Kerangka Materi

Pendahuluan tentang AI dalam Pelayanan Pelanggan

  • Peran AI dalam pelayanan pelanggan modern
  • Overview of Google Gemini AI capabilities

Menyiapkan Google Gemini untuk Interaksi Pelanggan

  • Penyusunan teknis untuk Gemini AI
  • Mengintegrasikan Gemini AI dengan platform pelayanan pelanggan

Memautomasi Dukungan Pelanggan dengan Gemini AI

  • Merancang sistem respons yang didorong AI
  • Melatih Gemini AI pada data spesifik perusahaan

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

  • Memersonalisasi interaksi pelanggan dengan AI
  • Menggunakan Gemini AI untuk analisis sentimen pelanggan

Menganalisis Ulasan Pelanggan dengan Gemini AI

  • Mengumpulkan wawasan dari interaksi pelanggan
  • Meningkatkan produk dan layanan berdasarkan analisis AI
  • Mengidentifikasi tren dan pola perilaku pelanggan

Studi Kasus dan Terbaik Praktik

  • Cerita sukses AI dalam pelayanan pelanggan
  • Pertimbangan etis dan mempertahankan sentuhan manusia

Proyek - Mengimplementasikan Chatbot Gemini AI

  • Membangun chatbot menggunakan Gemini AI
  • Menguji dan mengimplementasikan chatbot

Kesimpulan dan Tren Masyarakat

  • Ringkasan dari pengetahuan utama
  • Masyarakat AI dalam pelayanan pelanggan

Persyaratan

  • Pemahaman tentang prinsip pelayanan pelanggan
  • Pengalaman dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM)
  • Pengalaman dalam analisis data

Audience

  • Manajer pelayanan pelanggan
  • Ahli spesialis pengalaman pelanggan
  • Manajer operasi
 14 Jam

Jumlah Peserta


Biaya per Peserta

Kursus Pelatihan Terbuka membutuhkan minimal 5 peserta.

Kursus Mendatang

Google Gemini AI untuk Layanan Pelanggan Transformasional

2025-10-06 09:30
14 Jam
Pondok Indah Office Tower 3
40300000 IDR (Online)
40300000 IDR (Ruang Kelas)

Google Gemini AI untuk Layanan Pelanggan Transformasional

2025-10-20 09:30
14 Jam
Pondok Indah Office Tower 3
40300000 IDR (Online)
40300000 IDR (Ruang Kelas)

Google Gemini AI untuk Layanan Pelanggan Transformasional

2025-11-03 09:30
14 Jam
Pondok Indah Office Tower 3
40300000 IDR (Online)
40300000 IDR (Ruang Kelas)

Google Gemini AI untuk Layanan Pelanggan Transformasional

2025-11-17 09:30
14 Jam
Pondok Indah Office Tower 3
40300000 IDR (Online)
40300000 IDR (Ruang Kelas)

Google Gemini AI untuk Layanan Pelanggan Transformasional

2025-12-01 09:30
14 Jam
Pondok Indah Office Tower 3
40300000 IDR (Online)
40300000 IDR (Ruang Kelas)

Kursus Terkait

Pengantar ke Google Gemini AI

14 Jam

Ini adalah pelatihan online langsung atau pelatihan langsung tatap muka yang dibimbing instruktur dan ditujukan untuk pengembang pemula hingga menengah yang ingin mengintegrasikan fungsi AI ke dalam aplikasi mereka menggunakan Google Gemini AI.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

  • Memahami dasar-dasar model bahasa besar.
  • Mengatur dan menggunakan Google Gemini AI untuk berbagai tugas AI.
  • Menerapkan transformasi teks-ke-tekst dan gambar-ke-tekst.
  • Membangun aplikasi dasar yang didukung AI.
  • Menjelajahi fitur-fitur lanjut dan opsi pengaturan di Google Gemini AI.
Baca selengkapnya...

Google Gemini AI untuk Pembuatan Konten

14 Jam

Ini adalah pelatihan langsung (online atau tatap muka) yang dipimpin instruktur untuk pembuat konten tingkat menengah yang ingin menggunkan Google Gemini AI untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi konten mereka.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:

  • Memahami peran AI dalam pembuatan konten.
  • Mengatur dan menggunakan Google Gemini AI untuk menghasilkan dan mengoptimalkan konten.
  • Menerapkan transformasi teks-ke-tek untuk menghasilkan konten kreatif dan asli.
  • Mengimplementasikan strategi SEO menggunakan wawasan yang didorong oleh AI.
  • Menganalisis kinerja konten dan menyesuaikan strategi menggunakan Gemini AI.
Baca selengkapnya...

Google Gemini AI untuk Data Analysis

21 Jam

Pelatihan ini yang dibimbing oleh instruktur secara langsung di Indonesia (online atau tatap muka) ditujukan bagi para analis data dan profesional bisnis tingkat pemula hingga menengah yang ingin melakukan tugas analisis data kompleks secara lebih intuitif di berbagai industri menggunakan Google Gemini AI.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan dapat:

  • Memahami dasar-dasar Google Gemini AI.
  • Menghubungkan berbagai sumber data ke Gemini AI.
  • Menjelajahi data menggunakan permintaan bahasa alami.
  • Menganalisis pola data dan menarik kesimpulan.
  • Membuat visualisasi data yang menarik.
  • Mengomunikasikan wawasan berdasarkan data dengan efektif.
Baca selengkapnya...

Intermediate Gemini AI untuk Profesional Sektor Publik

 16 Jam

Pelatihan online langsung atau pelatihan langsung tatap muka ini yang dilaksanakan oleh instruktur ini ditujukan untuk profesional sektor publik tingkat menengah yang ingin menggunakan Gemini untuk menghasilkan konten berkualitas tinggi, membantu penelitian, dan meningkatkan produktivitas melalui interaksi AI yang lebih maju.

Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu:

  • Menciptakan promt yang lebih efektif dan disesuaikan untuk kasus penggunaan tertentu.
  • Menghasilkan konten asli dan kreatif menggunakan Gemini.
  • Meringkas dan membandingkan informasi kompleks dengan presisi.
  • Menggunakan Gemini untuk berbicara, merencanakan, dan mengorganisasi ide secara efisien.
Baca selengkapnya...

Kategori Terkait

Gemini AI
Gemini AI