Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Kerangka Materi
Pengenalan
- Mengapa percakapan sulit sering dihindari
- Biaya dari ketidakselarasan dan ketegangan yang tidak terungkapkan
- Percakapan vs konfrontasi
- Mindset kepemimpinan yang diperlukan untuk keterbukaan
- Memahami keamanan psikologis
Anatomi Percakapan Sulit
- Pola umum kerusakan percakapan
- Pemicu emosional dan reaktivitas
- Dinamika kekuasaan dan klarifikasi peran
- Perbedaan antara niat dan dampak
Menyusun Percakapan
- Menjelaskan tujuan yang sebenarnya
- Mempersiapkan kerangka percakapan
- Memulai dengan kuat dan menetapkan konteks
- Menyebutkan harapan secara jelas
- Berpindah dari masalah ke kesepakatan
Menangani Emosi dan Resistensi
- Mengenali defensif
- Menanggapi tanpa menaikkan
- Tetap tenang di bawah tekanan
- Strategi penurunan eskalasi
- Membangun kembali kepercayaan ketika percakapan terhenti
Tanggung Jawab dan Pelaksanaan
- Menetapkan harapan perilaku yang jelas
- Mendefinisikan kepemilikan dan batas waktu
- Mendokumentasikan kesepakatan
- Mengikuti tanpa mengontrol terlalu ketat
Laboratorium Praktik
- Latihan peran main
- Umpan balik rekan sejawat
- Debriefing Coaching kursi panas
- Aplikasi ke skenario tempat kerja nyata
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
- Pitjatan umum yang harus dihindari
- Rencana tindakan pribadi
- Mengintegrasikan percakapan berani ke dalam praktik kepemimpinan
Persyaratan
- Pemahaman tentang prinsip-prinsip kepemimpinan dasar
- Pengalaman mengelola atau memimpin tim
- Pengalaman sebelumnya berpartisipasi dalam pertemuan tim atau diskusi kinerja
Audience
- Manajer dan pemimpin tim
- Profesional HR dan People & Culture
- Pemimpin senior dan eksekutif
- Manajer proyek dan program
- Siapa pun yang bertanggung jawab untuk memimpin percakapan yang mempengaruhi kinerja atau arah
7 Jam
Testimoni (1)
Mendorong interaksi antara orang.
Jose - Universidade de Evora
Kursus - Leadership 101
Diterjemahkan Mesin