Hubungi Kami

Kerangka Materi

Pengantar ke dalam Jira Service Management

  • Gambaran umum mengenai Jira Service Management
  • Memahami profil dan peran pengguna

Konsep Dasar Jira Service Management

  • Menggunakan ruang kerja agen layanan
  • Menangani berbagai permintaan yang masuk
  • Mengelola basis pengetahuan organisasi

Sisi Belakang Jira Service Management

  • Proyek dan permasalahan yang muncul dalam sistem
  • Memahami alur kerja antar komponen sistem
  • Menggunakan fitur keamanan untuk perlindungan data
  • Mengonfigurasi pengaturan portal layanan
  • Memahami jenis-jenis permintaan yang dapat diajukan
  • Menciptakan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
  • Menginstal serta mengelola plugin tambahan

Otomatisasi dalam Jira Service Management

  • Membuat aturan otomatis untuk tugas-tugas yang berulang
  • Menerapkan mekanisme pemicu dan tindakan otomatis
  • Mengoptimalkan alur kerja dengan bantuan sistem otomatisasi

Jira Service Management Bersama Confluence

  • Gambaran umum mengenai Confluence
  • Integrasi antara Jira Service Management dengan Confluence
  • Memanfaatkan Confluence sebagai basis pengetahuan dalam pengelolaan layanan

Proses Integrasi Jira Service Management

  • Mengintegrasikan sistem dengan instansi Jira Software
  • Menghubungkan sistem dengan direktori LDAP
  • Penggunaan CMDB dalam struktur infrastruktur organisasi

Penutup dan Langkah Selanjutnya

Persyaratan

  • Pengetahuan dasar mengenai Jira

Audience

  • Para administrator Jira
 7 Jam

Jumlah Peserta


Harga per Peserta

Testimoni (1)

Kursus Mendatang

Kategori Terkait