Hubungi Kami

Kerangka Materi

Pengenalan Layanan Pelanggan Seluler

  • Jenis-jenis dan profil pelanggan
  • Kategori layanan: suara, SMS, data, serta layanan bernilai tambah
  • Proses perubahan status pelanggan beserta implikasi sinyalisasinya

Gambaran Umum Tentang OSS dan Peran NetAct

  • Fungsi OSS dalam pengelolaan kinerja jaringan
  • NetAct: tujuan utama serta komponen-komponennya
  • Alur data dari elemen-elemen jaringan menuju NetAct

Konsep-Konsep KPI Utama

  • Kategori KPI: ketersediaan, kemudahan diakses, stabilitas koneksi, serta integritas layanan
  • Dasar perhitungan KPI dan periode agregasi data
  • Ambang batas nilai, mekanisme alarm, serta penyesuaian dengan SLA

Kumpulan KPI NetAct – Khusus untuk Layanan Suara dan Sinyalisasi

  • Tingkat keberhasilan pembentukan panggilan serta tingkat gangguan komunikasi
  • KPI sinyalisasi SS7/Sigtran
  • Pertimbangan penggunaan kapasitas jaringan pada jam sibuk serta KPI terkait perancangan sistem

Kumpulan KPI NetAct – Khusus untuk Layanan Data dan Kecepatan Transmisi

  • KPI pembentukan sesi data serta kecepatan transmisinya
  • Metrik latensi, variasi waktu pengiriman paket, serta tingkat kehilangan paket
  • KPI yang mencerminkan pengalaman pelanggan (misalnya kecepatan transmisi per individu)

Analisis KPI dan Penentuan Akar Masalah

  • Analisis tren serta penentuan nilai normal jaringan
  • Pengaitan antar-KPI pada berbagai tingkat infrastruktur (RAN, transportasi, inti jaringan)
  • Pemanfaatan KPI untuk mengidentifikasi penyebab kemacetan, kesalahan konfigurasi, atau gangguan perangkat keras

Penyusunan Laporan, Penggunaan Panel KPI, serta Manajemen Alarm

  • Membuat panel KPI yang mudah digunakan untuk analisis
  • Pembuatan laporan dan penyampaian informasi bagi pihak terkait
  • Penyetelan parameter alarm serta strategi pengurangan gangguan sinyal yang tidak perlu

Alur Kerja Pemecahan Masalah Berdasarkan Data NetAct

  • Panduan langkah-demi-langkah dalam menangani masalah jaringan
  • Latihan kasus: kegagalan panggilan suara dan penurunan kecepatan transmisi data
  • Kriteria validasi serta penyelesaian masalah yang tepat untuk berbagai insiden

Praktik Terbaik Operasional dan Tata Kelola KPI

  • Model kepemilikan serta tata kelola penggunaan KPI
  • Proses manajemen perubahan beserta evaluasi dampak terhadap KPI
  • Strategi peningkatan berkelanjutan serta siklus hidup penggunaan KPI

Penutup dan Langkah Selanjutnya

Persyaratan

  • Pemahaman mengenai arsitektur jaringan seluler
  • Pengetahuan dasar tentang konsep OSS/BSS
  • Pengenalan terhadap istilah-istilah dalam pemantauan kinerja jaringan

Target Peserta

  • Insinyur operasi jaringan serta pengelola kinerja jaringan
  • Analis OSS dan staf NOC
  • Perencana telekomunikasi serta anggota tim penjaminan kualitas layanan
 14 Jam

Jumlah Peserta


Harga per Peserta

Kursus Mendatang

Kategori Terkait