Hubungi Kami
 Durasi 7 jam

Kerangka Materi

Pengenalan

• Mendigitalisasi vs. meredesain: mengapa menyalin proses kertas ke layar gagal

Memetakan Proses Saat Ini

• Pemetaan proses dari sudut pandang pelanggan
• Mengukur waktu, langkah, dan titik drop-off

Menemukan Pemborosan

• Langkah, dokumen, dan tanda tangan yang tidak perlu
• Persetujuan dan serah terima antar-departemen
• Membedakan persyaratan regulasi yang nyata dari kebiasaan internal

Merancang Proses Target

• Prinsip proses digital yang sederhana
• Ko-desain bersama tim bisnis, IT, risiko, dan kepatuhan
• Bekerja sama dengan tim BA dan UX

Dari Desain ke Implementasi

• Mengubah proses baru menjadi backlog
• Peluncuran bertahap, bukan satu kali peluncuran besar
• Mengukur hasil: waktu, tingkat penyelesaian, dan pangsa pasar digital

Studi Kasus

• Meredesain peminjaman, kartu kredit, dan asuransi sebuah bank dari 30+ menit menjadi alur 5 menit dengan satu tanda tangan

Praktik

• Meredesain proses dari organisasi peserta

Ringkasan dan Langkah Berikutnya

Persyaratan

Prasyarat

• Tidak diperlukan pengetahuan awal tentang notasi pemodelan proses
• Pengalaman bekerja dengan proses bisnis dalam peran apa pun

Audience

• Product Owner dan manajer produk
• Analis bisnis dan pemilik proses
• Manajer operasi dan back-office
• Tim yang mendigitalisasi layanan di bank, perusahaan asuransi, utilitas, dan administrasi publik

Jumlah Peserta


Harga per Peserta

Testimoni (2)

Kursus Mendatang

Kategori Terkait