Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Durasi 7 jam
Kerangka Materi
Pengenalan AI dalam Layanan Publik
- Apa arti AI bagi penyampaian layanan: tinjauan dan definisi
- Tren transformasi digital di pemerintah
- Kematangan AI di institusi publik
Kasus Penggunaan Dunia Nyata dalam Layanan Sektor Publik
- Pemrosesan formulir otomatis dan alur kerja penerimaan
- AI dalam triase kesehatan, pemrosesan dokumen imigrasi, dan analisis pajak
- Personalisasi layanan menggunakan wawasan berbasis data
Akses Bahasa dan Keterlibatan Warga
- Alat terjemahan dan ringkasan AI
- Chatbot dan agen virtual untuk komunikasi multibahasa
- Meningkatkan aksesibilitas untuk populasi beragam
AI untuk Peramalan dan Perencanaan Sumber Daya
- Menggunakan AI untuk memprediksi permintaan dan kapasitas layanan
- Sistem peringatan dini untuk penipuan, kepatuhan, atau eskalasi kasus
- Integrasi AI ke dalam alur kerja kecerdasan bisnis
Pertimbangan Etika dan Operasional
- Bias, keadilan, dan keterjelasan dalam keputusan otomatis
- Mengelola kepercayaan warga dan privasi
- Merancang model layanan human-in-the-loop
Perencanaan Strategis untuk Penyampaian yang Ditingkatkan dengan AI
- Mengidentifikasi peluang AI dalam rantai layanan yang ada
- Menilai kesiapan: data, sistem, dan tenaga kerja
- Kolaborasi lintas lembaga dan pilot yang dapat diskalakan
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Keakraban dengan operasi dan mekanisme penyampaian layanan publik
- Ketertarikan pada inovasi layanan, pengalaman warga, atau transformasi digital
- Tidak diperlukan keahlian teknis sebelumnya di bidang AI
Audiens
- Profesional sektor publik dalam peran penyampaian layanan
- Departemen pemerintah yang terlibat dalam transformasi digital
- Tim operasional dan inovasi di bidang seperti pajak, kesehatan, atau imigrasi
Testimoni (1)
Saya perlu mempelajari lebih lanjut tentang Microsoft Copilot, yang sebelumnya saya anggap sama dengan ChatGPT, tetapi ternyata ada banyak opsi menarik yang akan saya gunakan terus-menerus untuk memudahkan hidup saya.
Thato Malapane - MSP Mine Support Products (Pty) ltd
Kursus - AI Tools for Administrative Efficiency (ChatGPT, Copilot, Gemini)
Diterjemahkan Mesin