Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Pengenalan tentang ChatGPT
- Apa itu ChatGPT dan bagaimana cara kerjanya?
- Ulasan singkat tentang ChatGPT untuk layanan pelanggan
Meningkatkan Interaksi Pelanggan
- Menggunakan ChatGPT untuk memberikan dukungan pelanggan yang personal
- Memanfaatkan ChatGPT untuk penanganan tiket dan solusi masalah secara efisien
- Menerapkan ChatGPT untuk dukungan multibahasa
Mengembangkan Chatbot Berbasis ChatGPT
- Mendesain aliran percakapan dan pengalaman pengguna
- Mentraining chatbot untuk menangani pertanyaan pelanggan yang umum
- Integrasi chatbot berbasis ChatGPT ke dalam sistem layanan pelanggan yang ada
Otomatisasi dan Efisiensi
- Mengotomatisasi tugas repetitif dan pertanyaan dengan ChatGPT
- Meningkatkan alur kerja layanan pelanggan dengan ChatGPT
- Menerapkan engagement pelanggan proaktif menggunakan ChatGPT
Praktek Terbaik untuk Penggunaan ChatGPT dalam Layanan Pelanggan
- Mengamankan respons yang konsisten dan akurat dengan ChatGPT
- Mengatasi pertimbangan privasi dan keamanan
- Memonitor dan mengevaluasi performa ChatGPT serta umpan balik pelanggan
Penggunaan Etis dari ChatGPT dalam Layanan Pelanggan
- Menghindari bias dan mempromosikan inklusivitas dalam interaksi pelanggan
- Keterbukaan dan transparansi saat menggunakan sistem berbasis ChatGPT
- Mengeksplorasi pertimbangan etis dan penggunaan AI yang bertanggung jawab dalam layanan pelanggan
Tren dan Pengembangan Masa Depan
- Pengembangan baru dalam ChatGPT dan layanan pelanggan
- Konsekuensi AI untuk masa depan dukungan pelanggan
- Peluang inovasi dan pertumbuhan dalam layanan pelanggan dengan ChatGPT
Rangkuman dan Langkah Selanjutnya
Requirements
- Pengalaman dasar menggunakan komputer
- Ketahui prinsip dan praktik layanan pelanggan
Audience
- Perwakilan layanan pelanggan
- Manajer dukungan pelanggan
- Agen call center
- Profesional pengalaman pelanggan
14 Hours
Testimonials (5)
Saya sangat menghargai cara pelatih menyajikan semua materi. Saya memahami semuanya meskipun Finance bukan bidang saya, dia memastikan bahwa setiap peserta berada di halaman yang sama sambil tetap memperhatikan waktu yang tersisa. Latihan ditempatkan pada interval yang baik. Communication dengan peserta selalu ada. Materi sempurna, tidak terlalu banyak, tidak terlalu sedikit. Dia menjelaskan dengan sangat baik topik-topik yang lebih rumit sehingga dapat dipahami oleh semua orang.
Diana
Course - ChatGPT for Finance
Machine Translated
Pokok bahasan dan cara penyajiannya.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Course - ChatGPT for Executives
Machine Translated
Saya suka cara Sonia berinteraksi dengan audiens, dia membuat webinarnya hidup dan tidak membosankan seperti webinar lainnya. Saya juga terkejut dengan ChatGPT dan sangat terkesan.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Course - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
bulding the case of an integration of chatgpt for HR purpose
Clelia - Proximus
Course - ChatGPT for Human Resources
Practical examples in Insurance
