Hubungi Kami

Kerangka Materi

Pengenalan AI dalam Layanan Pelanggan

  • Evolusi layanan pelanggan berbasis AI
  • Manfaat otomatisasi berbasis AI
  • Ikhtisar kemampuan DeepSeek AI

Memahami DeepSeek AI untuk Layanan Pelanggan

  • Apa itu DeepSeek AI?
  • Bagaimana DeepSeek meningkatkan interaksi pelanggan
  • Contoh penerapan DeepSeek AI dalam otomatisasi dukungan

Membangun Chatbot AI dengan DeepSeek

  • Menyiapkan DeepSeek AI untuk integrasi chatbot
  • Membuat respons otomatis yang cerdas
  • Menangani FAQ dan pertanyaan umum pelanggan

Analisis Sentimen dan Wawasan Pelanggan

  • Menggunakan DeepSeek untuk analisis sentimen
  • Meningkatkan respons chatbot berdasarkan emosi pelanggan
  • Mengekstrak wawasan utama dari interaksi pelanggan

Mengintegrasikan DeepSeek AI dengan Platform Dukungan

  • Menghubungkan DeepSeek AI dengan platform chatbot yang ada
  • Integrasi API untuk tiket dan dukungan otomatis
  • Penerapan terbaik untuk deployment AI yang mulus

Mengoptimalkan Layanan Pelanggan Berbasis AI

  • Menguji dan menyempurnakan respons yang dihasilkan AI
  • Menyeimbangkan otomatisasi dan intervensi manusia
  • Memantau kinerja AI dan kepuasan pelanggan

Kepatuhan, Etika, dan AI yang Bertanggung Jawab dalam Otomatisasi Dukungan

  • Memastikan AI selaras dengan praktik dukungan yang etis
  • Menangani masalah privasi dan keamanan data
  • Membangun kepercayaan melalui interaksi berbasis AI

Ringkasan dan Langkah Selanjutnya

Persyaratan

  • Pemahaman dasar tentang alur kerja layanan pelanggan
  • Pengenalan terhadap chatbot dan alat otomatisasi (direkomendasikan namun tidak diwajibkan)

Target Peserta

  • Tim layanan pelanggan
  • Profesional bisnis
  • Spesialis IT yang ingin mengotomatisasi interaksi pelanggan
 14 Jam

Jumlah Peserta


Harga per Peserta

Kursus Mendatang

Kategori Terkait