Kursus Pelatihan ManyChat untuk Pemula: Otomatisasi Percakapan Pelanggan

Pendahuluan ManyChat

• Apa itu ManyChat?
• Fitur utama dan manfaat otomatisasi chatbot
• Mengatur akun ManyChat serta menghubungkannya dengan platform eksternal seperti Halaman Bisnis Facebook

Dasbor dan Navigasi ManyChat

• Memahami antarmuka ManyChat
• Gambaran umum menu, alat, dan pengaturan
• Mengenal alat pembuat alur percakapan

Membuat Chatbot Pertama Anda

• Pemahaman mengenai alur percakapan, pesan, serta pemicu chatbot
• Merancang jalur dialog menggunakan alat pembuat alur percakapan
• Memanfaatkan template yang tersedia untuk membuat chatbot dengan cepat

Pengumpulan Prospek Menggunakan ManyChat

• Mengatur alat penambah prospek seperti widget, kode QR, dan tautan khusus
• Menyusun rangkaian pesan otomatis untuk mengumpulkan data pelanggan
• Menggunakan tag serta segmentasi untuk memudahkan identifikasi target

Otomatisasi Layanan Dukungan Pelanggan

• Merancang chatbot FAQ yang mampu menjawab pertanyaan umum
• Mengaktifkan respons otomatis untuk layanan dukungan 24 jam penuh
• Pemanfaatan kata kunci serta pemicu dalam menentukan balasan chatbot

Integrasi dan Otomatisasi Dasar

• Mengkoneksikan ManyChat dengan alat lain seperti Google Sheets maupun platform email
• Mengotomatisasikan rangkaian tindakan lanjutan untuk menjaga keterlibatan pelanggan
• Menerapkan kondisi serta aksi spesifik dalam desain alur percakapan yang kompleks

Analisis Kinerja dan Optimasi Chatbot

• Melacak kinerja chatbot melalui analitik ManyChat
• Mengukur tingkat keterlibatan, konversi, serta peningkatan jumlah prospek
• Menyesuaikan alur percakapan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik

Penutup dan Langkah Selanjutnya