Course Outline
Perkenalan
Pelanggan Adalah yang Utama
- Antisipasi: Memahami kebutuhan pelanggan sebelum kebutuhan tersebut muncul
- Fokus Pelanggan: Membangun hubungan jangka panjang dan loyalitas
- Tegas Communication: Expressmengungkapkan ide dengan jelas dan percaya diri
- Pengetahuan Pasar: Tetap terdepan dalam tren industri dan ekspektasi pelanggan
Terhubung dengan Perusahaan
- Networking: Membangun hubungan profesional internal dan eksternal yang kuat
- Kerja tim: Berkolaborasi secara efektif untuk mencapai tujuan bisnis
- Pemecahan Masalah: Mengidentifikasi dan menyelesaikan tantangan dengan cepat
- Kemampuan beradaptasi: Menavigasi perubahan dan tetap tangguh
Saya Mencapai Apa yang Saya Inginkan
- Pengambilan Keputusan: Mengevaluasi pilihan dan membuat pilihan yang tepat
- Eksekusi yang Disiplin: Menjaga fokus dan konsistensi
- Rekursi: Belajar dari pengalaman masa lalu untuk meningkatkan tindakan di masa depan
- Delegasi: Menetapkan tugas secara efektif untuk produktivitas yang lebih baik
Mentalitas Pemilik
- Negosiasi: Mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dalam diskusi bisnis
- Inovasi: Mendorong kreativitas dan perbaikan berkelanjutan
- Change Management: Memimpin tim melalui transisi dengan sukses
- Komitmen terhadap Profitabilitas: Menyeimbangkan pertumbuhan bisnis dan keberlanjutan keuangan
Ringkasan dan Langkah Berikutnya
Requirements
- Pemahaman dasar tentang tanggung jawab manajemen komersial
- Pengalaman dalam interaksi pelanggan dan operasi bisnis
Hadirin
- Manajer komersial
- Tim penjualan dan pemasaran
- Manajer hubungan pelanggan
Testimonials (3)
Sesi SMART Goal adalah bagian paling menyenangkan dari pelatihan yang membantu saya mengatur waktu dengan baik. ini membantu saya menetapkan tujuan saya dengan lebih jelas dan saya benar-benar dapat melihat bahwa pengaturan SMART Go dapat berhubungan dengan hampir semua hal seperti Finance, Kehidupan Sosial, Karier, dan Pertumbuhan Pribadi.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Course - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Machine Translated
I liked the involvement of the trainer and how her energy involved also the participants, the training was interesting, with many practical supporting facts and examples, practical exercises. It was great!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Course - Stress Management and Prevention
Explains well the topic.