Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Kerangka Materi
Penerapan AI di Dukaungan Pelanggan
- Perkembangan dukungan pelanggan yang didukung oleh AI
- Manfaat otomatisasi berbasis AI
- Tinjauan kapasitas DeepSeek AI
Memahami DeepSeek AI untuk Dukungan Pelanggan
- Apa itu DeepSeek AI?
- Cara DeepSeek meningkatkan interaksi pelanggan
- Kasus penggunaan DeepSeek AI dalam otomatisasi dukungan
Membangun Chatbot AI dengan DeepSeek
- Mengatur DeepSeek AI untuk integrasi chatbot
- Membuat tanggapan otomatis yang cerdas
- Menangani pertanyaan umum dan pertanyaan pelanggan
Analisis Sentimen dan Wawasan Pelanggan
- Menggunakan DeepSeek untuk analisis sentimen
- Meningkatkan tanggapan chatbot berdasarkan emosi pelanggan
- Menarik wawasan penting dari interaksi pelanggan
Mengintegrasikan DeepSeek AI dengan Platform Dukungan
- Menghubungkan DeepSeek AI dengan platform chatbot yang ada
- Integrasi API untuk penanggulangan tiket dan dukungan otomatis
- Best practices untuk penempatan AI yang lancar
Memperbaiki Dukungan Pelanggan yang Dikuasai AI
- Menguji dan memperbaiki tanggapan yang dihasilkan oleh AI
- Membangun keseimbangan antara otomatisasi dan intervensi manusia
- Memantau kinerja AI dan kepuasan pelanggan
Kewajaran, Etika, dan AI yang Bertanggung Jawab dalam Otomatisasi Dukungan
- Memastikan AI sesuai dengan praktik dukungan etis
- Mengatasi masalah privasi dan keamanan data
- Membangun kepercayaan dengan interaksi yang didukung oleh AI
Ringkasan dan Langkah Berikutnya
Persyaratan
- Pemahaman dasar tentang alur kerja dukungan pelanggan
- Kenyamanan dengan chatbot dan alat otomatisasi (direkomendasikan tetapi tidak wajib)
Peserta
- Tim dukungan pelanggan
- Profesional bisnis
- Ahli TI yang ingin mengotomatiskan interaksi pelanggan
14 Jam