Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Pengantar AI dalam Layanan Publik
- Apa arti AI untuk pengiriman layanan: gambaran umum dan definisi
- Tren transformasi digital di pemerintahan
- Kematangan AI di lembaga publik
Contoh Nyata Use Case dalam Layanan Sektor Publik
- Pemrosesan otomatis formulir dan alur kerja pengambilan data
- AI dalam triase kesehatan, pemrosesan dokumen imigrasi, dan analisis pajak
- Personalisasi layanan menggunakan wawasan berbasis data
Bahasa Access dan Keterlibatan Warga
- Alat terjemahan dan ringkasan AI
- Chatbot dan agen virtual untuk komunikasi multibahasa
- Meningkatkan aksesibilitas bagi populasi yang beragam
AI untuk Forecasting dan Perencanaan Sumber Daya
- Menggunakan AI untuk memprediksi permintaan layanan dan kapasitas
- Sistem peringatan dini untuk penipuan, kepatuhan, atau eskalasi kasus
- Integrasi AI dalam alur kerja intelijen bisnis
Pertimbangan Etis dan Operasional
- Kebiasaan, keadilan, dan penjelasan dalam keputusan otomatis
- Manajemen kepercayaan warga dan privasi
- Mendesain model layanan human-in-the-loop
Strategic Planning untuk Pengiriman yang Ditingkatkan dengan AI
- Mengidentifikasi peluang AI dalam rantai layanan yang ada
- Menilai kesiapan: data, sistem, dan tenaga kerja
- Kolaborasi lintas lembaga dan uji coba skala besar
Ringkasan dan Langkah Berikutnya
Requirements
- Ketahuan dengan operasi dan mekanisme pengiriman layanan publik
- Minat dalam inovasi layanan, pengalaman warga, atau transformasi digital
- Tidak diperlukan keahlian teknis sebelumnya dalam AI
Audience
- Pekerja profesional di sektor publik yang berperan dalam pengiriman layanan
- Departemen-Government terlibat dalam transformasi digital
- Tim operasional dan inovasi di bidang pajak, kesehatan, atau imigrasi
7 Hours
