Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Kerangka Materi
Pengantar Layanan Pelanggan Seluler
- Jenis dan profil pelanggan
- Jenis layanan: suara, SMS, data, layanan bernilai tambah
- Peristiwa siklus hidup pelanggan dan implikasi sinyal
Gambaran OSS dan Peran NetAct
- Fungsi OSS dalam manajemen kinerja
- NetAct: tujuan dan komponen inti
- Aliran data dari elemen jaringan ke NetAct
Indikator Kinerja Utama — Konsep
- Kategori KPI: ketersediaan, aksesibilitas, ketahanan, integritas
- Dasar-dasar perhitungan KPI dan periode agregasi
- Batasan, alarm, dan sinkronisasi SLA
Paket KPI NetAct — Suara dan Sinyal
- Tingkat keberhasilan penyiapan panggilan dan tingkat putus panggilan
- KPI sinyal SS7/Sigtran
- Pertimbangan jam puncak dan dimensi KPI
Paket KPI NetAct — Data dan Throughput
- Penciptaan sesi data dan KPI throughput
- Metrik latensi, jitter, dan packet loss
- KPI pengalaman pelanggan (mis., throughput per-pelanggan)
Analisis KPI dan Korelasi Akar Penyebab
- Analisis tren dan deteksi baseline
- Menghubungkan KPI antara lapisan (RAN, transportasi, inti)
- Menggunakan KPI untuk mengisolasi kongesti, konfigurasi, dan kesalahan perangkat keras
Laporan, Dashboard, dan Manajemen Alarm
- Mendesain dashboard KPI yang berorientasi aksi
- Pembuatan laporan dan pelaporan fokus pemangku kepentingan
- Penyesuaian alarm dan strategi reduksi noise
Alur Kerja Pemecahan Masalah Menggunakan Data NetAct
- Buku pedoman pemecahan masalah langkah demi langkah
- Latihan kasus: kegagalan panggilan suara dan degradasi throughput data
- Kriteria validasi dan penutupan insiden
Praktik Terbaik Operasional dan Tata Kelola KPI
- Pemilik KPI dan model tata kelola
- Manajemen perubahan dan penilaian dampak KPI
- Perbaikan berkelanjutan dan siklus hidup KPI
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Pemahaman tentang arsitektur jaringan seluler
- Kenalan dengan konsep OSS/BSS
- Pengetahuan dasar terminologi pemantauan kinerja
Audience
- Insinyur operasi jaringan dan kinerja
- Analis OSS dan staf NOC
- Perencana telekomunikasi dan tim jaminan layanan
14 Jam
Testimoni (1)
pengetahuan instruktur
Daniela Nicolas - CONTINENTAL AUTOMOTIVE ROMANIA S.R.L
Kursus - 5G Network Architecture Fundamentals
Diterjemahkan Mesin