Effective Communication in the Workplace Training Course

Siapa yang harus hadir

Kontributor individu, Manajer, Pemimpin tim, yang keberhasilannya bergantung pada kemampuan mereka berkomunikasi dengan jelas, dipahami dan memengaruhi kinerja orang lain, serta menciptakan hubungan kerja yang positif.

Deskripsi kursus

Keberhasilan individu dan tim bergantung pada kemampuan individu untuk berkomunikasi dengan orang lain, baik secara tatap muka maupun secara virtual. Setiap interaksi dengan orang lain menentukan bagaimana Anda dipandang dan setiap interaksi adalah peluang untuk mengembangkan kepercayaan dan memberikan pengaruh positif. Baik melakukan presentasi satu lawan satu atau di hadapan ribuan audiens, menyampaikan informasi kepada tim proyek atau menyampaikan pesan yang sulit, berkomunikasi secara efektif adalah salah satu keterampilan paling ampuh untuk mencapai tujuan Anda.

Kursus ini mengembangkan kemampuan Anda untuk fokus pada hasil Anda, mendengarkan audiens Anda dan mengembangkan pesan Anda untuk kejelasan dan dampak. Kemampuan Anda untuk menciptakan lingkungan untuk diskusi terbuka dan dialog berkelanjutan sangat penting untuk keberhasilan komunikasi. Keterampilan komunikasi yang tercakup dalam kursus ini akan meningkatkan kemampuan Anda untuk melakukan pilihan dan kontrol untuk setiap jenis percakapan, mempengaruhi tanpa otoritas dan meningkatkan kualitas hubungan dan produktivitas.

Goal

Pelatihan ini bertujuan untuk meninjau dan meningkatkan kompetensi yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnis mereka baik dalam hal kerja individu maupun kerja tim, khususnya melalui perolehan keterampilan oleh para peserta seperti:

• Membangun gaya komunikasi yang efektif dengan orang lain
• Analisis praktis tentang hambatan komunikasi dan teknik aktif untuk mencegah terjadinya hal tersebut
• Membangun hubungan perakitan dukungan
• Kerja tim yang efektif
• Kesadaran akan saling mempengaruhi dalam hubungan tim-unit dan unit-tim
• Kemampuan untuk menggunakan berbagai teknik untuk mengelola konflik
• Mengubah sikap dan teladan perilakunya yang konstruktif (misalnya sikap asertif)

Metode kerja

Pelatihan ini dirancang secara interaktif, dimana peserta berbagi lebih dari 80% waktu. Setiap sesi mengikuti dinamika serupa: membuka kebiasaan latihan baru (untuk membangun kesadaran), ceramah singkat tentang teknik (pengetahuan), mempraktikkan taktik dan teknik baru (keterampilan). Setelah penutupan setiap sesi, peserta menerima materi pendukung untuk sesi yang dibahas.

Materi praktikum dirangkum dalam bentuk ceramah mini yang menjelaskan landasan teori dan mekanisme psikologis mendasar yang dialami peserta selama bekerja di ruang pelatihan.

Communication skills have long been recognised as essential to professional success and many a career has stalled, faltered or stagnated thanks to a lack of communication skills. Contrary to urban myth, few of us are born with this skill, instead most have either practised or learned from mistakes. This course is designed to assist delegates to improve their communication skills and in consequence their ability to work with others.

Mediation skills are subtly yet meaningfully different. Excellent communication is a pre-requisite but more important is the ability to listen and take note of what is being said. The role of the mediator is to help parties reach a solution to their problem and to arrive at an outcome that both parties are happy to accept. Mediators avoid taking sides, making judgements or giving guidance. They are simply responsible for developing effective communications and building consensus between the parties. This course also covers the wider range of skills, in addition to communication, that are required to be an effective mediator.

This instructor-led, live training in Indonesia (online or onsite) is aimed at persons working in an international business environment who wish to quickly improve their listening, speaking and writing skills to be more effective leaders and team members.

By the end of this training, participants will be able to:

• Learn tools and tactics to quickly expand their workplace English vocabulary.
• Focus on only the relevant parts of the English language needed to be more effective at work.
• Gain confidence in their ability to communicate with authority by phone, email and in meetings.
• Practice techniques to influence and persuade customers, managers, and peers.
• Apply a systematic approach to continue improving their Business English skills after the training.

By the end of the course, delegates will be able to:

• Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
• Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
• Manage their internal and external customers and stakeholders

Format of the course

The course will be a highly-interactive combination of:

• Facilitated Discussions
• Slide Presentations
• Exercises and
• Case Studies

Audience

Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:

• Their colleagues
• Their bosses
• Their internal and external customers and stakeholders

Format of the course

The course will be a highly-interactive combination of:

• Facilitated Discussions
• Slide Presentations
• Exercises and Case Studies

By the end of the course, delegates will be able to:

• Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
• Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
• Manage their internal and external customers and stakeholders
• Explain how to deal with the difficult situations they may encounter in the office

Jika Anda menghendaki:

• memahami mengapa beberapa orang tidak menanggapi apa yang Anda katakan kepada mereka,
• tingkatkan hubungan Anda dengan pasangan, anak, atasan, rekan kerja, dll...
• memperluas cakupan keterampilan pribadinya dalam berkomunikasi dengan orang lain,
• pelajari cara cepat merasa lebih baik, lebih aman, lebih tenang dan sesuka Anda,
• membuat orang lain tertarik pada diri Anda dan membuat mereka menyukai Anda

kursus ini untuk Anda!

Communication alat yang Anda pelajari berasal dari berbagai bidang NLP, psikologi, psikoterapi, hipnoterapi. Akumulasi pengetahuan ini berdasarkan penelitian dan pengembangan terkini di bidang ini. Ratusan jam belajar, membaca, mendengarkan dan melihat materi, buku dan film, serta konsultasi psikologis tersedia dalam bentuk ceramah disertai latihan.

Komunikasi interpersonal yang efektif adalah keterampilan utama dalam hubungan pribadi dan profesional. Hal ini melibatkan pemusatan perhatian pada lawan bicara dan pemahaman sudut pandangnya, serta ekspresi ketertarikan terhadap apa yang ia katakan. Menggunakan pesan yang jelas dan sederhana untuk menghindari kesalahpahaman, memahami dan menghargai perasaan, kebutuhan dan sudut pandang orang lain. Komunikasi yang efektif berarti mengungkapkan pikiran dan perasaan secara bertanggung jawab, tanpa melanggar batasan orang lain, dengan kesadaran akan perbedaan budaya, sehingga membantu menghindari kesalahpahaman akibat perbedaan komunikasi antar budaya. Komunikasi antarpribadi yang efektif adalah kunci untuk membangun hubungan yang langgeng, memecahkan masalah, kerja sama tim, dan mencapai kesuksesan baik dalam kehidupan profesional maupun pribadi. Ini adalah keterampilan yang perlu terus dikembangkan dan ditingkatkan.

This instructor-led, live training in Indonesia (online or onsite) is aimed at trainers, consultants, leaders, and communicators in any field who wish to efficiently and effectively facilitate web conferences using different virtual platforms.

By the end of this training, participants will be able to:

• Learn how to facilitate online meetings for remote participants effectively.
• Create a safe and engaging virtual environment for web conferences by setting the right tone and mindset.
• Manage online meetings more efficiently by choosing a suitable platform and getting comfortable with the technology.
• Keep participants engaged by stimulating online conversations.
• Build deeper connections with participants and other practitioners to learn collectively and gain valuable insights.

Audience

• Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Influencing and Avoiding Conflict with : 
  • Their colleagues
  • Their bosses
  • Their internal and external customers and stakeholders

Course Objectives

By the end of the course, delegates will be able to:

• Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
• Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
• Manage their internal and external customers and stakeholders

Format

The course will be a highly-interactive combination of:

• Facilitated Discussions
• Slide Presentations
• Exercises and 
• Case Studies

Pelatihan langsung yang dipimpin instruktur di Indonesia (online atau di lokasi) ditujukan bagi para manajer dan eksekutif yang ingin menerapkan alat, keterampilan, dan metodologi yang tepat untuk mengelola tim jarak jauh.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Jelajahi kepemimpinan, struktur, dan komponen jarak jauh agar berhasil mengadaptasi pengaturan kerja jarak jauh.
• Kembangkan kepercayaan, tujuan, budaya, dan kerja tim untuk menciptakan tim jarak jauh yang efektif dan produktif.
• Gunakan alat dan teknologi yang ada untuk meningkatkan komunikasi dan kolaborasi virtual.
• Menerapkan penetapan tujuan dan metode manajemen proyek untuk mengukur kinerja tim jarak jauh.

Kursus dua hari ini dirancang bagi orang-orang yang ingin mencapai hasil yang lebih baik dari negosiasi mereka dengan pelanggan, pemasok, dan kolega. Ini mengajarkan keterampilan dan taktik yang digunakan oleh negosiator yang efektif dan membangun kepercayaan diri yang dibutuhkan untuk berhasil.

Para delegasi mempelajari berbagai gaya negosiasi dan cara memaksimalkan kekuatan pribadi mereka sekaligus melindungi hubungan penting. Kursus ini sangat partisipatif dengan kombinasi ceramah, diskusi, pembinaan dan latihan.

Hadirin

Manajer, Pemimpin Tim dan anggota staf yang merasa bahwa:

• Mereka menghadiri terlalu banyak rapat
• Waktu mereka “dicuri” oleh orang lain
• Mereka tidak dapat menyelesaikan pekerjaan sehari-harinya karena kurangnya perencanaan, pandangan ke depan atau penentuan prioritas.

Format kursus

Kursus ini akan menjadi kombinasi yang sangat interaktif dari:

• Diskusi yang difasilitasi
• Presentasi Slide
• Latihan dan Studi Kasus

Pada akhir kursus, peserta akan dapat:

• Menghargai kebutuhan untuk mengelola rapat secara efektif – menghormati tekanan waktu dari mereka yang mereka undang ke rapat
• Ikuti proses standar untuk memanggil, mengelola, dan menyiapkan hasil rapat
• Menghargai lebih luas beberapa cara mengelola diri dan waktu mereka secara lebih efisien: bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras…

Audience

Staff who need to be fully aware of the issues surrounding People and Team Management for:

• Themselves
• Their colleagues (peers)
• Their bosses
• Their team members
• Their internal and external customers and stakeholders

Format of the course

The course will be a highly-interactive combination of:

• Facilitated Discussions
• Slide Presentations
• Exercises and
• Case Studies

By the end of the course, delegates will be able to:

• Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
• Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
• Appreciate how to manage, motivate and develop their team members
• Manage their internal and external customers and stakeholders
• Explain how to deal with the difficult situations they may encounter in the office

Pelatihan langsung yang dipandu instruktur di Indonesia (online atau di tempat) ini ditujukan untuk para pemimpin tim dan anggota tim yang ingin meningkatkan cara mereka berkomunikasi, berkolaborasi, dan berhubungan satu sama lain. Dengan mengikuti serangkaian praktik, tim dapat meningkatkan keterampilan ini, yang mengarah pada pekerjaan yang lebih produktif dan kehidupan kerja yang lebih bahagia.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah umum dalam cara mereka berkomunikasi dan menanggapi orang lain di tempat kerja.
• Meningkatkan efisiensi dalam melaksanakan pekerjaan sebagai sebuah tim.
• Memahami kebutuhan individu maupun kolektif suatu tim agar dapat mengelola dan mengarahkan upaya mereka dengan lebih baik.
• Memahami arti dan pentingnya kecerdasan emosional sebagai indikator dan panduan untuk meningkatkan hubungan manusia di tempat kerja.