Kerangka Materi
Pengantar dan Tujuan Workshop
- Selamat datang, agenda, dan hasil workshop
- Menyelaraskan keterampilan penutupan dengan target penjualan perusahaan dan nilai-nilai perusahaan
- Penilaian baseline pribadi dan penetapan tujuan untuk hari itu
Memahami Psikologi Pembeli
- Motivasi pembeli, pemicu keputusan, dan persepsi risiko
- Mengidentifikasi driver keputusan ekonomi, teknis, dan pribadi
- Memetakan tahap pembeli dengan taktik penutupan
Struktur Penutupan: Proses yang Dapat Diulang
- Kerangka kerja untuk penutupan berbasis tahap yang konsisten
- Membuat daftar periksa dan sinyal siap penutupan
- Menyesuaikan proses untuk siklus penjualan pendek dan panjang
Pertanyaan Efektif dan Mendengarkan Aktif
- Pertanyaan penutupan berdampak tinggi dan kapan harus menggunakannya
- Teknik mendengarkan aktif untuk mengungkapkan keberatan tersembunyi
- Mengubah jawaban menjadi komitmen langkah selanjutnya yang jelas
Menangani Keberatan dan Taktik Negosiasi
- Klasifikasi keberatan dan pola respons yang disesuaikan
- Prinsip negosiasi yang mempertahankan margin dan hubungan
- Peran bermain: mengubah keberatan menjadi peluang untuk penutupan
Skrip Penutupan, Penutupan Uji Coba, dan Bahasa yang Digunakan
- Skrip penutupan terbukti dan template yang dapat disesuaikan
- Menggunakan penutupan uji coba untuk menguji siap atau tidaknya dan memperoleh komitmen mikro
- Kata-kata dan frasa yang meningkatkan urgensi tanpa tekanan
Menangani Percakapan Harga dan Nilai
- Membingkai harga sebagai nilai dan ROI untuk jenis pembeli yang berbeda
- Strategi pengecoran, bundeling, dan konsesi
- Skenario latihan: menjual nilai dan merespons penolakan harga
Tindak Lanjut, Komitmen, dan Aktivitas Pasca-Penutupan
- Membuat cadence tindak lanjut yang mempertahankan momentum
- Memperoleh komitmen eksplisit dan langkah selanjutnya secara tertulis
- Praktik terbaik penyerahan kepada tim onboarding atau pengiriman
Sesi Peran Bermain Praktis dan Keterampilan Sebaya
- Pasangan peran bermain yang mencakup tipe penjual dan pembeli umum
- Umpan balik terstruktur menggunakan perilaku yang diamati
- Siklus penyempurnaan dan demonstrasi yang dipimpin coach
Perencanaan Tindakan dan Pengukuran
- Membuat rencana tindakan penutupan pribadi 30 hari
- Memilih metrik sederhana untuk melacak perbaikan penutupan
- Menyiapkan serah terima manajer untuk penguatan dan pelatihan
Ringkasan dan Langkah Selanjutnya
Persyaratan
- Pemahaman dasar tentang proses penjualan dan perjalanan pelanggan
- Pengalaman berinteraksi dengan calon pelanggan atau pelanggan
- Keinginan untuk berlatih peran bermain dan menerima umpan balik dari rekan sejawat
Audience
- Perwakilan penjualan dan eksekutif akun
- Tim penjualan lapangan dan penjualan internal
- Manajer penjualan dan pemimpin tim yang bertanggung jawab atas kinerja penutupan
Testimoni (3)
Irma selaras dengan kami sebagai pembelajar dan kebutuhan bisnis kami. Jelas bahwa dia secara aktif mendengarkan kami dari masukan yang dia berikan.
Siobhan - Raintree
Kursus - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Diterjemahkan Mesin
Responses with solutions and practical use.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Kursus - Google AdWords: Beginner to Advanced
She was able to answer everyones questions easily...Clearly indication of her expertise.