Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Durasi 14 jam (2 hari)
Kerangka Materi
Perkenalan Layanan Pelanggan Seluler
- Jenis dan profil pelanggan
- Jenis layanan: suara, SMS, data, layanan bernilai tambah
- Peristiwa siklus hidup pelanggan dan implikasi pensinyalan
Ikhtisar Peran OSS dan NetAct
- Fungsi OSS dalam manajemen kinerja
- NetAct: tujuan dan komponen inti
- Aliran data dari elemen jaringan ke NetAct
Indikator Kinerja Utama — Konsep
- Kategori KPI: ketersediaan, aksesibilitas, retensi, integritas
- Dasar perhitungan KPI dan periode agregasi
- Ambang batas, alarm, dan keselarasan SLA
Kit KPI NetAct — Suara dan Pensinyalan
- Tingkat keberhasilan setup panggilan dan tingkat drop panggilan
- KPI pensinyalan SS7/Sigtran
- Pertimbangan jam sibuk dan KPI dimensioning
Kit KPI NetAct — Data dan Throughput
- KPI pembentukan sesi data dan throughput
- Metriks latensi, jitter, dan kehilangan paket
- KPI pengalaman pelanggan (misalnya, throughput per pelanggan)
Analisis KPI dan Korelasi Akar Masalah
- Analisis tren dan deteksi baseline
- Mengkorelasikan KPI di antara lapisan (RAN, transport, core)
- Menggunakan KPI untuk mengidentifikasi gangguan akibat kemacetan, konfigurasi, dan perangkat keras
Laporan, Dasbor, dan Manajemen Alarm
- Merancang dasbor KPI yang dapat ditindaklanjuti
- Generasi laporan dan pelaporan berfokus pada pemangku kepentingan
- Strategi penyetelan alarm dan pengurangan kebisingan
Alur Kerja Pemecahan Masalah Menggunakan Data NetAct
- Playbook pemecahan masalah langkah demi langkah
- Latihan kasus: kegagalan panggilan suara dan degradasi throughput data
- Kriteria validasi dan penutupan insiden
Praktik Terbaik Operasional dan Tata Kelola KPI
- Kepemilikan KPI dan model tata kelola
- Manajemen perubahan dan penilaian dampak KPI
- Peningkatan berkelanjutan dan siklus hidup KPI
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Pemahaman tentang arsitektur jaringan seluler
- Pengalaman dengan konsep OSS/BSS
- Pengetahuan dasar tentang terminologi pemantauan kinerja
Audience
- Insinyur operasi dan kinerja jaringan
- Analisis OSS dan staf NOC
- Perencana telekomunikasi dan tim jaminan layanan