Kursus Pelatihan Certified Agile Service Manager (CASM)®

OVERVIEW 

Kursus ini memberikan pengenalan ke manajemen layanan agil, penerapan, dan integrasi pemikiran agil ke dalam proses manajemen layanan. Pemikiran agil meningkatkan efektivitas dan efisiensi IT dan memungkinkan IT untuk terus menyediakan nilai meskipun persyaratan berubah.

Manajemen Layanan IT (ITSM) fokus pada memastikan layanan IT memberikan nilai dengan memahami dan mengoptimalkan aliran nilai end-to-end. Kursus ini menggabungkan praktik Agile dan ITSM untuk mendukung manajemen layanan agil end-to-end dengan penskalaan ke proses “secukupnya” yang menyebabkan peningkatan aliran kerja dan waktu hingga nilai.

Manajemen Layanan Agil membantu IT memenuhi persyaratan pelanggan lebih cepat, meningkatkan kolaborasi antara Dev dan Ops, mengatasi keterbatasan dalam alur kerja proses dengan pendekatan iteratif terhadap perancangan proses yang akan meningkatkan kecepatan tim peningkatan proses untuk menyelesaikan lebih banyak pekerjaan.

Kursus ini mempersiapkan peserta untuk berhasil menyelesaikan ujian CASM. 

OBJEKTIF KURSUS 

Objektif pembelajaran untuk Certified Agile Service Manager (CASM) mencakup pemahaman tentang:

• Apa artinya “menjadi agil?”
• Manifesto Agil, nilai intinya, dan prinsip-prinsipnya
• Mengadaptasi pemikiran dan nilai-nilai Agile ke dalam manajemen layanan
• Konsep dan praktik Agil termasuk DevOps, ITIL®, SRE, Lean, dan Scrum
• Peran, artefak, dan peristiwa Scrum yang berlaku untuk proses
• Dua aspek Manajemen Layanan Agil:
  • 1 - Peningkatan Proses Agil–memastikan proses ramping dan memberikan kontrol “secukupnya”
  • 2- Perancangan Proses Agil–menerapkan praktik-praktik Agile ke proyek perancangan proses

MATERI PEMBELAJARAN 

• 2 hari pelatihan yang dipandu instruktur dan fasilitasi latihan
• Panduan Manajemen Layanan Agil (sumber prakelas)
• Buku Panduan Pembelajaran (referensi pasca-kelas yang sangat baik)
• Partisipasi dalam latihan praktis yang dirancang untuk menerapkan konsep
• Ujian contoh dan pedoman persyaratan ujian  
• Akses ke sumber informasi tambahan dan komunitas

UJIAN SERTIFIKASI 

Berhasil lulus (65%) ujian 60 menit yang terdiri dari 40 pertanyaan pilihan ganda, akan memberikan kandidat status Certified Agile Service Manager. Sertifikasi ini diatur dan dipelihara oleh DevOps Institute.