Kursus Pelatihan Asuransi di Era Digital

Pengantar Transformasi Digital dalam Asuransi

• Pendorong transformasi digital dalam asuransi
• Kemampuan digital kunci dan model matang
• Implikasi organisasional untuk manusia, proses, dan teknologi

Teknologi Muncul: AI, Big Data, IoT, dan Otomasi

• Gambaran kasus penggunaan AI/ML dalam underwriting, klaim, dan deteksi penipuan
• Platform Big Data dan analitik untuk penetapan harga dan segmentasi
• Data sensor IoT untuk telematika, pemantauan armada, dan pemeliharaan preventif
• Otomasi Proses Robotik (RPA) dan peluang otomasi alur kerja

InsurTech dan Masa Depan Ekosistem Asuransi

• Model bisnis InsurTech dan strategi kemitraan
• Ekosistem platform, API, dan pertimbangan berbagi data
• Asuransi terintegrasi, asuransi berbasis penggunaan, dan saluran distribusi baru

Strategi Berpusat pada Pelanggan di Era Digital

• Mendesain perjalanan pelanggan digital dan pengalaman omnichannel
• Personalisasi, pengukuran CX, dan taktik keterlibatan
• Transformasi pengalaman klaim dan alat self-service

Pengambilan Keputusan Berbasis Data dan Manajemen Risiko

• Tata kelola data, kualitas, dan privasi dalam konteks asuransi
• Analitik prediktif untuk penilaian risiko dan manajemen portofolio
• Analisis skenario dan pengujian stres menggunakan model berbasis data

Kerangka Inovasi dan Manajemen Perubahan

• Membangun kemampuan inovasi: lab, pilot, dan penskalaan pilot ke program
• Teknik manajemen perubahan untuk adopsi digital
• Mengukur dampak dan menyelaraskan inisiatif digital dengan nilai bisnis

Alat Digital untuk Operasional Sehari-hari dan Komunikasi

• Platform kolaborasi, alat low-code/no-code, dan otomatisasi proses
• Manajemen dokumen digital, tanda tangan elektronik, dan komunikasi aman
• Dasbor operasional dan peringatan untuk pemantauan sehari-hari

Studi Kasus: Cerita Sukses di Amerika Latin dan Lebih Luas

• Contoh regional dari telematika, distribusi digital, dan otomasi klaim
• Pelajaran yang dipelajari: kemitraan, regulasi, dan skalabilitas
• Latihan kelompok: menerjemahkan pelajaran studi kasus menjadi rencana aksi lokal

Ringkasan dan Langkah Selanjutnya