Kerangka Materi
Perkenalan
Pelanggan Adalah yang Utama
- Antisipasi: Memahami kebutuhan pelanggan sebelum kebutuhan tersebut muncul
- Fokus Pelanggan: Membangun hubungan jangka panjang dan loyalitas
- Tegas Communication: Expressmengungkapkan ide dengan jelas dan percaya diri
- Pengetahuan Pasar: Tetap terdepan dalam tren industri dan ekspektasi pelanggan
Terhubung dengan Perusahaan
- Networking: Membangun hubungan profesional internal dan eksternal yang kuat
- Kerja tim: Berkolaborasi secara efektif untuk mencapai tujuan bisnis
- Pemecahan Masalah: Mengidentifikasi dan menyelesaikan tantangan dengan cepat
- Kemampuan beradaptasi: Menavigasi perubahan dan tetap tangguh
Saya Mencapai Apa yang Saya Inginkan
- Pengambilan Keputusan: Mengevaluasi pilihan dan membuat pilihan yang tepat
- Eksekusi yang Disiplin: Menjaga fokus dan konsistensi
- Rekursi: Belajar dari pengalaman masa lalu untuk meningkatkan tindakan di masa depan
- Delegasi: Menetapkan tugas secara efektif untuk produktivitas yang lebih baik
Mentalitas Pemilik
- Negosiasi: Mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dalam diskusi bisnis
- Inovasi: Mendorong kreativitas dan perbaikan berkelanjutan
- Change Management: Memimpin tim melalui transisi dengan sukses
- Komitmen terhadap Profitabilitas: Menyeimbangkan pertumbuhan bisnis dan keberlanjutan keuangan
Ringkasan dan Langkah Berikutnya
Persyaratan
- Pemahaman dasar tentang tanggung jawab manajemen komersial
- Pengalaman dalam interaksi pelanggan dan operasi bisnis
Hadirin
- Manajer komersial
- Tim penjualan dan pemasaran
- Manajer hubungan pelanggan
Testimoni (5)
Pemindaian tubuh
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Kursus - Mindfulness for Business Professionals
Diterjemahkan Mesin
Senang bisa mengetahui lebih banyak tentang EQ
Itzel Hernandez Diaz
Kursus - Emotional Intelligence (EQ)
Diterjemahkan Mesin
Sesi SMART Goal adalah bagian yang paling menarik dari pelatihan tersebut dan membantu saya mengelola waktu dengan lebih baik. Sesi ini membantu saya menetapkan tujuan dengan lebih jelas, dan saya benar-benar melihat bahwa penentuan SMART Goal dapat diterapkan hampir pada semua aspek seperti Keuangan, Kehidupan Sosial, Karier, dan Pertumbuhan Pribadi.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Kursus - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Diterjemahkan Mesin
Saya suka keterlibatan instruktur dan bagaimana energinya juga mempengaruhi peserta, pelatihan tersebut menarik dengan banyak fakta dan contoh pendukung praktis, serta latihan praktis. Sangat bagus!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Kursus - Stress Management and Prevention
Diterjemahkan Mesin
I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
Kursus - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Diterjemahkan Mesin