Kerangka Materi
Perkenalan
Pelanggan Adalah yang Utama
- Antisipasi: Memahami kebutuhan pelanggan sebelum kebutuhan tersebut muncul
- Fokus Pelanggan: Membangun hubungan jangka panjang dan loyalitas
- Tegas Communication: Expressmengungkapkan ide dengan jelas dan percaya diri
- Pengetahuan Pasar: Tetap terdepan dalam tren industri dan ekspektasi pelanggan
Terhubung dengan Perusahaan
- Networking: Membangun hubungan profesional internal dan eksternal yang kuat
- Kerja tim: Berkolaborasi secara efektif untuk mencapai tujuan bisnis
- Pemecahan Masalah: Mengidentifikasi dan menyelesaikan tantangan dengan cepat
- Kemampuan beradaptasi: Menavigasi perubahan dan tetap tangguh
Saya Mencapai Apa yang Saya Inginkan
- Pengambilan Keputusan: Mengevaluasi pilihan dan membuat pilihan yang tepat
- Eksekusi yang Disiplin: Menjaga fokus dan konsistensi
- Rekursi: Belajar dari pengalaman masa lalu untuk meningkatkan tindakan di masa depan
- Delegasi: Menetapkan tugas secara efektif untuk produktivitas yang lebih baik
Mentalitas Pemilik
- Negosiasi: Mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dalam diskusi bisnis
- Inovasi: Mendorong kreativitas dan perbaikan berkelanjutan
- Change Management: Memimpin tim melalui transisi dengan sukses
- Komitmen terhadap Profitabilitas: Menyeimbangkan pertumbuhan bisnis dan keberlanjutan keuangan
Ringkasan dan Langkah Berikutnya
Persyaratan
- Pemahaman dasar tentang tanggung jawab manajemen komersial
- Pengalaman dalam interaksi pelanggan dan operasi bisnis
Hadirin
- Manajer komersial
- Tim penjualan dan pemasaran
- Manajer hubungan pelanggan
Testimoni (3)
Diberikan dan dijelaskan dengan sangat jelas banyak konsep dasar, yang sesuai dengan tingkat belajar tim. Latihan-latihannya sangat menarik dan saya percaya tim saya merasa nyaman dan berpartisipasi dengan baik. Koordinasi dengan pelatih juga berjalan sangat lancar.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kursus - Critical Thinking
Diterjemahkan Mesin
latihan-latihan dan cara instruktur menjelaskan
Sorana Haiduc - Ness
Kursus - Stress Management and Prevention
Diterjemahkan Mesin
1. Metodologi 2. Struktur dan keterpakaiannya 3. Contoh praktis dan latihan nyata
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Kursus - Mindfulness for Business Professionals
Diterjemahkan Mesin