Kerangka Materi
Dasar-dasar Komunikasi Efektif
1. Komunikasi dalam Lingkungan Bisnis
- Peran komunikasi dalam efektivitas tim
- Hambatan komunikasi
2. Gaya Komunikasi
- Perbedaan individu
- Menyesuaikan gaya dengan penerima
3. Struktur Penyampaian
- Jelasnya pesan
- Logika dan konsistensi
- Narasi bisnis
4. Mendengarkan Aktif
- Teknik mendengarkan
- Bertanya
Komunikasi dalam Situasi Menantang
1. Percakapan Sulit
- Konflik
- Perbedaan pendapat
2. Umpan Balik
- Umpan balik membangun
- Menerima umpan balik
3. Komunikasi di Bawah Tekanan
- Emosi dalam komunikasi
- Menjaga profesionalisme
4. Komunikasi dengan Berbagai Pemangku Kepentingan
- Tim
- Manajemen
- Klien
5. Ringkasan dan Kesimpulan
Persyaratan
- Konteks Profesional: Saat ini bekerja dalam peran yang memerlukan interaksi teratur dengan pemangku kepentingan, klien, atau tim multifungsional.
- Tingkat Pengetahuan: Pemahaman kuat tentang etiket tempat kerja dasar dan laporan bisnis standar (tingkat masuk menengah).
-
Kompetensi Inti:
- Pengalaman dalam mengadakan atau berpartisipasi dalam rapat profesional.
- Kesadaran diri dasar tentang kebiasaan dan tantangan komunikasi sendiri.
Audience
- Spesialis.
- Pemimpin Tim.
- Manajer.
- Analis yang bekerja dengan pemangku kepentingan.
Testimoni (3)
Diberikan dan dijelaskan dengan sangat jelas banyak konsep dasar, yang sesuai dengan tingkat belajar tim. Latihan-latihannya sangat menarik dan saya percaya tim saya merasa nyaman dan berpartisipasi dengan baik. Koordinasi dengan pelatih juga berjalan sangat lancar.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kursus - Critical Thinking
Diterjemahkan Mesin
latihan-latihan dan cara instruktur menjelaskan
Sorana Haiduc - Ness
Kursus - Stress Management and Prevention
Diterjemahkan Mesin
1. Metodologi 2. Struktur dan keterpakaiannya 3. Contoh praktis dan latihan nyata
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Kursus - Mindfulness for Business Professionals
Diterjemahkan Mesin