Hubungi Kami

Kerangka Materi

Pengenalan Wawancara Berbasis Kompetensi

  • Mengapa wawancara tradisional gagal di lingkungan kritis
  • Kerangka kompetensi versus deskripsi pekerjaan
  • Metode STAR sebagai dasar penilaian terstruktur
  • Menyelarangkan desain wawancara dengan budaya organisasi dan tuntutan operasional

Mengidentifikasi Kompetensi Kunci untuk Peran Kritis

  • Mendefinisikan kompetensi wajib versus yang diinginkan
  • Memetakan kompetensi ke tuntutan peran nyata di ritel dan operasi
  • Latihan praktis: pemprofilan kompetensi untuk posisi di garis depan
  • Memperbarui model kompetensi seiring berubahnya kebutuhan bisnis

Merancang Pertanyaan Penyaringan dan Filter Awal

  • Prinsip penyaringan awal dan tinjauan aplikasi yang efektif
  • Merancang pertanyaan penentu (knockout questions) yang menilai ketersediaan, logistik, dan kecocokan dasar
  • Menghindari penyaringan berlebihan yang secara tidak perlu mempersempit kandidat
  • Latihan praktis: menyusun lembar skor penyaringan untuk peran tertentu

Pertanyaan Wawancara Perilaku dan Situasional

  • Merumuskan pertanyaan perilaku yang mengungkap kinerja masa lalu dan kemampuan pemecahan masalah
  • Pertanyaan situasional untuk menilai penilaian di bawah tekanan
  • Bank pertanyaan untuk kompetensi operasional umum: ketahanan, kerja sama tim, fokus pada pelanggan
  • Latihan simulasi: melaksanakan wawancara berbasis kompetensi

Menyeimbangkan Ketelitian dan Inklusivitas

  • Bagaimana persyaratan yang terlalu ketat mengurangi keragaman dan jumlah kandidat
  • Memisahkan kompetensi esensial dari keterampilan yang dapat dilatih
  • Menggunakan jalur penilaian alternatif untuk kandidat non-tradisional
  • Menyesuaikan kriteria evaluasi untuk mencerminkan prediktor kesuksesan dunia nyata

Penskoran Terstruktur dan Pengurangan Bias

  • Membuat rubrik penskoran yang menstandarkan evaluasi di antara pewawancara
  • Bias kognitif umum dalam wawancara dan cara menguranginya
  • Sesi kalibrasi: memastikan penskoran konsisten dalam perekrutan berbasis tim
  • Latihan: menskor tanggapan kandidat nyata menggunakan rubrik kompetensi

Logistik Wawancara di Lingkungan Kritis

  • Mengelola siklus perekrutan volume tinggi atau penyelesaian cepat
  • Wawancara kelompok dan pusat penilaian untuk peran operasional
  • Praktik terbaik untuk penyaringan jarak jauh dan wawancara telepon
  • Manajemen waktu: melaksanakan wawancara komprehensif di bawah keterbatasan operasional

Workshop Praktis: Simulasi Wawancara Menyeluruh

  • Merancang proses wawancara lengkap untuk peran perusahaan nyata
  • Menjalankan wawancara mock dengan umpan balik rekan
  • Mereview hasil penyaringan dan menyempurnakan filter
  • Perencanaan tindakan: menerapkan wawancara berbasis kompetensi di organisasi

Persyaratan

  • Pemahaman dasar tentang konsep sumber daya manusia atau rekrutmen
  • Kenalan dengan peran organisasi dan deskripsi pekerjaan

Target Peserta

  • Personel HR dan spesialis rekrutmen
  • Manajer toko dan pemimpin tim yang terlibat dalam perekrutan
  • Supervisor operasi yang melaksanakan wawancara di garis depan
  • Profesional yang mencari keterampilan wawancara praktis untuk lingkungan operasional yang menuntut
 14 Jam

Jumlah Peserta


Harga per Peserta

Testimoni (3)

Kursus Mendatang

Kategori Terkait