Kerangka Materi

Pengantar dan Tujuan Workshop

  • Selamat datang, agenda, dan hasil workshop
  • Menyelaraskan keterampilan penutupan dengan target penjualan perusahaan dan nilai-nilai perusahaan
  • Penilaian baseline pribadi dan penetapan tujuan untuk hari itu

Memahami Psikologi Pembeli

  • Motivasi pembeli, pemicu keputusan, dan persepsi risiko
  • Mengidentifikasi driver keputusan ekonomi, teknis, dan pribadi
  • Memetakan tahap pembeli dengan taktik penutupan

Struktur Penutupan: Proses yang Dapat Diulang

  • Kerangka kerja untuk penutupan berbasis tahap yang konsisten
  • Membuat daftar periksa dan sinyal siap penutupan
  • Menyesuaikan proses untuk siklus penjualan pendek dan panjang

Pertanyaan Efektif dan Mendengarkan Aktif

  • Pertanyaan penutupan berdampak tinggi dan kapan harus menggunakannya
  • Teknik mendengarkan aktif untuk mengungkapkan keberatan tersembunyi
  • Mengubah jawaban menjadi komitmen langkah selanjutnya yang jelas

Menangani Keberatan dan Taktik Negosiasi

  • Klasifikasi keberatan dan pola respons yang disesuaikan
  • Prinsip negosiasi yang mempertahankan margin dan hubungan
  • Peran bermain: mengubah keberatan menjadi peluang untuk penutupan

Skrip Penutupan, Penutupan Uji Coba, dan Bahasa yang Digunakan

  • Skrip penutupan terbukti dan template yang dapat disesuaikan
  • Menggunakan penutupan uji coba untuk menguji siap atau tidaknya dan memperoleh komitmen mikro
  • Kata-kata dan frasa yang meningkatkan urgensi tanpa tekanan

Menangani Percakapan Harga dan Nilai

  • Membingkai harga sebagai nilai dan ROI untuk jenis pembeli yang berbeda
  • Strategi pengecoran, bundeling, dan konsesi
  • Skenario latihan: menjual nilai dan merespons penolakan harga

Tindak Lanjut, Komitmen, dan Aktivitas Pasca-Penutupan

  • Membuat cadence tindak lanjut yang mempertahankan momentum
  • Memperoleh komitmen eksplisit dan langkah selanjutnya secara tertulis
  • Praktik terbaik penyerahan kepada tim onboarding atau pengiriman

Sesi Peran Bermain Praktis dan Keterampilan Sebaya

  • Pasangan peran bermain yang mencakup tipe penjual dan pembeli umum
  • Umpan balik terstruktur menggunakan perilaku yang diamati
  • Siklus penyempurnaan dan demonstrasi yang dipimpin coach

Perencanaan Tindakan dan Pengukuran

  • Membuat rencana tindakan penutupan pribadi 30 hari
  • Memilih metrik sederhana untuk melacak perbaikan penutupan
  • Menyiapkan serah terima manajer untuk penguatan dan pelatihan

Ringkasan dan Langkah Selanjutnya

Persyaratan

  • Pemahaman dasar tentang proses penjualan dan perjalanan pelanggan
  • Pengalaman berinteraksi dengan calon pelanggan atau pelanggan
  • Keinginan untuk berlatih peran bermain dan menerima umpan balik dari rekan sejawat

Audience

  • Perwakilan penjualan dan eksekutif akun
  • Tim penjualan lapangan dan penjualan internal
  • Manajer penjualan dan pemimpin tim yang bertanggung jawab atas kinerja penutupan
 7 Jam

Jumlah Peserta


Biaya per Peserta

Testimoni (3)

Kursus Mendatang

Kategori Terkait