan orang lain
• Analisis praktis tentang hambatan komunikasi dan teknik aktif untuk mencegah terjadinya hal tersebut
• Membangun hubungan perakitan dukungan
• Kerja tim yang efektif
• Kesadaran akan saling mempengaruhi dalam hubungan tim-unit dan unit-tim
• Kemampuan untuk menggunakan berbagai teknik untuk mengelola konflik
• Mengubah sikap dan teladan perilakunya yang konstruktif (misalnya sikap asertif)

Metode kerja

Pelatihan ini dirancang secara interaktif, dimana peserta berbagi lebih dari 80% waktu. Setiap sesi mengikuti dinamika serupa: membuka kebiasaan latihan baru (untuk membangun kesadaran), ceramah singkat tentang teknik (pengetahuan), mempraktikkan taktik dan teknik baru (keterampilan). Setelah penutupan setiap sesi, peserta menerima materi pendukung untuk sesi yang dibahas.

Materi praktikum dirangkum dalam bentuk ceramah mini yang menjelaskan landasan teori dan mekanisme psikologis mendasar yang dialami peserta selama bekerja di ruang pelatihan.

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di lokasi) ditujukan bagi siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan pembinaan dan komunikasi mereka.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami dampak pembinaan dan komunikasi efektif terhadap keterlibatan rekan-rekan.
• Pelajari dan terapkan berbagai praktik terbaik pembinaan dan komunikasi.
• Meningkatkan keterampilan komunikasi dan mempengaruhi.
• Lakukan sesi pelatihan dengan percaya diri.

Tujuan

Kebutuhan akan individu dengan ketajaman bisnis yang kuat, keterampilan interpersonal, dan kemampuan kepemimpinan kini semakin besar. Kursus ini bertujuan untuk membekali para profesional dari semua spesialisasi dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk berkolaborasi dan berkomunikasi secara efektif.

Menguasai Communication dan Collaboration bertujuan untuk menemukan titik temu antara individu spesialis dan non-spesialis untuk meningkatkan komunikasi di semua bidang bisnis. Ini menggabungkan strategi yang dapat ditindaklanjuti serta contoh dan tip dunia nyata, dan akan membantu Anda meningkatkan keterampilan dan menjadi komunikator dan kolaborator yang lebih efektif - baik Anda seorang calon pemimpin atau profesional berpengalaman.

Tujuan dari kursus ini adalah untuk membantu peserta menjadi lebih efektif dalam kehidupan profesional mereka dengan melengkapi 'keterampilan keras' teknis dengan 'keterampilan lunak' yang penting. Peserta akan melakukannya

• menjadi lebih mampu mengintegrasikan diri ke dalam organisasi melalui pemahaman dinamika organisasi di luar fungsi spesialis
• pelajari cara terbaik untuk berkolaborasi dan mengomunikasikan masalah teknis demi keuntungan bersama antara pembicara dan pendengar
• Lebih mampu menyampaikan informasi khusus kepada khalayak awam

Format Kursus

• Ceramah dan diskusi interaktif.
• Sesi pemecahan masalah interaktif.

Opsi Kustomisasi Kursus

• Untuk meminta pelatihan khusus untuk kursus ini, silakan hubungi kami untuk mengaturnya.

Setelah menyelesaikan kursus ini, peserta akan mampu:

• Mengerti bahwa mereka perlu mengelola perilaku sendiri sebelum dapat mempengaruhi perilaku orang lain
• Memahami kelebihan dan kekurangan berbagai media komunikasi yang tersedia
• Mengelola hubungan dengan pelanggan internal maupun eksternal serta para pemangku kepentingan

Bentuk penyampaian kursus

Kursus ini merupakan kombinasi yang sangat interaktif terdiri dari:

• Diskusi dipandu oleh instruktur
• Presentasi berupa slide
• Latihan praktik dan
• Studi kasus

Target Peserta

Staff yang perlu menyadari permasalahan dalam Komunikasi dan Pengaruh:

• Rekan-rekan mereka
• Atasan mereka
• Pelanggan dan pemangku kepentingan dalam dan luar mereka

Format Kursus

Kursus akan menggabungkan berbagai macam aktivitas yang interaktif:

• Diskusi yang Dibimbing
• Presentasi Slides
• Latihan dan Studi Kasus

Di akhir kursus, peserta akan mampu:

• Menilai kebutuhan untuk mengelola perilaku mereka sendiri sebelum dapat mempengaruhi perilaku orang lain
• Mengerti kekuatan dan kelemahan dari berbagai macam media komunikasi yang tersedia
• Mengelola pelanggan dan pemangku kepentingan dalam dan luar mereka
• Menjelaskan cara menanggulangi situasi-situasi sulit yang mereka temui di kantor

Komunikasi krisis serta pengelolaan emosi merupakan kemampuan krusial bagi para pegawai layanan publik yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Program ini memberikan alat regulasi diri, protokol respons, serta teknik komunikasi asertif untuk menangani keluhan, insiden yang menyebar di media sosial, maupun konfrontasi dengan pihak-pihak politik, sekaligus menjaga reputasi institusi.

Pelatihan online langsung ini diselenggarakan secara tatap muka atau virtual oleh instruktur khusus ditujukan bagi staf operasional lapangan, tim komersial, dan perwakilan hubungan institusional di layanan publik yang ingin meningkatkan kemampuan respons emosional serta komunikatif dalam situasi penuh tekanan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Menerapkan protokol ABC untuk mengelola krisis dan konfrontasi di lapangan.
• Menyangkronisasi emosi saat menghadapi keluhan yang agresif atau kritik publik.
• Menggunakan teknik komunikasi asertif dalam berinteraksi dengan pihak-pihak yang bersikap antagonistik.
• Menerapkan strategi de-eskalasi secara langsung di lapangan.
• Merancang rencana tindakan individu pasca terjadinya insiden.

Bentuk Pelatihan

• Pemaparan materi dan diskusi interaktif.
• Beragam latihan praktis untuk mempejalari konsep.
• Analisis studi kasus serta lokakarya kelompok kecil.

Pilihan Penyesuaian Kurikulum

• Untuk permintaan pelatihan khusus, silakan hubungi kami untuk mengatur rinciannya.

Pada akhir sesi, peserta akan dapat:

• Meningkatkan kejelasan, kepercayaan diri, dan profesionalisme dalam komunikasi lisan dan tertulis.
• Mengaplikasikan teknik untuk menyusun pesan secara efektif bagi berbagai audiens.
• Memperbaiki tata bahasa, kosa kata, dan nada dalam komunikasi bisnis.
• Menghindari jebakan komunikasi yang umum dan kesalahpahaman.
• Membangun keterampilan mendengarkan aktif dan memberikan umpan balik untuk interaksi kerja yang lebih baik.

Kursus pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau tatap muka) ini ditujukan untuk profesional tingkat menengah di berbagai peran yang ingin meningkatkan komunikasi lisan dan tulis dalam situasi kerja.

Setelah selesai pelatihan, peserta akan dapat:

• Meningkatkan kejelasan dan presisi dalam penyampaian pesan, mengurangi kesalahpahaman.
• Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif dan empati untuk memperkuat interaksi tim.
• Menyusun ide dengan efektif dalam rapat, email, dan presentasi.
• Mendorong sikap tegas dan kemampuan memberikan serta menerima umpan balik secara konstruktif.
• Meningkatkan komunikasi dalam situasi konflik, negosiasi, dan kerja sama tim.

Pelatihan tatap muka langsung yang dibimbing oleh instruktur di Indonesia (secara online atau onsite) ini ditujukan untuk para pemimpin dan manajer pada tingkat pemula hingga menengah yang ingin mengadopsi teknik feedforward untuk meningkatkan keterlibatan tim, coaching, dan percakapan seputar kinerja.

"Keterampilan Komunikasi Berdampak Tinggi," dirancang untuk membekali peserta dengan alat-alat penting agar mampu berkomunikasi secara jelas, percaya diri, dan persuasif. Di lingkungan bisnis saat ini, kemampuan menyampaikan ide secara efektif sangat krusial. Pelatihan ini menyoroti dua aspek paling penting dalam komunikasi profesional: menguasai keterampilan interpersonal dan memberikan presentasi publik yang kuat.

Program ini mengambil pendekatan holistik, dimulai dengan prinsip-prinsip dasar komunikasi dan dilanjutkan dengan modul khusus tentang mengatasi ketakutan berbicara di depan umum. Peserta kemudian akan mempelajari teknik-teknik praktis dan dapat diterapkan untuk menyusun serta menyampaikan presentasi yang memikat. Seluruh pengalaman belajar didasarkan pada prinsip-prinsip Kecerdasan Emosional, yang memberdayakan peserta untuk berkomunikasi dengan empati, kesadaran, dan dampak yang lebih besar.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Menerapkan teknik praktis untuk komunikasi interpersonal yang lebih jelas, penuh empati, dan objektif.
• Mengimplementasikan strategi terbukti untuk mengelola kecemasan berbicara di depan umum dan menampilkan kepercayaan diri.
• Menyusun presentasi yang memikat dengan pembuka yang jelas, alur logis, dan penutup yang mudah diingat.
• Menyajikan presentasi secara menarik, menggunakan bahasa tubuh yang efektif dan variasi vokal.
• Mengidentifikasi prinsip-prinsip inti Kecerdasan Emosional dan menggunakannya untuk membangun hubungan profesional yang lebih kuat.
• Mengembangkan rencana aksi pribadi untuk terus mengembangkan keterampilan komunikasi dan presentasi mereka

Peserta

• Staf yang perlu memahami dengan lengkap isu-isu yang berkaitan dengan Memengaruhi dan Menghindari Konflik dengan :
  • Rekannya
  • Atasan mereka
  • Pelanggan dan pemangku kepentingan internal dan eksternal mereka

Tujuan Kursus

Setelah menyelesaikan kursus, peserta akan mampu untuk:

• Menilai pentingnya mengelola perilaku mereka sendiri sebelum dapat memengaruhi perilaku orang lain
• Memahami kelebihan dan kekurangan media komunikasi yang tersedia
• Mengelola pelanggan dan pemangku kepentingan internal dan eksternal mereka

Format

Kursus akan menjadi kombinasi yang sangat interaktif dari:

• Diskusi yang Difasilitasi
• Presentasi Slide
• Latihan dan
• Studi Kasus

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur ini Indonesia (online maupun tatap muka) ditujukan bagi para manajer, supervisor, serta profesional teknis yang akan beralih menjadi pemimpin. Mereka diharapkan dapat memanfaatkan kerangka kerja kepemimpinan dan alat komunikasi terstruktur untuk meningkatkan otoritas, kemampuan delegasi, serta kinerja tim dalam organisasi yang sedang berkembang.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mendefinisikan serta menerapkan otoritas kepemimpinan dan tanggung jawab yang jelas dalam lingkup kerjanya.
• Mendelegasikan tugas beserta hasilnya secara efektif tanpa mengurangi pengawasan terhadap kinerja tim.
• Mengadakan diskusi penilaian kinerja yang terstruktur, tegas, serta konstruktif.
• Menyampaikan harapan kerja secara jelas demi meningkatkan keterlibatan anggota tim dan keselarasan antardepartemen.

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau tatap muka) ini ditujukan bagi manajer dan eksekutif yang ingin menerapkan alat, keterampilan, dan metodologi yang tepat untuk mengelola tim jarak jauh.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mempelajari kepemimpinan jarak jauh, struktur, dan komponen untuk berhasil mengadaptasi pengaturan kerja jarak jauh.
• Membangun kepercayaan, tujuan, budaya, dan kerja sama tim untuk menciptakan tim jarak jauh yang efektif dan produktif.
• Menggunakan alat dan teknologi yang ada untuk meningkatkan komunikasi dan kolaborasi virtual.
• Menerapkan penetapan tujuan dan metode manajemen proyek untuk mengukur kinerja tim jarak jauh.

Hadirin

Manajer, Pemimpin Tim dan anggota staf yang merasa bahwa:

• Mereka menghadiri terlalu banyak rapat
• Waktu mereka “dicuri” oleh orang lain
• Mereka tidak dapat menyelesaikan pekerjaan sehari-harinya karena kurangnya perencanaan, pandangan ke depan atau penentuan prioritas.

Format kursus

Kursus ini akan menjadi kombinasi yang sangat interaktif dari:

• Diskusi yang difasilitasi
• Presentasi Slide
• Latihan dan Studi Kasus

Pada akhir kursus, peserta akan dapat:

• Menghargai kebutuhan untuk mengelola rapat secara efektif – menghormati tekanan waktu dari mereka yang mereka undang ke rapat
• Ikuti proses standar untuk memanggil, mengelola, dan menyiapkan hasil rapat
• Menghargai lebih luas beberapa cara mengelola diri dan waktu mereka secara lebih efisien: bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras…