Course Outline
Hari Pertama
Perundingan dan Perunding yang Efektif:
- Definisikan perundingan dan menentukan kapan harus melakukan perundingan
- Apa yang membuat seorang perunding yang hebat?
- Studi kasus video
- Langkah-langkah persiapan
Jenis kepribadian:
- Keuntungan memahami gaya kepribadian
- Memahami setiap gaya kepribadian
- Mengidentifikasi gaya kepribadian Anda sendiri
- Mengetahui bagaimana bekerja secara lebih efektif dengan setiap gaya kepribadian dalam perundingan
- Memilih strategi perundingan yang sesuai berdasarkan hubungan dan hasil
- Definisikan perundingan posisi
- Mengerti perbedaan antara "lembut" dan "tangguh" dalam perundingan
- Memahami perundingan prinsipal
- Memahami empat langkah proses perundingan
Jenis Perundingan:
- Pembeli dan Penjual
- Perundingan Distribusi
Persiapan untuk Perundingan:
- Titik-titik sensitif
- Mengatasi emosi
- Mengidentifikasi dan mengatasi rasa takut
- Memahami apa yang mendorong lawan perundingan Anda
- Menentukan BATNA (Solusi Alternatif Terbaik), WAP (Batas Penawaran yang Dapat Diterima) dan ZOPA (Rentang Kesepakatan yang Mungkin)
- Persiapan untuk situasi perundingan pribadi Anda
Membuka Perundingan:
- Menyampaikan kesan pertama yang positif
- Pentingnya menemukan persamaan
- Kekeluargaan
- Teknik pengaruh
- Aturan dasar perundingan
Hari Kedua
Pertukaran Informasi dan Menawar:
- Bagaimana menukar informasi
- Apa rencana darurat Anda?
- Teknik menawar
Diskusi Syarat dan Kompromi:
- Setuju dan tidak setuju
- Mengidentifikasi kebutuhan
- Menerima, mengusulkan, dan menolak penawaran
- Mendiskusikan dan meruntuhkan kesabaran
- Jenis konflik
- Manajemen konflik
Strategi Perundingan:
- Uraian posisi
- Cara mengelola emosi
- Menawar dan menyerah
- Menghadapi stres
- Teknik dan perangkap
Mengatasi Lawan Perunding:
- Mencapai kesepakatan
Penutup Perundingan:
- Bertransisi dari menawar ke penutupan
Mempartisipasikan Dalam Pengalaman Simulasi Perundingan:
- Persiapan diri, tim Anda, dan posisi Anda
- Rencana darurat
- Strategi
- Refleksi, umpan balik, dan rencana tindakan
Penyelesaian Konflik:
- Kadang-kadang perundingan yang terlalu agresif dapat menimbulkan gesekan di tempat kerja
- Teknik PUGSS untuk penyelesaian konflik
Requirements
Hadirin
Menengah dan Senior Management
Tidak diperlukan pengetahuan sebelumnya – Kami berasumsi bahwa peserta telah memiliki pengalaman sebelumnya. Namun para pemula juga bisa mendapatkan banyak manfaat dengan mengikuti kursus ini.
Testimonials (4)
Senang mengetahui lebih banyak tentang EQ
Itzel Hernandez Diaz
Course - Emotional Intelligence (EQ)
Machine Translated
Sesi SMART Goal adalah bagian paling menyenangkan dari pelatihan yang membantu saya mengatur waktu dengan baik. ini membantu saya menetapkan tujuan saya dengan lebih jelas dan saya benar-benar dapat melihat bahwa pengaturan SMART Go dapat berhubungan dengan hampir semua hal seperti Finance, Kehidupan Sosial, Karier, dan Pertumbuhan Pribadi.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Course - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Machine Translated
I liked the involvement of the trainer and how her energy involved also the participants, the training was interesting, with many practical supporting facts and examples, practical exercises. It was great!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Course - Stress Management and Prevention
I generally was benefit from the interaction and flexibility.