Course Outline

Pengantar Large Language Models (LLMs)

  • Ikhtisar AI dalam dukungan pelanggan
  • Dasar-dasar LLM
  • Evolusi chatbot: dari skrip sederhana hingga dukungan berbasis AI

Arsitektur LLM

  • Memahami blok bangunan LLM
  • Jaringan saraf dan pembelajaran mendalam di LLM
  • Pelatihan LLM: data, algoritma, dan sumber daya komputasi

Menerapkan LLM di Chatbots

  • Strategi integrasi untuk LLM dalam sistem yang ada
  • Merancang alur percakapan dan interaksi pengguna
  • Memastikan pemahaman dan koherensi kontekstual

Meningkatkan Responsivitas Chatbot

  • Teknik untuk menghasilkan respons waktu nyata
  • Menangani percakapan bersamaan
  • Personalisasi dan dukungan prediktif

Pengalaman Pengguna dan Desain Antarmuka

  • Membuat antarmuka chatbot yang ramah pengguna
  • Isyarat visual dan tekstual untuk interaksi yang lebih baik
  • Putaran umpan balik dan perbaikan berkelanjutan

Pertimbangan dan Kepatuhan Etis

  • Privasi dan keamanan data dengan LLM
  • Penggunaan AI yang etis dalam dukungan pelanggan
  • Mematuhi standar dan peraturan industri

Pengujian dan Penerapan

  • Jaminan kualitas dan metodologi pengujian
  • Strategi penerapan untuk skalabilitas dan keandalan
  • Pemantauan dan pemeliharaan sistem chatbot

Studi Kasus dan Penerapan Dunia Nyata

  • Menganalisis keberhasilan implementasi chatbots LLM
  • Pembelajaran dan praktik terbaik
  • Tren dan inovasi masa depan dalam dukungan pelanggan berbasis AI

Proyek dan Penilaian

  • Merancang dan membangun chatbot berbasis LLM
  • Tinjauan sejawat dan diskusi kelompok
  • Penilaian akhir dan umpan balik

Ringkasan dan Langkah Selanjutnya

Requirements

  • Pemahaman tentang konsep dasar pemrograman
  • Pengalaman dengan pemrograman Python direkomendasikan tetapi tidak diperlukan.
  • Keakraban dengan konsep dasar pembelajaran mesin sangat bermanfaat

Hadirin

  • Profesional dukungan pelanggan
  • profesional TI
  • Business analis
 14 Hours

Number of participants


Price per participant

Upcoming Courses (Minimal 5 peserta)

Related Categories