Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Kerangka Materi
Pengantar Kecerdasan Buatan dalam Layanan Pelanggan
- Peran AI dalam layanan pelanggan modern
- Gambaran umum kemampuan Google Gemini AI
Pengaturan Awal Google Gemini untuk Interaksi Pelanggan
- Konfigurasi teknis awal untuk mengaktifkan Gemini AI
- Proses integrasi Gemini AI ke dalam platform layanan pelanggan
Pengotomatisasian Dukungan Pelanggan Menggunakan Gemini AI
- Perancangan sistem respons otomatis berbasis AI
- Proses pelatihan Gemini AI dengan memanfaatkan data spesifik perusahaan
Peningkatan Keterlibatan Pelanggan Melalui AI
- Cara mempersonalisasi interaksi pelanggan menggunakan kecerdasan buatan
- Pemanfaatan Gemini AI dalam menganalisis sentimen pelanggan
Analisis Umpan Balik Pelanggan dengan Bantuan Gemini AI
- Cara memperoleh wawasan bermanfaat dari setiap interaksi pelanggan
- Strategi peningkatan produk dan layanan berdasarkan analisis AI
- Pengenalan pola serta tren perilaku konsumen yang signifikan
Studi Kasus dan Praktik Terbaik dalam Penerapan Kecerdasan Buatan
- Kisah sukses perusahaan yang telah menerapkan AI dalam layanan pelanggan
- Pertimbangan etika dan pentingnya tetap mempertahankan sentuhan manusia dalam interaksi
Proyek Praktik: Pembuatan Chatbot Berbasis Gemini AI
- Tahapan pembangunan chatbot menggunakan Google Gemini AI
- Proses pengujian serta penerapan chatbot hasil karya peserta ke dalam sistem aktual
Penutup dan Arah Pengembangan Kecerdasan Buatan di Masa Depan
- Rangkuman materi penting yang telah dibahas selama pelatihan
- Prospek pengembangan kecerdasan buatan di bidang layanan pelanggan masa depan
Persyaratan
- Pemahaman mendasar mengenai prinsip-prinsip penyediaan layanan pelanggan
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM)
- Pengalaman menganalisis data
Target Peserta
- Manajer layanan pelanggan
- Spesialis pengalaman pelanggan
- Manajer operasional
14 Jam
Testimoni (1)
Alur, suasana, dan topik pada presentasi
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Kursus - Google Gemini AI for Data Analysis
Diterjemahkan Mesin
