Kerangka Materi
Pengantar dan Tujuan Lokakarya
- Sambutan, agenda, dan hasil lokakarya
- Menyelaraskan keterampilan penutupan dengan target dan nilai penjualan perusahaan
- Penilaian baseline pribadi dan penetapan tujuan untuk hari itu
Memahami Psikologi Pembeli
- Motivasi pembeli, pemicu keputusan, dan persepsi risiko
- Mengidentifikasi pendorong keputusan ekonomi, teknis, dan pribadi
- Pemetaan tahap pembeli ke taktik penutupan
Menstrukturkan Penutupan: Proses yang Dapat Diulang
- Kerangka kerja untuk penutupan yang konsisten dan berbasis tahap
- Membuat daftar periksa dan sinyal kesiapan penutupan
- Menyesuaikan proses untuk siklus penjualan pendek dan panjang
Bertanya dan Mendengarkan yang Efektif
- Pertanyaan penutupan bernilai tinggi dan kapan menggunakannya
- Teknik mendengarkan aktif untuk mengungkap keberatan tersembunyi
- Mengubah jawaban menjadi komitmen langkah selanjutnya yang jelas
Menangani Keberatan dan Taktik Negosiasi
- Klasifikasi keberatan dan pola respons yang disesuaikan
- Prinsip negosiasi yang menjaga margin dan hubungan
- Roleplay: mengubah keberatan menjadi peluang untuk menutup
Skrip Penutupan, Penutupan Uji Coba, dan Bahasa yang Digunakan
- Skrip penutupan yang terbukti dan template yang dapat disesuaikan
- Menggunakan penutupan uji coba untuk menguji kesiapan dan mengamankan komitmen mikro
- Kata-kata dan frasa yang meningkatkan urgensi tanpa tekanan
Menangani Percakapan Harga dan Nilai
- Membingkai harga sebagai nilai dan ROI untuk berbagai jenis pembeli
- Strategi anchoring, bundling, dan konsesi
- Skenario latihan: pitch nilai dan menanggapi penolakan harga
Tindak Lanjut, Komitmen, dan Aktivitas Pasca-Penutupan
- Merancang frekuensi tindak lanjut yang mempertahankan momentum
- Mengamankan komitmen eksplisit dan langkah selanjutnya secara tertulis
- Praktik terbaik serah terima ke tim onboarding atau pengiriman
Sesi Roleplay Praktis dan Coaching Sebaya
- Roleplay berpasangan yang mencakup arketipe penjual dan pembeli umum
- Umpan balik sebaya terstruktur menggunakan perilaku yang diamati
- Siklus penyempurnaan dan demonstrasi yang dipimpin pelatih
Perencanaan Tindakan dan Pengukuran
- Membuat rencana tindakan penutupan pribadi 30 hari
- Memilih metrik sederhana untuk melacak peningkatan penutupan
- Mempersiapkan serah terima ke manajer untuk penguatan dan coaching
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Pemahaman dasar tentang proses penjualan dan perjalanan pelanggan
- Pengalaman berinteraksi dengan prospek atau pelanggan
- Kesediaan untuk berlatih roleplay dan menerima umpan balik sebaya
Auditorium
- Perwakilan penjualan dan eksekutif akun
- Tim penjualan lapangan dan tim penjualan internal (inside sales)
- Manajer penjualan dan pemimpin tim yang bertanggung jawab atas kinerja penutupan
Testimoni (1)
Menemukan seluruh dua hari pelatihan sangat informatif dan mendidik, tetapi konten yang dibahas pada Hari 2 (Media Sosial & Pemasaran Seluler, Analitik, serta Strategi & Perencanaan) merupakan yang paling berharga bagi saya karena berkaitan langsung dengan bidang pekerjaan saya saat ini.
Sithabiso - Vodacom
Kursus - Digital Marketing
Diterjemahkan Mesin