Kerangka Materi
Pendahuluan
- Sejarah manajemen Lean: Sistem Produksi Toyota
- Perbandingan antara produksi Lean dan operasi layanan Lean
Pola pikir Lean
- Mengatur aktivitas manusia secara efektif
Lima prinsip dasar manajemen Lean
- Nilai yang diberikan kepada pelanggan
- Rantai nilai dalam operasi layanan
- Alur proses kerja yang efisien
- Sistem penarikan permintaan sesuai kebutuhan
- Mencapai kesempurnaan secara berkelanjutan
Jenis-jenis pemborosan
- Pemborosan nyata vs tidak nyata
- Aktivitas yang menambah nilai versus aktivitas tidak bernilai di dalam pekerjaan
- Delapan jenis pemborosan pada operasi layanan
- Risiko penggunaan metrik yang salah dalam mengukur pemborosan
Pengukuran kinerja
- Cara mengamati alur proses kerja
- Memahami aspek-aspek kunci dari suatu indikator kinerja utama
- Peran waktu sebagai faktor penting dalam evaluasi kinerja
Pemikiran sistemik
- Perencanaan strategis jangka panjang
- Penerapan pemikiran sistemik ala Deming pada sektor layanan
Mempersiapkan organisasi untuk penerapan Lean
- Membangun proses kerja yang sesuai prinsip Lean
- Siklus perbaikan terus-menerus
- Penyelarasan ulang metrik evaluasi kinerja
- Cara mengatasi penolakan terhadap perubahan di dalam organisasi
- Pembuatan proyek percontohan untuk uji coba awal
Menerapkan Manajemen Lean di Organisasi Anda
- Penataan tim kerja secara efektif
- Pemanfaatan teknologi dan alat bantu untuk implementasi Lean
- Mengembangkan kemampuan individu serta mitra bisnis
- Mengelola proyek dengan metode Kanban
- Melaksanakan lokakarya perbaikan berkelanjutan (Kaizen)
Pemetaan Proses Kerja
- Cara menggunakan diagram alur kerja untuk pemetaan
- Analisis siklus proses dari pesanan hingga pengiriman
Pemetaan Rantai Nilai
- Teknik pengukuran efektivitas implementasi Lean
- Cara membuat peta kondisi saat ini dan masa depan dalam operasi layanan
Analisis Rantai Nilai
- Menerapkan metodologi 5S secara tepat
- Konsep produksi tepat waktu (Just-in-time)
- Penerapan standar kualitas mutlak dalam setiap tahap operasi
Mengembangkan Budaya Lean di Seluruh Organisasi
- Penggunaan alat bantu dan perubahan budaya secara bersamaan
- Peran pelatihan serta pembinaan bagi karyawan
- Pembentukan saluran komunikasi dan mekanisme umpan balik yang efektif
- Pengutamaan proses pembelajaran jangka panjang
- Keputusan bisnis berbasis data akurat
Evaluasi Hasil Penerapan Manajemen Lean
- Menggunakan matriks kematangan Lean untuk penilaian
- Pemantauan kinerja secara terus-menerus
- Perbandingan hasil dengan standar industri atau organisasi lain
Mengembangkan Pemimpin yang Menguasai Manajemen Lean
- Cara membentuk tim kepemimpinan ahli dalam bidang Lean
- Membangun sistem suksesi manajerial yang handal
Metodologi Lain yang Relevan dengan Lean
- Penerapan metodologi Agile dan Scrum dalam pengembangan proyek
- Integrasi manajemen kualitas Six Sigma dengan prinsip-prinsip Lean
Penutup
Persyaratan
- Keinginan kuat untuk mengembangkan sumber daya manusia, meningkatkan efisiensi, serta menghilangkan pemborosan di dalam organisasi.
Target peserta
- Manajer bisnis
Testimoni (6)
Latihan simulasi.
- Embassy of Canada
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Diterjemahkan Mesin
Pengetahuan Alvin yang luas, seperti memberikan wawasan historis dan menggabungkannya ke dalam situasi nyata dan saat ini.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Diterjemahkan Mesin
Berpartisipasi dalam aktivitas ion.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Diterjemahkan Mesin
Instruktur yang Excellent - berpengetahuan luas, penyajian menarik dan mampu terhubung dengan audiensnya.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Diterjemahkan Mesin
Pelajaran berlangsung cepat. Saya tidak bosan. Topik-topiknya menarik. Pelatih sangat berpengetahuan.
- Embassy of Canada
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Diterjemahkan Mesin
Latihan simulasi (workshop) memberi saya perasaan nyata tentang bagaimana rasanya mengalami 'penyempitan' proses tersebut. Ini memberikan efek 'menetapkan' terhadap teori-teori yang telah dibahas.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Diterjemahkan Mesin