Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Kerangka Materi
Pendahuluan
- Mengapa percakapan sulit kerap dihindari?
- Akibat negatif dari ketidakselarasan serta ketegangan yang tidak terungkap
- Perbedaan antara percakapan dan konfrontasi langsung
- Pola pikir kepemimpinan yang diperlukan untuk bersikap jujur
- Pemahaman tentang konsep rasa aman secara psikologis dalam tim
Analisis Struktur Percakapan Sulit
- Pola umum yang menyebabkan kegagalan dalam percakapan
- Pemicu emosi serta reaksi defensif pada peserta dialog
- Dinamika kekuasaan dan pemahaman akan posisi masing-masing pihak
- Perbedaan antara niat yang dimaksudkan dengan dampak sebenarnya terhadap lawan bicara
Merancang Struktur Percakapan yang Efektif
- Menentukan tujuan utama percakapan dengan jelas
- Membentuk kerangka percakapan sebelum dimulai
- Membuka diskusi secara efektif serta menjelaskan konteksnya
- Menetapkan ekspektasi yang pasti bagi semua pihak
- Mengalihkan pembicaraan dari sekadar penyebutan masalah menjadi kesepakatan nyata
Mengelola Emosi serta Sikap Penolakan
- Mengenali tanda-tanda perilaku defensif dalam diri lawan bicara
- Merespons situasi tanpa memperkeruh suasana konflik
- Tetap tenang dan tetap fokus meski berada di bawah tekanan
- Strategi meredam eskalasi emosi serta ketegangan dalam percakapan
- Cara memulihkan kembali rasa kepercayaan antarpihak apabila terjadi kesalahfahaman atau penyimpangan arah diskusi
Akuntabilitas dan Tindak Lanjut
- Menetapkan standar perilaku yang diharapkan dari peserta percakapan
- Memastikan penentuan pemilik tanggung jawab serta batas waktu pelaksanaannya
- Pendokumentasian kesepakatan-kesepakatan yang telah disetujui secara tertulis
- Memastikan proses tindak lanjut berlangsung tanpa memaksakan pengawasan ketat atau micromanagement
Laboratorium Praktik
- Latihan permainan peran secara aktif
- Memberikan umpan balik satu sama lain antara peserta pelatihan
- Refleksi intensif hasil coaching individu melalui metode hot seat
- Penerapan praktis materi yang telah dipelajari pada kondisi nyata di tempat kerja
Penutup dan Langkah Selanjutnya
- Kesalahan umum yang sebaiknya dihindari dalam percakapan sulit
- Penyusunan rencana tindakan personal untuk diterapkan setelah pelatihan
- Cara mengintegrasikan praktik percakapan berani ke dalam rutinitas kepemimpinan sehari-hari
Persyaratan
- Pemahaman dasar mengenai prinsip-prinsip kepemimpinan
- Pengalaman dalam memimpin maupun mengelola tim
- Sudah pernah berpartisipasi dalam rapat tim atau diskusi kinerja sebelumnya
Target Peserta
- Manajer dan pemimpin tim
- Profesional di bidang SDM dan pengembangan organisasi
- Pemimpin senior serta eksekutif perusahaan
- Manajer proyek dan program
- Siapa saja yang bertanggung jawab mengelola percakapan yang memengaruhi kinerja atau arah organisasi
7 Jam
Testimoni (1)
Mendorong interaksi antara orang.
Jose - Universidade de Evora
Kursus - Leadership 101
Diterjemahkan Mesin