Kerangka Materi
Pendahuluan dan Tinjauan
Apa dan mengapa dari re-engineering proses bisnis (BPR)
- Memaksimalkan keunggulan kompetitif melalui desain ulang radikal
- Kebutuhan untuk re-engineering
- Menentukan apa itu re-engineering dan apa yang bukan
- Fokus pada proses bisnis
- Mencapai tujuan pengurangan biaya dan peningkatan pendapatan
Menerapkan kerangka CLAMBRE/UML yang terbukti untuk re-engineering
- Standar pemodelan: UML dan BPMN
- Pelanggan vs. pemangku kepentingan
- Mengidentifikasi aktivitas dan struktur informasi
- Pemikiran kreatif dari otak kanan
Membidik Pelanggan
Menjelajahi antarmuka pelanggan
- Memperluas peran pelanggan dengan agregasi
- Menyempurnakan jenis pelanggan menggunakan generalisasi
- Membangun profil pelanggan yang akurat
Mendokumentasikan nilai dan kebutuhan pelanggan
- Penyediaan layanan vs. penyediaan produk
- Menilai kepuasan pelanggan: kualitas, kefleksibilitas, kecepatan, biaya, pelayanan
- Mengkategorikan hubungan pelanggan menggunakan ceklist PRIDE
- Mengevaluasi seberapa efektif proses bisnis memenuhi kebutuhan pelanggan
Memodelkan Proses Bisnis
Menentukan proses untuk re-engineering
- Mengungkap proses bisnis inti
- Memilih metrik yang tepat untuk menilai kinerja proses
- Mendeteksi antipatern proses bisnis
- Mempersembahkan temuan kepada manajemen senior
Mendeskripsikan peran dan tanggung jawab pekerja
- Mengidentifikasi anomali dalam peran pekerja menggunakan matriks referensi silang
- Memetakan proses bisnis menggunakan diagram aktivitas UML
- Memisahkan aktivitas antara peran
Menganalisis Proses Bisnis
Mendetailkan proses bisnis
- Memilih alat UML yang tepat
- Menentukan ruang lingkup proses dengan diagram use case UML
- Menentukan aktor bisnis kunci
- Memodelkan alur kerja alternatif
- Mencatat aktivitas bisnis yang tidak efektif
Menjelajahi struktur bisnis
- Meninjau kembali infrastruktur organisasi
- Memetakan informasi menggunakan diagram kelas
- Stereotip bisnis UML
- Mendesain arsitektur proses dengan diagram komunikasi
- Menghapus struktur yang membatasi
Mendesain Ulang Proses Bisnis
Memaksimalkan manfaat teknologi informasi
- Teknologi yang diaktifkan web
- Interaksi melalui ruang sosial
- Mendesain sistem bisnis yang tahan lama
- Solusi bisnis intelligence
- Sistem Informasi Perusahaan
Mendefinisikan ulang batas proses-pelanggan
- Mengadaptasi proses bisnis untuk memanfaatkan jenis pelanggan tertentu
- Mengintegrasikan dan memanfaatkan peluang teknologi
- Memersonalisasi proses
- Memenuhi dan melampaui harapan pelanggan
Membuat proses baru menggunakan praktik bisnis terbaik
- Mengintegrasikan pola bisnis
- Menyelesaikan anomali proses
- Membandingkan alternatif strategis
- Memastikan manajemen informasi yang kaya dan andal
Meluncurkan Proses yang Di-re-engineering
- Mengedukasi kembali tenaga kerja
- Menyambungkan metrik dengan kepuasan pelanggan
- Mendukung peningkatan proses yang berkelanjutan
- Memantau dan mengukur hasil
- Membuktikan kesuksesan
Testimoni (5)
Kecepatannya bagus, dengan perpaduan yang bagus antara berbagi pengetahuan, demonstrasi, dan kerja praktek. Filip sangat terlibat dan memberikan energi untuk melewati kursus ini. Senang rasanya ada banyak pelajaran 1:1, dengan Filip menjalani latihan individu.
Colin - Worldpay
Kursus - BPMN, DMN, and CMMN - OMG standards for process improvement
Diterjemahkan Mesin
The training definitely backfilled some of the gaps in my knowledge left by reading the OptaPlanner userguide. It gave me a good broad understanding of how to approach using OptaPlanner in our projects going forward.
Terry Strachan - Exel Computer Systems plc
Kursus - OptaPlanner in Practice
Shared examples of every function and/or operators are all well explained.
Brian Amlon - Thakral One, Inc.
Kursus - Introduction to Drools 7 for Developers
pengetahuan pelatih dan kemudahan untuk berdiskusi - aliran yang luar biasa
Piotr Stanik - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Kursus - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Diterjemahkan Mesin
a lot of practices are very welcome, many try and learn cases are embedded