Kerangka Materi
Pengantar dan Tujuan Lokakarya
- Sambutan, agenda, dan hasil lokakarya
- Menyelaraskan keterampilan penutupan dengan target dan nilai penjualan perusahaan
- Penilaian baseline pribadi dan penetapan tujuan untuk hari tersebut
Memahami Psikologi Pembeli
- Motivasi pembeli, pemicu keputusan, dan persepsi risiko
- Mengidentifikasi penggerak keputusan ekonomi, teknis, dan pribadi
- Memetakan tahap pembeli ke taktik penutupan
Merancang Penutupan: Proses yang Dapat Diulang
- Kerangka kerja untuk penutupan berdasarkan tahap yang konsisten
- Membuat daftar periksa dan sinyal kesiapan penutupan
- Menyesuaikan proses untuk siklus penjualan pendek dan panjang
Pertanyaan Efektif dan Mendengarkan
- Pertanyaan penutupan berdaya dukung tinggi dan waktu penggunaannya
- Teknik mendengarkan aktif untuk mengungkap keberatan tersembunyi
- Mengubah jawaban menjadi komitmen langkah selanjutnya yang jelas
Menangani Keberatan dan Taktik Negosiasi
- Klasifikasi keberatan dan pola respons yang disesuaikan
- Prinsip negosiasi yang mempertahankan margin dan hubungan
- Simulasi peran: mengubah keberatan menjadi peluang untuk menutup penjualan
Naskah Penutupan, Uji Penutupan, dan Bahasa yang Digunakan
- Naskah penutupan terbukti dan templat yang dapat disesuaikan
- Menggunakan uji penutupan untuk menguji kesiapan dan mendapatkan komitmen mikro
- Kata-kata dan frasa yang meningkatkan urgensi tanpa tekanan
Menangani Percakapan Harga dan Nilai
- Membingkai harga sebagai nilai dan ROI untuk berbagai jenis pembeli
- Taktik jangkar, bundling, dan konsesi
- Skenario praktik: menawarkan nilai dan menanggapi penolakan harga
Tindak Lanjut, Komitmen, dan Aktivitas Pasca-Tutup
- Merancang jadwal tindak lanjut yang menjaga momentum
- Memastikan komitmen eksplisit dan langkah selanjutnya secara tertulis
- Praktik terbaik penyerahan kepada tim onboarding atau pengiriman
Sesi Simulasi Praktis dan Bimbingan Antarrekan
- Simulasi berpasangan mencakup arketipe penjual dan pembeli yang umum
- Umpan balik terstruktur antarrekan menggunakan perilaku yang diamati
- Siklus penyempurnaan dan demonstrasi yang dipandu pelatih
Perencanaan Tindakan dan Pengukuran
- Membuat rencana tindakan penutupan pribadi selama 30 hari
- Memilih metrik sederhana untuk melacak peningkatan penutupan
- Menyiapkan penyerahan kepada manajer untuk penguatan dan bimbingan
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Pemahaman dasar tentang proses penjualan dan perjalanan pelanggan
- Pengalaman berinteraksi dengan prospek atau pelanggan
- Kesediaan untuk berlatih simulasi peran dan menerima umpan balik dari rekan
Penyandang
- Perwakilan penjualan dan eksekutif akun
- Tim penjualan lapangan dan penjualan dalam
- Manajer penjualan dan pemimpin tim yang bertanggung jawab atas kinerja penutupan
Testimoni (3)
Irma sangat peka terhadap kami sebagai peserta didik dan kebutuhan bisnis kami. Sangat jelas bahwa dia mendengarkan kami dengan aktif, seperti yang tercermin dari umpan balik berpengetahuan yang dia berikan.
Siobhan - Raintree
Kursus - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Diterjemahkan Mesin
Respons dengan solusi dan penggunaan praktis.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Kursus - Google AdWords: Beginner to Advanced
Diterjemahkan Mesin
Menemukan seluruh dua hari pelatihan sangat informatif dan mendidik, tetapi konten yang dibahas pada Hari 2 (Media Sosial & Pemasaran Seluler, Analitik, serta Strategi & Perencanaan) merupakan yang paling berharga bagi saya karena berkaitan langsung dengan bidang pekerjaan saya saat ini.
Sithabiso - Vodacom
Kursus - Digital Marketing
Diterjemahkan Mesin