Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Kerangka Materi
Pengenalan Layanan Pelanggan Seluler
- Jenis-jenis dan profil pelanggan
- Kategori layanan: suara, SMS, data, serta layanan bernilai tambah
- Proses perubahan status pelanggan beserta implikasi sinyalisasinya
Gambaran Umum Tentang OSS dan Peran NetAct
- Fungsi OSS dalam pengelolaan kinerja jaringan
- NetAct: tujuan utama serta komponen-komponennya
- Alur data dari elemen-elemen jaringan menuju NetAct
Konsep-Konsep KPI Utama
- Kategori KPI: ketersediaan, kemudahan diakses, stabilitas koneksi, serta integritas layanan
- Dasar perhitungan KPI dan periode agregasi data
- Ambang batas nilai, mekanisme alarm, serta penyesuaian dengan SLA
Kumpulan KPI NetAct – Khusus untuk Layanan Suara dan Sinyalisasi
- Tingkat keberhasilan pembentukan panggilan serta tingkat gangguan komunikasi
- KPI sinyalisasi SS7/Sigtran
- Pertimbangan penggunaan kapasitas jaringan pada jam sibuk serta KPI terkait perancangan sistem
Kumpulan KPI NetAct – Khusus untuk Layanan Data dan Kecepatan Transmisi
- KPI pembentukan sesi data serta kecepatan transmisinya
- Metrik latensi, variasi waktu pengiriman paket, serta tingkat kehilangan paket
- KPI yang mencerminkan pengalaman pelanggan (misalnya kecepatan transmisi per individu)
Analisis KPI dan Penentuan Akar Masalah
- Analisis tren serta penentuan nilai normal jaringan
- Pengaitan antar-KPI pada berbagai tingkat infrastruktur (RAN, transportasi, inti jaringan)
- Pemanfaatan KPI untuk mengidentifikasi penyebab kemacetan, kesalahan konfigurasi, atau gangguan perangkat keras
Penyusunan Laporan, Penggunaan Panel KPI, serta Manajemen Alarm
- Membuat panel KPI yang mudah digunakan untuk analisis
- Pembuatan laporan dan penyampaian informasi bagi pihak terkait
- Penyetelan parameter alarm serta strategi pengurangan gangguan sinyal yang tidak perlu
Alur Kerja Pemecahan Masalah Berdasarkan Data NetAct
- Panduan langkah-demi-langkah dalam menangani masalah jaringan
- Latihan kasus: kegagalan panggilan suara dan penurunan kecepatan transmisi data
- Kriteria validasi serta penyelesaian masalah yang tepat untuk berbagai insiden
Praktik Terbaik Operasional dan Tata Kelola KPI
- Model kepemilikan serta tata kelola penggunaan KPI
- Proses manajemen perubahan beserta evaluasi dampak terhadap KPI
- Strategi peningkatan berkelanjutan serta siklus hidup penggunaan KPI
Penutup dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Pemahaman mengenai arsitektur jaringan seluler
- Pengetahuan dasar tentang konsep OSS/BSS
- Pengenalan terhadap istilah-istilah dalam pemantauan kinerja jaringan
Target Peserta
- Insinyur operasi jaringan serta pengelola kinerja jaringan
- Analis OSS dan staf NOC
- Perencana telekomunikasi serta anggota tim penjaminan kualitas layanan
14 Jam