Hubungi Kami

Kerangka Materi

Pengenalan Wawancara Berbasis Kompetensi

  • Mengapa wawancara tradisional gagal di lingkungan kritis
  • Kerangka kompetensi versus deskripsi pekerjaan
  • Metode STAR sebagai dasar penilaian terstruktur
  • Menyelaraskan desain wawancara dengan budaya organisasi dan tuntutan operasional

Identifikasi Kompetensi Kunci untuk Peran Kritis

  • Menentukan kompetensi yang wajib dimiliki versus yang diinginkan
  • Memetakan kompetensi dengan tuntutan peran nyata di ritel dan operasi
  • Latihan praktis: pembuatan profil kompetensi untuk posisi garis depan
  • Memperbarui model kompetensi seiring berkembangnya kebutuhan bisnis

Merancang Pertanyaan Skrining dan Filter Awal

  • Prinsip skrining awal dan peninjauan lamaran yang efektif
  • Merancang pertanyaan eliminasi yang menilai ketersediaan, logistik, dan kecocokan dasar
  • Menghindari over-screening yang menyempitkan kumpulan kandidat secara tidak perlu
  • Latihan praktis: membangun skorcard skrining untuk peran spesifik

Pertanyaan Wawancara Perilaku dan Situasional

  • Menciptakan pertanyaan perilaku yang mengungkapkan kinerja masa lalu dan kemampuan pemecahan masalah
  • Pertanyaan situasional untuk menilai penilaian di bawah tekanan
  • Bank pertanyaan untuk kompetensi operasional umum: ketahanan, kerja tim, fokus pada pelanggan
  • Latihan bermain peran: melakukan wawancara berbasis kompetensi

Menyeimbangkan Ketatan dan Inklusivitas

  • Cara persyaratan yang terlalu ketat mengurangi keragaman dan volume kandidat
  • Mempisahkan kompetensi esensial dari keterampilan yang bisa dilatih
  • Menggunakan jalur penilaian alternatif untuk kandidat non-tradisional
  • Menyesuaikan kriteria evaluasi untuk mencerminkan prediktor kesuksesan dunia nyata

Penilaian Terstruktur dan Pengurangan Bias

  • Menciptakan rubrik penilaian yang menstandarkan evaluasi antar pewawancara
  • Common cognitive biases dalam wawancara dan cara memitigasinya
  • Sesi kalibrasi: memastikan penilaian yang konsisten dalam perekrutan berbasis tim
  • Latihan: menilai tanggapan kandidat nyata menggunakan rubrik kompetensi

Logistik Wawancara di Lingkungan Kritis

  • Manajemen siklus perekrutan bervolume tinggi atau perputaran cepat
  • Wawancara kelompok dan pusat penilaian untuk peran operasional
  • Praktik terbaik skrining jarak jauh dan wawancara telepon
  • Manajemen waktu: melakukan wawancara yang mendalam di bawah batasan operasional

Workshop Praktis: Simulasi Wawancara End-to-End

  • Merancang proses wawancara lengkap untuk peran perusahaan yang nyata
  • Melakukan wawancara mock dengan umpan balik rekan sejawat
  • Meninjau hasil skrining dan menyempurnakan filter
  • Perencanaan tindakan: mengimplementasikan wawancara berbasis kompetensi dalam organisasi

Persyaratan

  • Pemahaman tentang konsep dasar sumber daya manusia atau rekrutmen
  • Keakraban dengan peran organisasi dan deskripsi pekerjaan

Audience

  • Personel HRD dan spesialis rekrutmen
  • Manajer toko dan pemimpin tim yang terlibat dalam perekrutan
  • Supervisor operasi yang melakukan wawancara garis depan
  • Profesional yang mencari keterampilan wawancara praktis untuk lingkungan operasional yang menuntut
 14 Jam

Jumlah Peserta


Harga per Peserta

Testimoni (3)

Kursus Mendatang

Kategori Terkait