Hubungi Kami
 Durasi 14 jam (2 hari)

Kerangka Materi

Perkenalan Layanan Pelanggan Seluler

  • Jenis dan profil pelanggan
  • Jenis layanan: suara, SMS, data, layanan bernilai tambah
  • Peristiwa siklus hidup pelanggan dan implikasi pensinyalan

Ikhtisar Peran OSS dan NetAct

  • Fungsi OSS dalam manajemen kinerja
  • NetAct: tujuan dan komponen inti
  • Aliran data dari elemen jaringan ke NetAct

Indikator Kinerja Utama — Konsep

  • Kategori KPI: ketersediaan, aksesibilitas, retensi, integritas
  • Dasar perhitungan KPI dan periode agregasi
  • Ambang batas, alarm, dan keselarasan SLA

Kit KPI NetAct — Suara dan Pensinyalan

  • Tingkat keberhasilan setup panggilan dan tingkat drop panggilan
  • KPI pensinyalan SS7/Sigtran
  • Pertimbangan jam sibuk dan KPI dimensioning

Kit KPI NetAct — Data dan Throughput

  • KPI pembentukan sesi data dan throughput
  • Metriks latensi, jitter, dan kehilangan paket
  • KPI pengalaman pelanggan (misalnya, throughput per pelanggan)

Analisis KPI dan Korelasi Akar Masalah

  • Analisis tren dan deteksi baseline
  • Mengkorelasikan KPI di antara lapisan (RAN, transport, core)
  • Menggunakan KPI untuk mengidentifikasi gangguan akibat kemacetan, konfigurasi, dan perangkat keras

Laporan, Dasbor, dan Manajemen Alarm

  • Merancang dasbor KPI yang dapat ditindaklanjuti
  • Generasi laporan dan pelaporan berfokus pada pemangku kepentingan
  • Strategi penyetelan alarm dan pengurangan kebisingan

Alur Kerja Pemecahan Masalah Menggunakan Data NetAct

  • Playbook pemecahan masalah langkah demi langkah
  • Latihan kasus: kegagalan panggilan suara dan degradasi throughput data
  • Kriteria validasi dan penutupan insiden

Praktik Terbaik Operasional dan Tata Kelola KPI

  • Kepemilikan KPI dan model tata kelola
  • Manajemen perubahan dan penilaian dampak KPI
  • Peningkatan berkelanjutan dan siklus hidup KPI

Ringkasan dan Langkah Selanjutnya

Persyaratan

  • Pemahaman tentang arsitektur jaringan seluler
  • Pengalaman dengan konsep OSS/BSS
  • Pengetahuan dasar tentang terminologi pemantauan kinerja

Audience

  • Insinyur operasi dan kinerja jaringan
  • Analisis OSS dan staf NOC
  • Perencana telekomunikasi dan tim jaminan layanan

Jumlah Peserta


Harga per Peserta

Kursus Mendatang

Kategori Terkait