Hubungi Kami

Kerangka Materi

Minggu 1: Fondasi Inti

  • Hari 1: Pengenalan Aplikasi Perbankan
    • Ikhtisar modul perbankan inti
    • SLA, kepatuhan (PCI DSS, uptime)
    • Alur kerja ITSM (insiden/masalah/perubahan)
  • Hari 2: Esensial Produksi Java
    • Internal JVM, memori, dasar GC
    • Analisis pengecualian Java
    • Penyesuaian JVM untuk beban kerja perbankan
  • Hari 3: Dasar Unix
    • Struktur file & navigasi
    • Perintah: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Dasar scripting shell untuk otomasi
  • Hari 4: Log & Pemantauan
    • Pemahaman log (transaksi, audit)
    • Alat: Splunk, ELK, parsing log native
    • Praktik: Pemecahan masalah transfer dana yang gagal
  • Hari 5: Tiket & Proses Eskalasi
    • Alat: Alur kerja ServiceNow, JIRA
    • Matriks eskalasi (L1 → L2 → Dev)
    • Praktik terbaik RCA & dokumentasi

Minggu 2: Pemecahan Masalah Lanjutan & Simulasi Waktu Nyata

  • Hari 6: Debugging Server Aplikasi & API
    • Dasar WebLogic, Tomcat
    • Kode kegagalan API (401, 500, 504)
    • Isu pool JDBC & timeouts
  • Hari 7: Pemecahan Masalah DB
    • Kueri lambat, lock, deadlock
    • Alat profiling SQL: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Praktik: Menyelesaikan deadlock DB
  • Hari 8: CI/CD, Rilis & Rollback
    • Ikhtisar Jenkins
    • Skenario kegagalan rilis
    • Rollback dan validasi pasca-deployment
  • Hari 9: Simulasi War Room
    • Pengangkatan peran: pemimpin insiden, komunikasi, perbaikan teknis
    • Skenario pemecahan masalah langsung (kegagalan login)
    • RCA, catatan war room & pembaruan ke pemangku kepentingan
  • Hari 10: Proyek Akhir & Tinjauan
    • Rangkuman alat, log, eskalasi, Unix, DB
    • Tantangan akhir + kuis
    • Sertifikasi dan sesi umpan balik

Tambahan Opsional

  • Dasar troubleshooting Kafka/MQ
  • Alat APM: AppDynamics/Dynatrace
  • Dasar Kubernetes (restart pod, log)
  • Metriks SRE: SLI, SLO, MTTR

Rangkuman dan Langkah Selanjutnya

Persyaratan

  • Pemahaman tentang konsep dasar pemrograman Java
  • Pengalaman bekerja dengan sistem berbasis Unix
  • Kepenalan dengan alur kerja dukungan dalam aplikasi perusahaan

Target Audiens

  • Insinyur Dukungan
  • Pengembang Java yang beralih ke peran dukungan
  • Analisis Dukungan Produksi di lingkungan perbankan
 35 Jam

Jumlah Peserta


Harga per Peserta

Testimoni (2)

Kursus Mendatang

Kategori Terkait