Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Kerangka Materi
Pendahuluan dan Tinjauan
Apa dan mengapa re-engineering proses bisnis (BPR)
- Memaksimalkan keunggulan kompetitif melalui perancangan ulang radikal
- Kebutuhan akan re-engineering
- Menentukan apa yang merupakan re-engineering dan apa yang bukan
- Memfokuskan pada proses bisnis
- Mencapai tujuan pengurangan biaya dan peningkatan pendapatan
Menerapkan kerangka kerja CLAMBRE/UML yang telah terbukti untuk re-engineering
- Standar pemodelan: UML dan BPMN
- Pelanggan vs. pemangku kepentingan
- Identifikasi aktivitas dan struktur informasi
- Berpikir kreatif otak kanan
Menargetkan Pelanggan
Menjelajahi antarmuka pelanggan
- Memperluas peran pelanggan dengan agregasi
- Menyempurnakan jenis pelanggan menggunakan generalisasi
- Menetapkan profil pelanggan yang akurat
Mendokumentasikan nilai dan kebutuhan pelanggan
- Penyediaan layanan vs. pasokan produk
- Menilai kepuasan pelanggan: kualitas, fleksibilitas, kecepatan, biaya, layanan
- Mengklasifikasikan hubungan pelanggan menggunakan daftar periksa PRIDE
- Menilai seberapa efektif proses bisnis memenuhi kebutuhan pelanggan
Memodelkan Proses Bisnis
Menentukan proses untuk re-engineering
- Mengungkap proses bisnis inti
- Memilih metrik yang tepat untuk menilai kinerja proses
- Mendeteksi antipattern proses bisnis
- Menyajikan temuan ke manajemen senior
Menjelaskan peran dan tanggung jawab pekerja
- Identifikasi anomali dalam peran pekerja menggunakan matriks referensi silang
- Memetakan proses bisnis menggunakan diagram aktivitas UML
- Membagi aktivitas antar peran
Menganalisis Proses Bisnis
Merincikan proses bisnis
- Memilih alat UML yang sesuai
- Menetapkan cakupan proses dengan diagram kasus penggunaan UML
- Menentukan aktor bisnis utama
- Memodelkan alur kerja alternatif
- Mencatat aktivitas bisnis yang tidak efektif
Menjelajahi struktur bisnis
- Mengulas ulang infrastruktur organisasi
- Memetakan informasi menggunakan diagram kelas
- Stereotipe bisnis UML
- Menetapkan arsitektur proses dengan diagram komunikasi
- Menghilangkan struktur yang membatasi
Merancang Ulang Proses Bisnis
Memaksimalkan manfaat teknologi informasi
- Teknologi berbasis web
- Interaksi melalui ruang sosial
- Merancang sistem bisnis yang tahan lama (future-proof)
- Solusi kecerdasan bisnis
- Sistem Informasi Perusahaan
Menyusun ulang batas pelanggan-proses
- Menyesuaikan proses bisnis untuk menguntungkan jenis pelanggan tertentu
- Integrasi dan pemanfaatan peluang teknologi
- Personalisasi proses
- Memenuhi dan melampaui ekspektasi pelanggan
Menciptakan proses baru menggunakan praktik bisnis terbaik
- Mengintegrasikan pola bisnis
- Menyelesaikan anomali proses
- Membandingkan alternatif strategis
- Memastikan manajemen informasi yang tahan lama dan andal
Meluncurkan Proses yang Telah Dire-engineering
- Pendidikan ulang tenaga kerja
- Menautkan metrik dengan kepuasan pelanggan
- Mendukung peningkatan proses berkelanjutan
- Memantau dan mengukur hasil
- Membuktikan keberhasilan
21 Jam
Testimoni (3)
Yang saya sukai paling dari pelatihan adalah diskusi yang terperinci dan Latihannya.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Kursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Diterjemahkan Mesin
Latihan dan contoh-contoh dari kehidupan nyata
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Kursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Diterjemahkan Mesin
Belajar lebih lanjut tentang materi pelajaran
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Kursus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Diterjemahkan Mesin
