Kerangka Materi
Dasar-dasar Komunikasi Efektif
1. Komunikasi dalam Lingkungan Bisnis
- Peran komunikasi dalam efektivitas tim
- Hambatan komunikasi
2. Gaya Komunikasi
- Perbedaan individu
- Menyesuaikan gaya dengan penerima
3. Struktur Penyampaian
- Jelasnya pesan
- Logika dan konsistensi
- Narasi bisnis
4. Mendengarkan Aktif
- Teknik mendengarkan
- Bertanya
Komunikasi dalam Situasi Menantang
1. Percakapan Sulit
- Konflik
- Perbedaan pendapat
2. Umpan Balik
- Umpan balik membangun
- Menerima umpan balik
3. Komunikasi di Bawah Tekanan
- Emosi dalam komunikasi
- Menjaga profesionalisme
4. Komunikasi dengan Berbagai Pemangku Kepentingan
- Tim
- Manajemen
- Klien
5. Ringkasan dan Kesimpulan
Persyaratan
- Konteks Profesional: Saat ini bekerja dalam peran yang memerlukan interaksi teratur dengan pemangku kepentingan, klien, atau tim multifungsional.
- Tingkat Pengetahuan: Pemahaman kuat tentang etiket tempat kerja dasar dan laporan bisnis standar (tingkat masuk menengah).
-
Kompetensi Inti:
- Pengalaman dalam mengadakan atau berpartisipasi dalam rapat profesional.
- Kesadaran diri dasar tentang kebiasaan dan tantangan komunikasi sendiri.
Audience
- Spesialis.
- Pemimpin Tim.
- Manajer.
- Analis yang bekerja dengan pemangku kepentingan.
Testimoni (5)
Pemindaian tubuh
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Kursus - Mindfulness for Business Professionals
Diterjemahkan Mesin
Senang bisa mengetahui lebih banyak tentang EQ
Itzel Hernandez Diaz
Kursus - Emotional Intelligence (EQ)
Diterjemahkan Mesin
Sesi SMART Goal adalah bagian yang paling menarik dari pelatihan tersebut dan membantu saya mengelola waktu dengan lebih baik. Sesi ini membantu saya menetapkan tujuan dengan lebih jelas, dan saya benar-benar melihat bahwa penentuan SMART Goal dapat diterapkan hampir pada semua aspek seperti Keuangan, Kehidupan Sosial, Karier, dan Pertumbuhan Pribadi.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Kursus - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Diterjemahkan Mesin
Saya suka keterlibatan instruktur dan bagaimana energinya juga mempengaruhi peserta, pelatihan tersebut menarik dengan banyak fakta dan contoh pendukung praktis, serta latihan praktis. Sangat bagus!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Kursus - Stress Management and Prevention
Diterjemahkan Mesin
I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
Kursus - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Diterjemahkan Mesin