Terima kasih telah mengirimkan pertanyaan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Terima kasih telah mengirimkan pemesanan Anda! Salah satu anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.
Kerangka Materi
Pengantar ke ChatGPT
- Apa itu ChatGPT dan bagaimana cara kerjanya?
- Gambaran umum tentang ChatGPT untuk layanan pelanggan
Meningkatkan Interaksi Pelanggan
- Menggunakan ChatGPT untuk menyediakan dukungan pelanggan yang personal
- Memanfaatkan ChatGPT untuk penanganan tiket dan resolusi masalah yang efisien
- Menerapkan ChatGPT untuk dukungan multibahasa
Mengembangkan Chatbot Berdaya ChatGPT
- Mendesain alur percakapan dan pengalaman pengguna
- Melatih chatbot untuk menangani pertanyaan pelanggan yang umum
- Mengintegrasikan chatbot berdaya ChatGPT ke dalam sistem layanan pelanggan yang ada
Otomasi dan Efisiensi
- Mengotomatisasi tugas dan pertanyaan berulang dengan ChatGPT
- Menyederhanakan alur kerja layanan pelanggan dengan ChatGPT
- Menerapkan keterlibatan pelanggan proaktif menggunakan ChatGPT
Praktik Terbaik untuk ChatGPT dalam Layanan Pelanggan
- Memastikan respons yang konsisten dan akurat dengan ChatGPT
- Menangani pertimbangan privasi dan keamanan
- Memantau dan mengevaluasi kinerja ChatGPT dan umpan balik pelanggan
Penggunaan Etis ChatGPT dalam Layanan Pelanggan
- Menghindari bias dan mempromosikan inklusivitas dalam interaksi pelanggan
- Transparansi dan pengungkapan saat menggunakan sistem berdaya ChatGPT
- Menjelajahi pertimbangan etis dan penggunaan AI yang bertanggung jawab dalam layanan pelanggan
Tren Masa Depan dan Pengembangan
- Kemajuan terbaru dalam ChatGPT dan layanan pelanggan
- Implikasi AI di masa depan dukungan pelanggan
- Peluang untuk inovasi dan pertumbuhan dalam layanan pelanggan dengan ChatGPT
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Pengalaman komputer dasar
- Kebiasaan dengan prinsip dan praktik layanan pelanggan
Audience
- Perwakilan layanan pelanggan
- Manajer dukungan pelanggan
- Agen pusat panggilan
- Profesional pengalaman pelanggan
14 Jam
Testimoni (5)
cakupan materi
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Kursus - ChatGPT for Data Science and Analytics
Diterjemahkan Mesin
Penulisan Prompt
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Kursus - ChatGPT for Marketing
Diterjemahkan Mesin
Saya sangat menghargai cara instruktur menyampaikan segalanya. Saya paham semua meskipun Keuangan bukan bidang saya, dia memastikan bahwa setiap peserta berada pada halaman yang sama sambil tetap mengikuti waktu yang tersisa. Latihan ditempatkan dengan interval yang baik. Komunikasi dengan peserta selalu ada. Materi sangat sempurna, tidak terlalu banyak dan tidak terlalu sedikit. Dia menjelaskan dengan sangat baik tentang topik-topik yang sedikit lebih kompleks agar dapat dipahami oleh semua orang.
Diana
Kursus - ChatGPT for Finance
Diterjemahkan Mesin
Materi pelajaran dan cara penyampaiannya.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kursus - ChatGPT for Executives
Diterjemahkan Mesin
Saya suka cara Sonya berinteraksi dengan audiens, dia membuat webinar tersebut hidup dan tidak membosankan seperti webinar lainnya. Saya juga terkejut dengan ChatGPT dan benar-benar kagum.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kursus - ChatGPT for Accounting
Diterjemahkan Mesin
