Kerangka Materi

Pengantar AI dalam Layanan Publik

  • Makna AI untuk pengiriman layanan: gambaran umum dan definisi
  • Tren transformasi digital di pemerintahan
  • Kematangan AI di institusi publik

Aplikasi Dunia Nyata Use Case dalam Layanan Sektor Publik

  • Pemrosesan otomatis formulir dan alur kerja pengambilan data
  • AI dalam triase kesehatan, pemrosesan dokumen imigrasi, dan analisis pajak
  • Personalisasi layanan menggunakan wawasan berbasis data

Bahasa Access dan Keterlibatan Warga

  • Alat terjemahan AI dan ringkasan
  • Chatbot dan agen virtual untuk komunikasi multibahasa
  • Meningkatkan aksesibilitas bagi populasi yang beragam

AI untuk Forecasting dan Perencanaan Sumber Daya

  • Menggunakan AI untuk memprediksi permintaan layanan dan kapasitas
  • Sistem peringatan dini untuk penipuan, kepatuhan, atau eskalasi kasus
  • Integrasi AI dalam alur kerja inteligensi bisnis

Ketimbangan Etis dan Operasional

  • Bias, keterbukaan, dan penjelasan dalam keputusan otomatis
  • Mengelola kepercayaan warga dan privasi
  • Desain model layanan human-in-the-loop

Strategic Planning untuk Pengiriman yang Ditingkatkan oleh AI

  • Mengidentifikasi peluang bagi AI dalam rantai layanan yang ada
  • Menilai kesiapan: data, sistem, dan tenaga kerja
  • Kolaborasi lintas instansi dan uji coba yang dapat diperluas

Ringkasan dan Langkah Selanjutnya

Persyaratan

  • Kesadaran tentang operasi dan mekanisme pengiriman layanan publik
  • Minat dalam inovasi layanan, pengalaman warga, atau transformasi digital
  • Tidak diperlukan keahlian teknis AI sebelumnya

Audiens

  • Profesional sektor publik dalam peran pengiriman layanan
  • Departemen pemerintah yang terlibat dalam transformasi digital
  • Tim operasional dan inovasi di bidang seperti pajak, kesehatan, atau imigrasi
 7 Jam

Jumlah Peserta


Biaya per Peserta

Kursus Mendatang

Kategori Terkait