Kerangka Materi
Pendahuluan
- Sejarah Lean: Sistem Produksi Toyota
- Pembuatan Lean vs Operasi Pelayanan Lean
Pemikiran Lean
- Mengorganisir aktivitas manusia
Lima Prinsip Lean
- Nilai
- Aliran Nilai
- Aliran
- Tarik
- Kesempurnaan
Jenis Limbah
- Limbahtangible vs intangible
- Aktivitas yang menambahkan nilai versus aktivitas non-menambahkan nilai dalam pekerjaan
- Delapan jenis limbah dalam operasi pelayanan
- Menggunakan metrik yang salah untuk mengukur limbah
Mengukur Kinerja
- Mengamati proses
- Memahami aspek kunci dari KPI
- Waktu sebagai faktor kritis
Pemikiran Sistem
- Mengelola masa depan
- Pemikiran sistem Deming dalam industri pelayanan
Menyiapkan Perusahaan untuk Lean
- Proses Lean
- Siklus pengembangan berkelanjutan
- Mengatur ulang metrik
- Mengatasi keberatan
- Proyek pilih
Menerapkan Lean di Organisasi Anda
- Mengorganisir tim
- Menerapkan teknologi dan alat
- Mengembangkan orang dan mitra
- Melacak pekerjaan dengan Kanban
- Workshop Kaizen
Pemetaan Proses
- Menggunakan diagram alur kerja
- Siklus pemesanan hingga pengiriman
Pemetaan Aliran Nilai
- Pengukuran Lean
- Membuat peta keadaan saat ini dan masa depan
Analisis Aliran Nilai
- Metodologi 5 S
- Just-in-time
- Kualitas terintegrasi
Memperluas Pemikiran Lean di Seluruh Perusahaan
- Alat + perubahan budaya
- Koaching
- Mengembangkan saluran komunikasi dan ulasan
- Fokus pada pembelajaran jangka panjang
- Dipandang berdasarkan data
Mengevaluasi Hasil Lean
- Matriks kematangan Lean
- Melacak kinerja
- Penilaian terhadap perusahaan lain
Mengembangkan Pimpinan Lean
- Membentuk tim pimpinan Lean
- Membuat sistem suksesi
Metodologi Pelengkap
- Agile dan Scrum
- Six Sigma
Kata Penutup
Persyaratan
- Ingin mengembangkan orang, meningkatkan efisiensi, dan menghapuskan pemborosan dalam organisasi.
Penonton
- Manajer bisnis
Testimoni (6)
Simulation exercises.
- Embassy of Canada
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Alvin's broad-based knowledge such as providing historical insights and juxtaposing it into real and current situations.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Participating ion activities.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Excellent Trainer - knowledgeable, interesting presentation and was able to connect with his audience.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
It was fast-paced. I did not get bored. Topics are interesting. Trainer was very knowledgeable.
- Embassy of Canada
Kursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
The simulation exercises (workshop) gave me a real feel of how it is to experience "leaning" up the process. It provides a "sticking effect" to the theories that were discussed.