Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Kerangka Materi
Pengantar AI dalam Pelayanan Pelanggan
- Peran AI dalam pelayanan pelanggan modern
- Gambaran kemampuan Google Gemini AI
Mengatur Google Gemini untuk Interaksi Pelanggan
- Setup teknis untuk Gemini AI
- Integrasi Gemini AI dengan platform pelayanan pelanggan
Mengotomatisasi Dukungan Pelanggan dengan Gemini AI
- Mendesain sistem respons berbasis AI
- Melatih Gemini AI pada data spesifik perusahaan
Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
- Memersonalisasi interaksi pelanggan dengan AI
- Menggunakan Gemini AI untuk analisis sentimen pelanggan
Menganalisis Umpan Balik Pelanggan dengan Gemini AI
- Mengumpulkan wawasan dari interaksi pelanggan
- Memperbaiki produk dan layanan berdasarkan analisis AI
- Mengidentifikasi tren dan pola dalam perilaku pelanggan
Studi Kasus dan Praktik Terbaik
- Cerita sukses AI dalam pelayanan pelanggan
- Pertimbangan etika dan menjaga sentuhan manusia
Proyek - Mengimplementasikan Chatbot Gemini AI
- Membangun chatbot menggunakan Gemini AI
- Mengujikan dan menerapkan chatbot
Kesimpulan dan Tren Masa Depan
- Ringkasan pembelajaran kunci
- Masa depan AI dalam pelayanan pelanggan
Persyaratan
- Pemahaman tentang prinsip-prinsip pelayanan pelanggan
- Pengalaman dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM)
- Pengalaman analisis data
Audience
- Manajer pelayanan pelanggan
- Spesialis pengalaman pelanggan
- Manajer operasional
14 Jam
Testimoni (1)
Alur, suasana dan topik pada presentasi
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Kursus - Google Gemini AI for Data Analysis
Diterjemahkan Mesin