Kerangka Materi
Pengenalan dan Tujuan Workshop
- Selamat datang, agenda, dan hasil workshop
- Menyelaraskan keterampilan penutupan dengan target penjualan dan nilai-nilai perusahaan
- Penilaian dasar pribadi dan penentuan tujuan untuk hari itu
Memahami Psikologi Pembeli
- Motivasi pembeli, pemicu keputusan, dan persepsi risiko
- Mengidentifikasi pendorong keputusan ekonomi, teknis, dan pribadi
- Memetakan tahap pembeli ke taktik penutupan
Membangun Penutupan: Proses yang Dapat Diulang
- Kerangka kerja untuk penutupan yang konsisten berdasarkan tahap
- Membuat daftar periksa dan sinyal kesiapan untuk penutupan
- Menyesuaikan proses untuk siklus penjualan pendek dan panjang
Pertanyaan Efektif dan Mendengarkan Aktif
- Pertanyaan penutupan berdampak tinggi dan kapan harus menggunakan pertanyaan tersebut
- Teknik mendengarkan aktif untuk mengungkap keberatan tersembunyi
- Mengubah jawaban menjadi komitmen langkah selanjutnya yang jelas
Menangani Keberatan dan Taktik Bernegosiasi
- Klasifikasi keberatan dan pola respons yang disesuaikan
- Prinsip bernegosiasi yang mempertahankan margin dan hubungan
- Peran bermain: mengubah keberatan menjadi peluang untuk penutupan
Skrip Penutupan, Penutupan Percobaan, dan Bahasa yang Digunakan
- Skrip penutupan terbukti dan template yang dapat disesuaikan
- Menggunakan penutupan percobaan untuk menguji kesiapan dan memperoleh komitmen mikro
- Kata-kata dan frasa yang meningkatkan urgensi tanpa tekanan
Menangani Percakapan Harga dan Nilai
- Membingkai harga sebagai nilai dan ROI untuk jenis pembeli yang berbeda
- Strategi pengecoran, bundling, dan konsesi
- Skenario latihan: mempromosikan nilai dan merespons penolakan harga
Pengikut, Komitmen, dan Aktivitas Pasca-Penutupan
- Mendesain frekuensi pengikut yang mempertahankan momentum
- Memperoleh komitmen eksplisit dan langkah selanjutnya secara tertulis
- Praktik terbaik untuk menyerahkan kepada tim onboarding atau pengiriman
Sesi Peran Bermain Praktis dan Pelatihan Rekan
- Peran bermain berpasangan yang mencakup archetipe penjual dan pembeli umum
- Umpan balik rekan yang terstruktur menggunakan perilaku yang diamati
- Siklus penyempurnaan dan demonstrasi yang dipandu pelatih
Perencanaan Tindakan dan Pengukuran
- Membuat rencana tindakan penutupan pribadi 30 hari
- Memilih metrik sederhana untuk melacak peningkatan penutupan
- Menyiapkan penyerahan manajer untuk penguatan dan pelatihan
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Pemahaman dasar tentang proses penjualan dan perjalanan pelanggan
- Pengalaman berinteraksi dengan prospek atau pelanggan
- Kesiapan untuk berlatih peran bermain dan menerima umpan balik dari rekan
Audience
- Perwakilan penjualan dan eksekutif akun
- Tim penjualan lapangan dan penjualan internal
- Manajer penjualan dan pemimpin tim yang bertanggung jawab atas kinerja penutupan
Testimoni (3)
Irma sangat peka terhadap kami sebagai peserta didik dan kebutuhan bisnis kami. Sangat jelas bahwa dia mendengarkan kami dengan aktif, seperti yang tercermin dari umpan balik berpengetahuan yang dia berikan.
Siobhan - Raintree
Kursus - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Diterjemahkan Mesin
Respons dengan solusi dan penggunaan praktis.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Kursus - Google AdWords: Beginner to Advanced
Diterjemahkan Mesin
Menemukan seluruh dua hari pelatihan sangat informatif dan mendidik, tetapi konten yang dibahas pada Hari 2 (Media Sosial & Pemasaran Seluler, Analitik, serta Strategi & Perencanaan) merupakan yang paling berharga bagi saya karena berkaitan langsung dengan bidang pekerjaan saya saat ini.
Sithabiso - Vodacom
Kursus - Digital Marketing
Diterjemahkan Mesin