Kerangka Materi
Pendahuluan
Pelanggan adalah Prioritas Utama
- Antisipasi: Memahami kebutuhan pelanggan sebelum mereka mengungkapkannya
- Fokus Pelanggan: Membangun hubungan jangka panjang serta loyalitas dari konsumen
- Komunikasi Tegas: Mengemukakan ide secara jelas dan percaya diri
- Pemahaman Pasar: Mengetahui tren industri serta harapan pelanggan secara lebih baik
Berkaitan dengan Perusahaan
- Jaringan Kerja: Membangun hubungan profesional yang kuat, baik internal maupun eksternal
- Kerja Sama Tim: Bekerjasama secara efektif untuk mencapai tujuan bisnis
- Pemecahan Masalah: Mengidentifikasi dan menyelesaikan hambatan dengan cepat
- Kemampuan Beradaptasi: Menghadapi perubahan serta tetap tangguh dalam situasi yang sulit
Mencapai Tujuan yang Telah Ditetapkan
- Pengambilan Keputusan: Mempertimbangkan berbagai opsi dan mengambil keputusan secara terinformasi
- Konsistensi Pelaksanaan: Tetap fokus serta disiplin dalam mengerjakan tugas
- Belajar dari Pengalaman: Mengambil pelajaran dari masa lalu demi peningkatan kinerja di masa depan
- Pendelegasian Tugas: Membagikan tanggung jawab dengan tepat guna meningkatkan produktivitas
Mindset Sebagai Pemilik Bisnis
- Negosiasi: Mencapai kesepakatan menguntungkan bagi semua pihak dalam diskusi bisnis
- Inovasi: Menggalakkan kreativitas serta perbaikan terus-menerus
- Manajemen Perubahan: Memimpin tim menuju keberhasilan selama masa transisi organisasi
- Komitmen terhadap Keuntungan Bisnis: Menyeimbangkan pertumbuhan bisnis dengan keberlanjutan finansial
Penutup dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Pemahaman dasar mengenai tugas dan tanggung jawab dalam manajemen komersial
- Pengalaman dalam berinteraksi dengan pelanggan serta mengelola operasi bisnis
Target Peserta
- Manajer komersial
- Tim penjualan dan pemasaran
- Manajer hubungan pelanggan
Testimoni (3)
Diberikan dan dijelaskan dengan sangat jelas banyak konsep dasar, yang sesuai dengan tingkat belajar tim. Latihan-latihannya sangat menarik dan saya percaya tim saya merasa nyaman dan berpartisipasi dengan baik. Koordinasi dengan pelatih juga berjalan sangat lancar.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kursus - Critical Thinking
Diterjemahkan Mesin
latihan-latihan dan cara instruktur menjelaskan
Sorana Haiduc - Ness
Kursus - Stress Management and Prevention
Diterjemahkan Mesin
Sesi SMART Goal adalah bagian yang paling menarik dari pelatihan tersebut dan membantu saya mengelola waktu dengan lebih baik. Sesi ini membantu saya menetapkan tujuan dengan lebih jelas, dan saya benar-benar melihat bahwa penentuan SMART Goal dapat diterapkan hampir pada semua aspek seperti Keuangan, Kehidupan Sosial, Karier, dan Pertumbuhan Pribadi.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Kursus - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Diterjemahkan Mesin
