Hubungi Kami
 Durasi 7 jam

Kerangka Materi

Pengenalan AI dalam Layanan Publik

  • Apa arti AI bagi penyampaian layanan: tinjauan dan definisi
  • Tren transformasi digital di pemerintah
  • Kematangan AI di institusi publik

Kasus Penggunaan Dunia Nyata dalam Layanan Sektor Publik

  • Pemrosesan formulir otomatis dan alur kerja penerimaan
  • AI dalam triase kesehatan, pemrosesan dokumen imigrasi, dan analisis pajak
  • Personalisasi layanan menggunakan wawasan berbasis data

Akses Bahasa dan Keterlibatan Warga

  • Alat terjemahan dan ringkasan AI
  • Chatbot dan agen virtual untuk komunikasi multibahasa
  • Meningkatkan aksesibilitas untuk populasi beragam

AI untuk Peramalan dan Perencanaan Sumber Daya

  • Menggunakan AI untuk memprediksi permintaan dan kapasitas layanan
  • Sistem peringatan dini untuk penipuan, kepatuhan, atau eskalasi kasus
  • Integrasi AI ke dalam alur kerja kecerdasan bisnis

Pertimbangan Etika dan Operasional

  • Bias, keadilan, dan keterjelasan dalam keputusan otomatis
  • Mengelola kepercayaan warga dan privasi
  • Merancang model layanan human-in-the-loop

Perencanaan Strategis untuk Penyampaian yang Ditingkatkan dengan AI

  • Mengidentifikasi peluang AI dalam rantai layanan yang ada
  • Menilai kesiapan: data, sistem, dan tenaga kerja
  • Kolaborasi lintas lembaga dan pilot yang dapat diskalakan

Ringkasan dan Langkah Selanjutnya

Persyaratan

  • Keakraban dengan operasi dan mekanisme penyampaian layanan publik
  • Ketertarikan pada inovasi layanan, pengalaman warga, atau transformasi digital
  • Tidak diperlukan keahlian teknis sebelumnya di bidang AI

Audiens

  • Profesional sektor publik dalam peran penyampaian layanan
  • Departemen pemerintah yang terlibat dalam transformasi digital
  • Tim operasional dan inovasi di bidang seperti pajak, kesehatan, atau imigrasi

Jumlah Peserta


Harga per Peserta

Testimoni (1)

Kursus Mendatang

Kategori Terkait