Kerangka Materi
Pendahuluan
Tahap 1: Mengenal Diri Sendiri
Agar bisa memahami orang lain, seseorang perlu mengerti dirinya sendiri, baik perilaku maupun kebutuhan.
- Anggota tim menjawab kuesioner PRISM BRAIN MAPPING.
- Pertemuan perorangan dengan para anggota tim: sesi konsultasi laporan bersama instruktur terlatih PRISM.
Dalam pertemuan ini tiap peserta akan mendapat gambaran:
- Kekuatan diri, kelemahan yang mungkin muncul serta kesulitan dalam berinteraksi dan bekerja sama dengan orang lain.
- Sejauh mana potensi mereka telah dimanfaatkan secara maksimal.
- Tindakan atau situasi apa saja yang memicu tekanan emosional pada diri mereka.
- Lingkungan kerja seperti apa yang paling cocok untuk kemandirian mereka.
- Kebutuhan spesifik dalam mempertahankan komunikasi serta interaksi dengan rekan sejawat.
Dua pertemuan khusus bagi para pemimpin tim:
- Mengulas laporan serupa di atas; evaluasi gaya kepemimpinan, kekuatannya, dan tantangan serta kendala yang mungkin muncul berkat cara mengelola orang.
- Pembandingan antara profil preferensi pribadi pemimpin dengan hasil pengukuran seluruh tim. Melalui sesi ini sang pemimpin bakal semakin memahami pengaruh gaya kepemimpinannya pada iklim organisasi tim tersebut.
Tahap 2: Mengenali Tim
Untuk benar-benar menangkap sisi lain dari rekan kerja, ada baiknya kita mempelajari kesamaan serta perbedaan perilaku di antara anggota tim. Persamaan itu menjadi dasar rasa pengertian satu sama lain; sebaliknya perbedaan justru memperluas perspektif setiap orang sehingga cara pemecahan masalah semakin kreatif dan bervariasi.
- Workshop yang mengeksplorasi ciri-ciri spesifik dari tiap jenis preferensi perilaku, interaksi timbal baliknya serta pengaruhya terhadap komunikasi bersama. Melalui sesi ini peserta merasakan fondasi konseptual mengapa seseorang memiliki pola perilaku tertentu dan bagaimana hal itu memengaruhi dinamika kerja.
- Diskusi soal preferensi individu tiap orang, kekuatan, motivator internal, kebutuhan spesifik serta masalah yang sering muncul dalam aktivitas kolaborasi. Penelusuran juga dilakukan guna mengidentifikasi titik persamaan maupun perbedaan besar di antara rekan-rekan satu tim.
- Pembahasan tantangan kerjasama serta penciptaan solusi praktis untuk memitigasinya.
- Analisis profil tim secara keseluruhan lewat instrumen PRISM: pengenalan kekuatan besar, sekaligus kelemahan potensialnya; selain itu menggali informasi mengenai kebutuhan komunikasi dan koordinasi tim.
- Rancangan aksi untuk memperbaiki efisiensi kerja tim; penentuan strategi memanfaatkan segenap kekuatan masing-masing anggota guna mencapai target tersebut.
Tahap 3: Berkomunikasi Efektif dengan Klien
Pemahaman mendalam akan diri sendiri, sekaligus pengakuan keberagaman perspektif dalam tim adalah basis utama untuk meraih pemahaman mumpuni mengenai klien serta cara menjalin komunikasi yang lebih efektif. Dengan demikian kebutuhan klien dapat terpenuhi secara optimal lewat penyediaan layanan atau produk berkualitas tinggi yang betul-betul mengatasi masalah utamanya.
Dalam pelatihan ini para peserta bakal:
- Mengidentifikasi tantangan dalam berinteraksi dengan klien beserta asal muasalnya.
- Mengetahui cara mengenali preferensi perilaku beragam klien serta menyesuaikan teknik komunikasinya secara presisi.
- Mengenali informasi konkret yang bisa meluluhkan klien yang memiliki karakteristik tertentu, dan pesan-pesan apa pula yang sebaiknya dihindari agar tidak memicu jarak hubungan profesional.
- Mempraktikkan berbagai model dialog sesuai jenis kelompok konsumen; belajar menyesuaikan pendekatan komunikasi secara realistis dengan profil karakter klien itu sendiri.
- Menganalisis contoh interaksi nyata dengan klien yang dialami tiap peserta; merancang strategi baru yang relevan untuk situasi serupa berdasarkan konsep terbaru yang dikuasai.
Penutup & Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Tak diperlukan prasyarat apa pun
Target Peserta
- Pemimpin Tim
- Anggota Tim
Testimoni (1)
Latihan praktis, tes, pertanyaan terbuka.
Adam Krol - Alteris S.A.
Kursus - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Diterjemahkan Mesin
